Waranti Terhad untuk satu (1) Tahun Apple – (Perancis), Penting: Menggunakan Produk Bahan Apple Anda

Lihat Versi Waranti

Contents

1 Lihat Versi Waranti

Terma untuk memanfaatkan perkhidmatan jaminan

Lihat Versi Waranti

Waranti terhad selama satu tahun dari Apple adalah jaminan komersial pengeluar yang ditawarkan oleh Apple. Ia memberikan hak yang berbeza daripada orang yang anda boleh ada di bawah undang -undang, termasuk, tetapi tanpa mengehadkan diri, yang berkaitan dengan produk atau produk yang tidak sesuai dengan kecacatan tersembunyi.

Oleh itu, kelebihan yang diberikan oleh jaminan terhad selama satu tahun Apple ditambah kepada hak yang diperuntukkan oleh undang -undang dan tidak menggantikannya, seperti yang diterangkan di bawah.

Hak yang diberikan oleh jaminan undang -undang

Apple tetap bertanggungjawab dalam semua kes dalam hal jaminan undang-undang yang berkenaan, khususnya (i) sekiranya berlaku ketidakpatuhan, seperti yang ditakrifkan dalam artikel.217-4 dan berikut, dan (ii) dalam kes kecacatan tersembunyi, seperti yang ditakrifkan dalam Artikel 1641 dan berikut Kod Sivil Perancis.

Mengenai jaminan pematuhan, di bawah Perkara l. 217-4 Kod Pengguna Perancis: “Penjual menyampaikan yang baik mengikut kontrak dan bertindak balas terhadap kecacatan pematuhan yang ada semasa terbitan. Beliau juga bertindak balas terhadap kecacatan pematuhan akibat pembungkusan, arahan pemasangan atau pemasangan apabila ia telah dikenakan oleh kontrak atau dijalankan di bawah tanggungjawabnya. »»

Di bawah artikel l. 217-5 dari Kod Pengguna Perancis: “Yang Baik sesuai dengan kontrak:

1. Sekiranya ia khusus untuk penggunaan harta yang sama dan, jika berkenaan:

-Jika ia sepadan dengan keterangan yang diberikan oleh penjual dan mempunyai kualiti yang disampaikannya kepada pembeli dalam bentuk sampel atau model;

– Jika dia membentangkan kualiti yang boleh diharapkan oleh pembeli secara sah dengan mengambil kira perisytiharan awam yang dibuat oleh penjual, oleh pengeluar atau oleh wakilnya, khususnya dalam pengiklanan atau pelabelan;

2. Atau jika ia membentangkan ciri. »»

Artikel l. 217-12 Kod Pengguna Perancis: “Tindakan yang terhasil daripada kekurangan kesesuaian ditetapkan oleh dua tahun dari pengeluaran harta itu. »»

Artikel l. 217-16 Kod Pengguna Perancis: “Apabila pembeli meminta penjual, semasa harga jaminan komersial yang diberikan kepadanya apabila pengambilalihan atau pembaikan harta alih, pemulihan yang dilindungi oleh jaminan, apa-apa tempoh immobilization sekurang -kurangnya tujuh hari ditambah hingga tempoh jaminan yang terus dijalankan. Tempoh ini berjalan dari permintaan intervensi pembeli atau peruntukan pampasan bagi harta yang dipersoalkan, jika peruntukan ini adalah selepas permintaan untuk campur tangan. »»

Mengenai jaminan terhadap kecacatan tersembunyi, di bawah Perkara 1641 Kod Sivil Perancis: “Penjual dipegang dari jaminan akibat kecacatan tersembunyi benda yang dijual yang menjadikannya tidak sesuai untuk kegunaan yang ditakdirkan, atau yang mengurangkannya Gunakan begitu banyak sehingga pembeli tidak akan memperolehnya, atau hanya akan memberikan harga yang lebih rendah, jika dia mengenali mereka. »»

Di bawah Perkara 1648 Perenggan Pertama Kod Sivil Perancis: “Tindakan yang terhasil daripada kejahatan runtuh mesti dibawa oleh pembeli dalam masa dua tahun dari penemuan Naib. »»

PENTING: Keadaan jaminan terhad selama satu tahun epal tidak terpakai bagi permintaan jaminan undang -undang.

Untuk maklumat lanjut mengenai jaminan undang -undang, pergi ke laman web Apple (www.epal.Com/undang -undang/jaminan/statutyrights.Html) atau hubungi persatuan pengguna tempatan anda.

Bahawa jaminan ini meliputi ?

Apple International Distribution, Ltd. Berpusat di Hollyhill Industrial Estate Hollyhill di Cork, Republik Ireland (atau haknya) (“Epal”) menjamin bahan dan aksesori jenama Apple yang terkandung dalam pembungkusan asal (“Produk Apple”) Terhadap sebarang kecacatan bahan dan pembuatan jika ia digunakan mengikut manual pengguna Apple, ciri -ciri teknikal dan arahan lain mengenai produk Apple yang diterbitkan oleh Apple untuk tempoh satu (1) tahun dari tarikh pembelian asal oleh pembeli akhir (“Tempoh jaminan”))). Anda boleh meminta jaminan ini di negara yang bukan negara pembelian (sila rujuk bahagian “Cara Mendapatkan Waranti”.

Nota: Semua aduan di bawah jaminan terhad selama satu tahun Apple akan diproses mengikut peruntukan yang ditetapkan dalam dokumen jaminan ini.

Di samping itu, Apple berjanji untuk menyediakan perkhidmatan bantuan telefon untuk tempoh lapan puluh Dix (90) hari dari penghantaran produk Apple, jika pelanggan ingin mendapat manfaat daripada nasihat teknikal dari Apple.

Itu tidak meliputi jaminan ini ?

Waranti ini tidak meliputi perkakasan dan perisian jenama selain Apple, walaupun ia dijual atau dibalut dengan peralatan Apple.

Produk yang tidak menanggung jenama Apple boleh mendapat manfaat daripada jaminan komersil tertentu dari pengilang, memberi mereka kelebihan sebagai tambahan kepada hak undang -undang (khususnya jaminan terhadap kecacatan pematuhan dan kecacatan tersembunyi). Untuk maklumat lanjut, lihat kotak dan dokumentasi produk anda.

Sila rujuk perjanjian lesen yang mengiringi perisian untuk maklumat lanjut mengenai hak anda mengenai penggunaan perisian.

Anda boleh mendapatkan perkhidmatan di negara -negara Kawasan Ekonomi Eropah (EEE) dan Switzerland tanpa membayar kos penghantaran dan pengendalian. Di luar rantau ini, pilihan perkhidmatan boleh dibatasi. Sekiranya pilihan perkhidmatan pembaikan yang diberikan tidak tersedia untuk produk Apple di negara tersebut, Apple atau ejennya mesti memaklumkan kepada anda tentang sebarang kos tambahan yang mungkin dikenakan untuk penghantaran atau pengendalian sebelum perkhidmatan tersebut diberikan. Kos penghantaran dan pengendalian tidak akan digunakan di negara -negara di mana Apple mempunyai kedai Apple Store atau Pusat Perkhidmatan yang Diluluskan Apple (“CSAA”) (senarai pusat perkhidmatan yang dikemas kini tersedia untuk mencari alamat.epal.com/fr/fr/).

Apabila anda menghubungi Apple melalui telefon, kos mungkin dikenakan mengikut lokasi anda. Sila tanya dengan pengendali rangkaian anda.

Waranti ini tidak terpakai: (a) ke bahagian yang boleh dibeli, seperti bateri atau pelapis pelindung yang disediakan untuk dipakai dari masa ke masa, melainkan kerosakan itu disebabkan oleh kekurangan bahan atau pembuatan; (b) kerosakan estetik, termasuk, tetapi tanpa mengehadkan dirinya sendiri, calar, calar atau unsur plastik yang pecah di pelabuhan, kecuali kerosakan disebabkan oleh kekurangan bahan atau pembuatan; (c) untuk kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan dengan komponen atau produk pihak ketiga yang tidak bertindak balas terhadap ciri -ciri produk Apple (ciri -ciri produk Apple boleh didapati di www.epal.com/fr/, di bawah ciri -ciri teknikal setiap produk, dan juga boleh didapati di kedai); (d) kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan, dengan penggunaan kasar, dengan penggunaan yang tidak wajar, oleh api, oleh gempa bumi atau oleh sebarang sebab luaran yang lain; (e) untuk kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan produk Apple tidak selaras dengan arahan yang diterbitkan oleh Apple, sama ada panduan pengguna, ciri teknikal atau arahan lain; (f) kerosakan yang disebabkan oleh sebarang campur tangan (termasuk peningkatan dan sambungan) yang dijalankan oleh mana -mana orang yang bukan wakil Apple atau pusat perkhidmatan yang diluluskan Apple (“CSAA”); (g) kepada produk Apple yang telah diubahsuai untuk mengubah fungsinya atau kapasiti tanpa kebenaran bertulis Apple;(h) kerosakan akibat haus biasa atau penuaan normal produk Apple; (i) Jika nombor siri produk Apple telah dikeluarkan atau terdegrad Langkah -langkah yang disediakan untuk mengelakkan akses yang tidak dibenarkan kepada produk Apple dan anda tidak dapat membuktikan bahawa anda adalah pengguna produk yang diberi kuasa (p. Ex., dengan membentangkan bukti pembelian).

Sekatan penting

Apple boleh menyekat jaminan Apple Watch dan Apple TV ke negara -negara di mana Apple atau penjual semula yang diluluskan menjual peranti itu.

Berkenaan dengan peranti iPhone dan iPad yang mampu mengakses rangkaian selular, jaminan ini menyediakan perkhidmatan pembaikan di negara -negara Kawasan Ekonomi Eropah (EEE) dan Switzerland. Di luar rantau ini, pilihan perkhidmatan boleh dibatasi atas sebab -sebab teknikal yang melarikan diri dari Kawalan Apple. Untuk maklumat lanjut mengenai peranti iPhone dan iPad yang mampu mengakses rangkaian selular, lihat www.epal.com/fr/iphone/selular/dan www.epal.com/fr/iPad/selular/rangkaian/.

Berkenaan dengan peranti iPad, jaminan tidak terpakai di China kerana perbezaan sambungan WiFi melarikan diri dari Kawalan Apple.

Tanggungjawab anda

Sekiranya produk Apple anda dapat menyimpan perisian, data dan program maklumat lain, kami mengesyorkan agar anda membuat salinan sandaran tetap maklumat yang terkandung di medium penyimpanan produk Apple anda untuk melindungi kandungan dan melindungi diri anda daripada kemungkinan kegagalan operasi.

Sebelum mengemukakan permintaan jaminan anda untuk produk Apple anda, kami menasihatkan anda untuk membuat salinan kandungan media storannya, padamkan semua maklumat peribadi dan nyahaktifkan semua kata laluan keselamatan. Kandungan penyimpanan storan produk Apple anda dapat dipadamkan, diganti dan/atau diubahsuai semasa perkhidmatan jaminan.

Selepas menyediakan perkhidmatan jaminan, produk Apple anda atau produk penggantian akan dikembalikan kepada anda dengan konfigurasi asal produk Apple pada masa pembeliannya, tertakluk kepada kemas kini yang berkenaan. Apple boleh memasang kemas kini perisian sistem sebagai sebahagian daripada perkhidmatan jaminan yang akan menghalang produk Apple daripada kembali ke versi perisian sistem terdahulu. Apl bahagian ketiga yang dipasang pada produk Apple mungkin tidak serasi atau tidak beroperasi dengan produk Apple kerana mengemas kini perisian sistem. Anda bertanggungjawab untuk memasang semula semua perisian, data dan maklumat lain yang ingin anda lihat dipasang. Pemulihan dan memasang semula perisian, data dan maklumat lain tidak dilindungi di bawah jaminan ini.

Anda boleh meminta untuk mendapat manfaat daripada pembaikan di negara yang bukan negara membeli. Dalam kes ini, anda dikehendaki mematuhi semua undang -undang dan peraturan yang berkenaan mengenai import dan eksport, dan anda akan bertanggungjawab untuk tugas kastam, VAT dan cukai lain dan kos yang berkaitan.

PENTING: Jangan cuba membuka produk Apple, kecuali manual pengguna memberitahu anda bagaimana untuk melakukannya, dan jangan mengeluarkan sebarang perlindungan yang ditetapkan ke produk Apple. Membuka produk Apple atau menarik balik perlindungan boleh menyebabkan kerosakan yang tidak dilindungi oleh jaminan ini. Hanya Apple atau CSAA yang diberi kuasa untuk membaiki produk Apple ini.

Apa yang Apple lakukan sekiranya permintaan jaminan

Jika, semasa tempoh jaminan, anda mengemukakan aduan kepada Apple untuk jaminan ini, Apple, mengikut budi bicaranya:

(i) akan membaiki Produk Apple menggunakan Apple baru atau sebelumnya atau bahagian sebelumnya yang telah diuji dan memenuhi keperluan fungsi Apple, atau

(ii) akan menggantikan Produk Apple dengan produk pengganti model yang sama (atau, dengan persetujuan anda, produk yang mempunyai ciri atau ciri yang sama pada dasarnya serupa dengan produk asal: contohnya, model yang berbeza dengan ciri -ciri yang sama atau model yang sama dalam warna yang berbeza) yang baru atau terdiri daripada bahagian asal Apple asal dan/atau sebelum ini dan yang telah diuji dan memenuhi keperluan fungsi Apple, atau

(iii) akan membayar balik harga jualan anda sebagai pertukaran untuk pengembalian produk Apple anda.

Sekiranya bahagian atau produk diganti atau jika bayaran balik diberikan, sebarang produk pengganti akan menjadi harta anda dan produk yang dibayar balik atau diganti akan dimiliki oleh Apple.

Bahagian pengganti atau produk Apple yang dibaiki akan tetap dilindungi oleh jaminan produk Apple yang lain atau untuk tempoh sembilan puluh (90) hari dari tarikh penggantian atau pembaikan, jika tempoh liputan ini lebih lama.

Untuk permintaan yang dibuat di negara selain negara pembelian produk Apple, Apple boleh membaiki atau menggantikan produk dan bahagian dengan produk dan bahagian yang setanding, mengikut piawaian tempatan. Untuk pembaikan, Apple boleh menggunakan produk Apple atau bahagian pengganti dari negara yang berbeza dari negara asal produk Apple atau bahagian asal.

Cara mendapatkan perkhidmatan jaminan

Sebelum membuat permintaan jaminan, sila rujuk sumber bantuan dalam talian di bawah.

Maklumat bantuan antarabangsa

Pusat Perkhidmatan yang Diluluskan Apple, Apple Reseller yang Diluluskan dan Apple Store Store

Bantuan dan Perkhidmatan Apple

Bantuan Apple Percuma

Sekiranya anda tidak mempunyai akses Internet atau jika produk Apple masih tidak berfungsi dengan baik selepas menggunakan sumber -sumber ini, sila hubungi wakil Apple atau, jika perlu, kedai Apple (“kedai kedai epal”) atau CSAA. Ini akan membantu anda menentukan sama ada produk Apple anda memerlukan campur tangan Apple dan, jika perlu, akan memaklumkan kepada anda mengenai pilihan perkhidmatan jaminan yang ditakrifkan di bawah yang akan disediakan oleh Apple.

Sebelum mendapat manfaat daripada perkhidmatan jaminan, Apple atau ejennya mungkin meminta anda memberikan bukti pembelian, menjawab soalan untuk membantu mereka mendiagnosis masalah yang berpotensi, atau mengikuti prosedur Apple untuk mendapatkan perkhidmatan jaminan, seperti memantau pembungkusan dan Arahan Penghantaran untuk Produk Apple sekiranya berlaku perkhidmatan pulangan pos, bergantung pada keterangan di bawah.

Tiada bukti kewujudan kecacatan pada masa penghantaran peralatan yang dijamin akan diperlukan dari anda untuk mendapatkan pembaikan dan bantuan di bawah jaminan terhad Apple Apple.

Pilihan Perkhidmatan Jaminan

Apple akan menyediakan perkhidmatan jaminan melalui salah satu pilihan berikut:

(i) perkhidmatan pembaikan kedai. Apple boleh meminta anda mengembalikan produk Apple anda ke kedai Apple Store atau ke CSAA yang menawarkan perkhidmatan pembaikan di kedai. Produk Apple anda boleh dihantar ke Pusat Pembaikan Apple (“CRA”) yang akan dibaiki. Sebaik sahaja anda diberi amaran bahawa pembaikan selesai, anda boleh memulihkan produk Apple anda dari kedai Apple Store atau CSAA, kecuali Apple memberitahu anda bahawa produk Apple anda akan dikembalikan kepada anda secara langsung oleh CRA.

(ii) pembaikan melalui pos. Jika Apple memutuskan untuk memastikan jaminan melalui perkhidmatan pulangannya melalui penghantaran pos, Apple akan menghantar slip penghantaran pra -penahan dan, jika perlu, peralatan pembungkusan dan arahan yang menjelaskan cara mengemas dan menghantar produk Apple anda, untuk membolehkan anda Untuk menghantar produk Apple anda ke CSAA atau CRA. Setelah pembaikan selesai, CRA atau CSAA akan menghantar produk Apple kepada anda. Apple akan menganggap kos penghantaran pada permulaan dan ke lokasi anda selagi arahan yang berkaitan dengan pembungkusan Apple dan kaedah penghantaran dihormati.

(iii) Perkhidmatan alat ganti untuk memasang diri anda. Sebagai sebahagian daripada perkhidmatan ini, Apple memberikan anda produk pengganti atau bahagian atau aksesori yang mudah diganti, seperti tetikus atau papan kekunci, yang boleh diganti tanpa alat. Perhatikan: Apple tidak bertanggungjawab terhadap kos buruh yang anda lakukan sebagai sebahagian daripada perkhidmatan alat ganti untuk memasang diri anda. Sekiranya anda memerlukan bantuan tambahan untuk penggantian ini, hubungi Apple ke nombor telefon yang ditunjukkan di bawah atau pergi ke kedai Apple Store atau CSAA. Jika Apple memilih perkhidmatan alat ganti untuk memasang diri anda, prosedur berikut terpakai:

(a) Perkhidmatan pembaikan yang memerlukan pulangan kepada Apple produk, bahagian atau aksesori yang digantikan: Apple boleh meminta kebenaran dari kad kredit sebagai jaminan, jumlahnya sepadan dengan harga jualan produk, bahagian atau aksesori penggantian, serta kos penghantaran yang berkenaan. Apple akan menghantar produk, bahagian atau aksesori pengganti dengan arahan pemasangan, jika perlu, dan apa -apa syarat yang diperhatikan untuk pengembalian produk, bahagian atau aksesori diganti. Sekiranya anda mengikuti semua arahan, Apple akan membatalkan kebenaran debit pada kad kredit anda, supaya tidak ada jumlah yang akan dijana untuk produk atau bahagian, atau untuk penghantaran dan kos pulangan. Sekiranya anda tidak mengembalikan produk, bahagian atau aksesori yang digantikan seperti yang ditunjukkan atau jika produk, bahagian atau aksesori diganti tidak memenuhi syarat yang membolehkan perkhidmatan jaminan, Apple akan mendebitkan kad kredit anda dari jumlah yang dibenarkan. Sekiranya anda tidak dapat memberikan kebenaran tersebut, anda mungkin tidak dapat mendapat manfaat daripada perkhidmatan ini, yang mana Apple akan menawarkan penyelesaian pembaikan lain.

(b) Perkhidmatan pembaikan tidak memerlukan pulangan ke Apple produk, bahagian atau aksesori yang digantikan: Apple akan menghantar bahagian percuma, aksesori atau produk pengganti dengan, jika perlu, arahan pemasangan, serta semua syarat untuk rebat bahagian, aksesori atau produk yang diganti.

Batasan liabiliti

i) Integriti perjanjian:

Kecuali hak yang diberikan kepada anda oleh undang -undang mengenai perlindungan pengguna, seperti yang dinyatakan pada permulaan dokumen ini, semua jaminan dan syarat -syarat lain yang tidak ditetapkan dalam dokumen jaminan ini (sama ada dengan lisan atau Secara bertulis), setakat sepenuhnya yang diberi kuasa oleh undang -undang, dikecualikan daripada jaminan terhad selama satu tahun epal.

ii) Pelepasan mengenai data:

Apple tidak menjamin, tidak mengisytiharkan atau berjanji dapat membaiki atau mengganti produk Apple di bawah risiko ini -bebas dan/atau kehilangan maklumat dan/atau data yang disimpan pada produk Apple. (Sila rujuk bahagian “tanggungjawab anda” di atas.)))

Iii) Batasan Tanggungjawab:

Tidak ada yang boleh dipertanggungjawabkan oleh Apple untuk perkara berikut:

kehilangan keuntungan; Atau

kehilangan aktiviti; Atau

jatuh dalam tinjauan dan/atau kerugian yang serupa; Atau

kehilangan simpanan awal; Atau

kehilangan barang; Atau

kehilangan kontrak; Atau

kekurangan penggunaan; Atau

kehilangan atau kerosakan data atau maklumat; Atau

Sebarang kerosakan, kerugian, perbelanjaan, perbelanjaan atau kos khas, tidak langsung, berturut -turut atau semata -mata ekonomi.

Tiada penjual semula, pekerja atau ejen Apple diberi kuasa untuk membuat sebarang pengubahsuaian, lanjutan atau menambah sama ada jaminan ini.

Sekiranya keadaan dianggap tidak sah atau tidak boleh digunakan oleh undang -undang, ia akan dikecualikan daripada jaminan dan kesahihan atau kebolehgunaan keadaan lain tidak akan terjejas.

Jaminan ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang -undang negara di mana produk Apple telah dibeli.

Lihat Versi Waranti

Jangan gunakan produk anda sebelum membaca syarat untuk jaminan ini. Jika anda tidak menerima syarat untuk jaminan ini, jangan gunakan produk dan mengembalikannya semasa tempoh pulangan yang ditunjukkan dalam dasar pulangan Apple (boleh diakses dengan https: // www.epal.com/ca/fr/undang-undang/sokongan jualan/) Ke kedai runcit milik Apple atau pengedar yang diberi kuasa dari mana anda membeli produk untuk mendapatkan bayaran balik.

Permohonan undang -undang perlindungan pengguna untuk jaminan ini

Jaminan ini memberi anda hak khusus yang diiktiraf oleh undang -undang. Anda juga boleh mempunyai hak lain bergantung kepada wilayah kediaman anda. Kecuali setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, Apple tidak dikecualikan, tidak mengehadkan atau menggantung hak lain yang boleh anda miliki, termasuk hak yang mungkin timbul dari ketidakpatuhan kontrak jualan. Terpulang kepada anda untuk berunding dengan undang -undang wilayah anda untuk memahami sepenuhnya hak anda. Penduduk Quebec tertakluk kepada undang -undang perlindungan pengguna di wilayah ini.

Batasan jaminan tertakluk kepada undang -undang perlindungan pengguna

Di mana -mana di Kanada, kecuali di Quebec: Sejauh mana yang dibenarkan oleh undang -undang yang terpakai, jaminan ini dan rayuan yang diterangkan di dalamnya menggantikan jaminan, rayuan dan syarat -syarat lain, sama ada lisan atau bertulis, yang disediakan oleh undang -undang, nyata atau tersirat. Apple menolak setakat yang dibenarkan oleh undang -undang apa -apa tanggungjawab untuk jaminan yang diperuntukkan oleh undang -undang atau tersirat, termasuk, tanpa mengehadkan dirinya sendiri, menjamin kualiti pasaran dan penyesuaian kepada penggunaan dan jaminan tertentu terhadap kecacatan tersembunyi. Selagi jaminan ini tidak dapat ditolak, Apple mengehadkan tempoh kesahihan jaminan tersebut dan rayuan yang terpakai untuk tempoh jaminan ekspres ini dan, mengikut budi bicara Apple, kepada perkhidmatan pembaikan atau penggantian yang diterangkan di bawah. Wilayah tertentu tidak membenarkan batasan kesahihan (atau syarat) jaminan tersirat, mungkin batasan yang disebutkan di atas tidak terpakai bagi anda.

Liputan jaminan ini

Apple Canada Inc. Terletak pada 120, Boul. Bremner, Office 1600, Toronto (Ontario) M5J 0A8 menjamin peralatan komputer dan aksesori jenama Apple yang terkandung dalam pembungkusan asalnya (“Produk Apple”) terhadap kecacatan bahan dan pembuatan, jika mereka telah digunakan secara normal dan mengikut arahan yang diterbitkan oleh Apple, untuk tempoh dua (2) tahun dari tarikh pembelian runcit oleh pengguna akhir awal (“Tempoh Waranti”). Arahan yang diterbitkan oleh Apple termasuk maklumat yang terkandung dalam ciri -ciri teknikal, panduan pengguna dan komunikasi perkhidmatan.

Yang tidak dilindungi oleh jaminan ini

Waranti ini tidak terpakai kepada produk perisian atau produk perkakasan yang bukan jenama Apple, walaupun mereka dimasukkan ke dalam pembungkusan atau dijual dengan produk Apple. . Ini tidak menjejaskan hak yang anda ada di bawah Akta Perlindungan Pengguna. Pengilang, pembekal atau penerbit selain Apple dapat memberikan jaminan mereka sendiri. Hubungi mereka untuk maklumat lanjut. Perisian yang diedarkan oleh Apple di bawah nama dagang Apple atau nama dagang lain (termasuk, tanpa mengehadkan dirinya sendiri, perisian sistem) tidak dilindungi oleh jaminan ini. Sila rujuk kontrak lesen yang mengiringi perisian untuk mendapatkan butiran hak anda mengenai penggunaannya. Apple tidak menjamin bahawa operasi produk Apple tidak terganggu atau tanpa kesilapan. Apple tidak bertanggungjawab terhadap kerosakan yang timbul daripada ketidakpatuhan dengan arahan penggunaan produk Apple.

Waranti ini tidak terpakai: a) ke bahagian yang boleh dibeli, seperti bateri atau salutan pelindung yang dimaksudkan untuk merosot dari masa ke masa, melainkan jika kecacatan telah berlaku akibat kecacatan bahan atau pembuatan; b) kerosakan kosmetik, khususnya calar, bos dan rehat di bahagian plastik pelabuhan, kecuali kecacatan berlaku akibat kecacatan bahan atau pembuatan; c) Kerosakan yang boleh dikaitkan dengan digunakan dengan komponen atau produk ketiga yang tidak memenuhi ciri -ciri teknikal produk Apple (boleh diakses dengan www.epal.com/ca/fr/, dalam ciri -ciri teknikal setiap produk serta di kedai); d) Kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan, penyalahgunaan, penggunaan yang tidak wajar, kebakaran, bersentuhan dengan cecair, gempa bumi atau sebarang sebab luaran yang lain; e) kerosakan yang boleh dikaitkan dengan penggunaan produk Apple tidak selaras dengan garis panduan Apple; f) Kerosakan yang boleh dikaitkan dengan penyelenggaraan (termasuk peningkatan dan lanjutan) yang dijalankan oleh mana -mana orang yang bukan wakil Apple atau pembekal perkhidmatan yang diluluskan Apple (“FSAA”); g) kepada produk Apple yang telah diubahsuai untuk mengubah fungsi atau keupayaan dengan ketara tanpa kebenaran bertulis Apple; h) kerosakan akibat haus biasa atau penuaan normal produk Apple; i) apabila nombor siri produk Apple telah dikeluarkan atau terdegradasi;atau j) apabila Apple menerima maklumat daripada pihak berkuasa awam yang kompeten yang menunjukkan bahawa produk telah dicuri, atau apabila anda tidak dapat menyahaktifkan langkah keselamatan kata laluan atau sebarang langkah keselamatan lain yang bertujuan untuk mengelakkan akses yang tidak dibenarkan kepada produk Apple dan anda tidak dapat Buktikan bahawa anda adalah pengguna produk yang diberi kuasa (contohnya, dengan membentangkan bukti pembelian).

Apple boleh mengehadkan perkhidmatan jaminan untuk produk bahan di negara di mana Apple atau salah satu pengedar yang diluluskan pada asalnya telah menjual peranti tersebut.

Adalah disyorkan untuk membuat cadangan maklumat berkala yang disimpan atas sokongan produk Apple untuk melindungi kandungan mereka dari potensi kecacatan.

Sebelum menawarkan perkhidmatan jaminan, Apple atau ejennya mungkin memerlukan anda memberikan butiran bukti pembelian anda, yang anda jawab soalan yang direka untuk memudahkan diagnosis masalah yang berpotensi dan anda mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh Apple untuk mendapat manfaat daripada perkhidmatan jaminan. Sebelum meletakkan produk Apple anda kepada pembekal untuk mendapatkan perkhidmatan jaminan, anda mesti melakukan sandaran berasingan sokongan data produk, memadamkan semua maklumat peribadi yang anda ingin lindungi dan menyahaktifkan kata laluan keselamatan.

Ada kemungkinan kandungan sokongan data hilang, diganti atau diubahsuai sebagai sebahagian daripada perkhidmatan jaminan. Apple dan ejennya tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan program perisian, data atau maklumat lain yang terkandung pada sokongan data atau pada komponen produk Apple yang lain dalam pembaikan.

Selepas menyediakan perkhidmatan jaminan, produk Apple anda atau produk penggantian akan dikembalikan kepada anda dengan konfigurasi asal produk Apple pada masa pembeliannya, tertakluk kepada kemas kini yang berkenaan. Anda bertanggungjawab untuk memasang semula semua program perisian anda yang lain dan konfigurasi semua data dan maklumat anda. Pemulihan dan penempatan semula program perisian, data dan maklumat lain tidak dilindungi di bawah jaminan ini.

PENTING: Jangan cuba membuka produk Apple atau keluarkan topi pelindung yang ditetapkan untuk produk. Pembukaan produk Apple atau penarikan topi pelindung boleh menyebabkan kerosakan yang tidak dilindungi oleh jaminan ini. Hanya Apple atau FSAA yang diberi kuasa untuk menjalankan perkhidmatan pembaikan produk Apple ini.

Apa yang akan dilakukan oleh Apple sekiranya melanggar jaminan ini

Jika, semasa tempoh jaminan, anda mengemukakan aduan yang sah kepada Apple atau FSAA, Apple boleh mengikut budi bicaranya:

(i) Membaiki produk Apple menggunakan Apple Apple yang sahih atau bahagian Apple yang digunakan untuk diuji dan memenuhi kriteria fungsi Apple,

(ii) Gantikan produk Apple dengan peranti model yang sama (atau, dengan persetujuan anda, dengan produk dengan ciri -ciri yang serupa dengan produk asal atau ciri -ciri yang sama seperti yang terakhir (contohnya, model yang berbeza yang menawarkan yang sama ciri -ciri sebagai model asal atau yang sama, tetapi warna yang berbeza)), sama ada yang terakhir adalah baru atau dilengkapi dengan bahagian epal yang digunakan yang telah diuji dan memenuhi kriteria fungsi Apple, atau

(iii) mengambil produk Apple dan membayar balik harga pembelian.

Apple mungkin meminta anda menggantikan produk Apple tertentu atau bahagian tertentu yang dipasang oleh pengguna. Bahagian gantian atau produk penggantian Apple, termasuk bahagian yang dipasang oleh pengguna yang dipasang mengikut arahan yang disediakan oleh Apple, dilindungi oleh jangka masa jaminan atau selama sembilan puluh (90) hari dari tarikh pembaikan atau penggantian jika ini Tempoh terakhir adalah tempoh yang lebih tinggi. Semasa menggantikan bahagian atau produk Apple atau semasa bayaran balik, produk pengganti menjadi harta anda dan produk yang diganti atau dibayar balik menjadi harta Apple.

Terma untuk memanfaatkan perkhidmatan jaminan

Sila rujuk sumber bantuan dalam talian yang diterangkan di bawah sebelum meminta perkhidmatan jaminan. Sekiranya produk Apple masih tidak berfungsi dengan betul sebaik sahaja anda mengikuti langkah -langkah yang diterangkan dalam sumber -sumber ini, hubungi wakil Apple atau, jika berkenaan, dengan kedai runcit milik Apple (“Apple Store”) atau FSAA menggunakan maklumat tersebut ditunjukkan di bawah. Wakil Apple atau FSAA akan membantu anda menentukan sama ada produk Apple anda harus tertakluk kepada perkhidmatan pembaikan atau penggantian dan, jika berkenaan, akan menunjukkan cara Apple menyediakan untuk peruntukan perkhidmatan. Kos lain mungkin dikenakan apabila anda menghubungi Apple melalui telefon mengikut lokasi anda.

Maklumat dalam talian terperinci yang menunjukkan bagaimana untuk mendapat manfaat daripada perkhidmatan jaminan ditunjukkan di bawah.

Pilihan Perkhidmatan Jaminan

Apple akan menyediakan perkhidmatan jaminan mengikut salah satu pilihan berikut:

i) Perkhidmatan pembaikan kedai. Anda boleh membawa produk Apple anda ke kedai Apple atau FSAA yang menawarkan perkhidmatan pembaikan kedai. Pembaikan produk Apple anda akan dijalankan di tapak atau di Pusat Pembaikan Apple (“CRA”) yang dipilih oleh Apple Store atau FSAA. Setelah diberitahu bahawa pembaikan telah dijalankan, anda boleh meminta kedai Apple atau produk FSAA anda dengan segera, kecuali produk Apple anda dihantar kepada anda terus dari retak.

(ii) perkhidmatan pembaikan pasca. Jika Apple menentukan bahawa produk Apple anda layak untuk perkhidmatan pembaikan pos, Apple akan menghantar slip penghantaran prabayar dan, jika berkenaan, keperluan pembungkusan dan pembungkusan dan pembungkusan dan pembungkusan penghantaran yang sesuai untuk produk Apple anda supaya anda boleh menghantarnya ke CRA atau FSAA Menurut Arahan Apple. Setelah pembaikan telah dibuat, CRA atau FSAA akan mengembalikan produk Apple kepada anda. Apple akan membayar kos penghantaran dari lokasi anda dan pada pulangan dengan syarat bahawa pembungkusan produk Apple dan arahan penghantaran dihormati.

(iii) Perkhidmatan Bahagian untuk Pengganti oleh Pelanggan. Perkhidmatan Bahagian membolehkan anda menjalankan pembaikan produk Apple anda sendiri. Sekiranya pembaikan pelanggan menggunakan perkhidmatan bahagian mungkin bergantung pada keadaan, proses berikut terpakai.

(a) Perkhidmatan yang memerlukan pulangan ke Apple bahagian atau produk Apple diganti. Apple boleh meminta kebenaran daripada kad kredit untuk jaminan, kepada jumlah harga runcit produk Apple atau bahagian penggantian, yang mana ditambah kos penghantaran yang berkenaan. Sekiranya anda tidak dapat memberikan kebenaran kad kredit, anda mungkin tidak dapat membaiki diri anda, dalam hal ini Apple akan menawarkan penyelesaian pembaikan yang lain. Apple akan menghantar produk Apple kepada anda atau bahagian pengganti yang disertakan dengan arahan untuk pemasangannya, mengikut mana -mana yang berkenaan, dan juga perlu untuk mengembalikan bahagian atau produk Apple diganti. Sekiranya Arahan Apple dihormati, Apple akan membatalkan kebenaran kad kredit dan tidak ada jumlah yang akan dicadangkan untuk produk Apple atau bahagian penggantian dan kos penghantaran ke lokasi anda dan dari yang terakhir. Sekiranya anda tidak mengembalikan bahagian atau produk Apple yang diganti mengikut garis panduan Apple atau jika anda mengembalikan bahagian atau produk Apple yang tidak dilindungi oleh perkhidmatan ini, Apple akan membuat jumlah yang dibenarkan pada kad kredit anda yang dibawa.

(b) Perkhidmatan tidak memerlukan pulangan ke Apple bahagian atau produk Apple diganti. Apple akan menghantar anda tanpa kos produk Apple atau bahagian pengganti yang disertakan dengan arahan untuk pemasangannya, mengikut mana -mana yang berkenaan, serta arahan untuk bahagian yang dikurangkan atau produk Apple diganti.

(c) Apple tidak bertanggungjawab terhadap kos buruh yang terlibat berhubung dengan pembaikan yang dijalankan oleh pelanggan menggunakan perkhidmatan bahagian. Anda boleh menghubungi Apple ke nombor yang ditunjukkan di bawah untuk mendapatkan bantuan tambahan.

Apple berhak untuk mengubah suai kaedah yang dipilih oleh Apple untuk memberi anda perkhidmatan jaminan, serta keadaan kelayakan produk Apple anda kepada kaedah perkhidmatan tertentu. Perkhidmatan yang ditawarkan akan dibatasi oleh pilihan yang ditawarkan di negara yang dipersoalkan. Pilihan perkhidmatan, ketersediaan bahagian dan masa pemprosesan mungkin berbeza -beza bergantung kepada negara. Untuk melakukan pembaikan, Apple boleh menggunakan produk atau bahagian gantian dari negara selain negara di mana Apple atau bahagian asal diperolehi. Anda mungkin perlu menganggap kos pengendalian dan penghantaran peralatan dilindungi jika yang terakhir tidak dapat diperbaiki di negara di mana ia berada. Sekiranya anda ingin menuntut perkhidmatan di negara selain negara pembelian, anda mesti mematuhi semua undang -undang dan semua peraturan yang berkenaan dari segi import dan eksport, dan anda bertanggungjawab untuk pembayaran semua tugas kastam, tong, dan Cukai lain dan kos yang berkaitan. Apple boleh membaiki atau menggantikan produk Apple atau bahagian menggunakan produk Apple atau bahagian yang setanding yang mematuhi piawaian tempatan di mana perkhidmatan pembaikan atau penggantian antarabangsa ditawarkan.

Batasan liabiliti

Tertakluk kepada peruntukan jaminan ini dan langkah penuh yang dibenarkan oleh undang -undang yang berkenaan, Apple tidak bertanggungjawab terhadap kerosakan langsung, tidak langsung, individu atau aksesori dari pelanggaran jaminan atau syarat atau berdasarkan peruntukan undang -undang lain, termasuk, tanpa mengehadkan dirinya sendiri , kehilangan penggunaan, kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan sebenar atau yang dijangkakan (termasuk kehilangan keuntungan yang dibuat oleh syarikat), kehilangan penggunaan dana, kehilangan simpanan awal, kehilangan pelanggan, kehilangan peluang perniagaan, kehilangan lalu lintas, kehilangan reputasi dan kehilangan data atau kerosakan, kompromi atau rasuah, atau kerugian atau kerosakan berturut -turut yang disebabkan oleh apa -apa cara, termasuk penggantian peralatan atau barang, kos pemulihan,Pengaturcaraan atau pembiakan program atau data yang disimpan pada produk Apple atau digunakan dengannya dan kegagalan untuk memastikan kerahsiaan maklumat yang disimpan pada produk Apple.

Keterbatasan terdahulu tidak terpakai bagi aduan sekiranya berlaku kematian atau kecederaan tubuh atau tanggungjawab yang diperuntukkan oleh undang -undang yang berkaitan dengan perbuatan kecuaian atau peninggalan kasar yang disengajakan. Apple tidak membuat pengisytiharan tentang keupayaannya untuk membaiki produk Apple di bawah jaminan ini atau menggantikannya tanpa risiko data yang disimpan dalam produk Apple atau tanpa kehilangannya.

Wilayah tertentu tidak membenarkan pengecualian atau batasan kerosakan aksesori atau tidak langsung, mungkin pengecualian atau batasan sebelumnya tidak terpakai bagi anda. Penduduk Quebec tertakluk kepada undang -undang perlindungan pengguna di wilayah ini.

Tiada penjual semula, pekerja atau ejen Apple diberi kuasa untuk membuat sebarang pengubahsuaian, lanjutan atau menambah sama ada jaminan ini. Sekiranya mana -mana peruntukan ini dianggap haram atau tidak boleh dikuatkuasakan, sifat yang sah dan boleh dikuatkuasakan dari peruntukan yang selebihnya tidak akan terjejas atau terhad. Jaminan ini akan ditadbir dan ditafsirkan di bawah undang -undang negara di mana produk Apple telah dibeli. Apple atau penerima manfaatnya adalah penjamin di bawah jaminan ini.

Maklumat dalam talian

Maklumat tambahan berikut boleh diakses dalam talian:

Maklumat mengenai bantuan antarabangsa

Pengedar yang diberi kuasa

Penyedia perkhidmatan yang diluluskan oleh Apple

kedai epal

Bantuan dan Perkhidmatan Apple

Bantuan Apple Percuma

Jaminan terhad dua (2) tahun dari Apple

Berkenaan dengan produk jenama Apple sahaja

Penting: Menggunakan produk perkakasan Apple anda, anda bersetuju untuk tertakluk kepada syarat jaminan terhad dua (2) tahun Apple (“jaminan”) yang ditakrifkan di bawah.

Permohonan undang -undang perlindungan pengguna untuk jaminan ini

Batasan jaminan tertakluk kepada undang -undang perlindungan pengguna

Liputan jaminan ini

Yang tidak dilindungi oleh jaminan ini

Waranti ini tidak terpakai: a) ke bahagian -bahagian yang boleh dibeli, seperti bateri atau salutan pelindung yang bertujuan untuk merosot dari masa ke masa, melainkan jika kecacatan telah berlaku akibat kecacatan bahan atau buruh; b) Kerosakan kosmetik, khususnya calar, bos dan rehat di bahagian plastik pelabuhan, kecuali kecacatan berlaku akibat peralatan naib atau buruh; c) Kerosakan yang boleh dikaitkan untuk digunakan dengan komponen atau produk ketiga yang tidak memenuhi ciri -ciri teknikal produk Apple (tersedia di www.epal.com/ca/fr/, dalam ciri -ciri teknikal setiap produk, serta di kedai); d) Kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan, penyalahgunaan, penggunaan yang tidak wajar, kebakaran, bersentuhan dengan cecair, gempa bumi atau sebarang sebab luaran yang lain; e) kerosakan yang boleh dikaitkan dengan penggunaan produk Apple tidak selaras dengan garis panduan Apple; f) Kerosakan yang boleh dikaitkan dengan penyelenggaraan (termasuk peningkatan dan lanjutan) yang dijalankan oleh mana -mana orang yang bukan wakil Apple atau pembekal perkhidmatan yang diluluskan Apple (“FSAA”); g) kepada produk Apple yang telah diubahsuai untuk mengubah fungsi atau keupayaan dengan ketara tanpa kebenaran bertulis Apple; h) kecacatan akibat haus biasa atau penuaan normal produk Apple; i) apabila nombor siri produk Apple telah dikeluarkan atau terdegradasi;atau j) jika Apple menerima dari pihak berkuasa awam yang menyangkut maklumat bahawa produk telah dicuri atau jika anda tidak dapat menyahaktifkan langkah keselamatan yang diaktifkan oleh kata laluan atau sebarang langkah keselamatan lain yang bertujuan untuk menghalang ‘akses yang tidak dibenarkan kepada produk Apple dan itu anda tidak dapat membuktikan bahawa anda adalah pengguna produk yang diberi kuasa.

Apple boleh mengehadkan perkhidmatan jaminan untuk produk bahan di negara di mana Apple atau salah satu pengedar yang diluluskan pada asalnya telah menjual peranti tersebut.

Adalah disyorkan untuk membuat cadangan maklumat berkala yang disimpan atas sokongan produk Apple untuk melindungi kandungan mereka dari potensi kecacatan.

Selepas menyediakan perkhidmatan jaminan, produk Apple anda atau produk penggantian akan dikembalikan kepada anda dengan konfigurasi asal produk Apple pada masa pembeliannya, tertakluk kepada kemas kini yang berkenaan. Anda bertanggungjawab untuk memasang semula semua program perisian anda yang lain dan konfigurasi semua data dan maklumat anda. Pemulihan dan penempatan semula program perisian, data dan maklumat lain tidak dilindungi di bawah jaminan ini.

Apa yang akan dilakukan oleh Apple sekiranya melanggar jaminan ini

Jika, semasa tempoh jaminan, anda mengemukakan aduan yang sah kepada Apple atau FSAA, Apple boleh mengikut budi bicaranya:

i) Membaiki produk Apple menggunakan bahagian baru atau bersamaan dengan bahagian baru dari segi operasi dan kebolehpercayaan;

(ii) menggantikan produk Apple dengan peranti model yang sama (atau, dengan perjanjian anda, peranti yang beroperasi sekurang -kurangnya bersamaan dengan produk Apple asal) yang mengandungi bahagian baru atau bersamaan dengan bahagian baru dari segi operasi dan kebolehpercayaan;

(iii) mengambil produk Apple dan membayar balik harga pembelian.

Terma untuk memanfaatkan perkhidmatan jaminan

Maklumat dalam talian terperinci yang menunjukkan bagaimana untuk mendapat manfaat daripada perkhidmatan jaminan ditunjukkan di bawah.

Pilihan Perkhidmatan Jaminan

Apple akan menyediakan perkhidmatan jaminan mengikut salah satu pilihan berikut:

Batasan liabiliti

Maklumat dalam talian

Maklumat tambahan berikut boleh diakses dalam talian:

Maklumat mengenai bantuan antarabangsa

Pengedar yang diberi kuasa

Penyedia perkhidmatan yang diluluskan oleh Apple

Like 0

Thanks! You've already liked this