Semua ulasan pelanggan SFR

Walau bagaimanapun, kita dapat memenuhi syarat dengan menyatakan bahawa pendapat positif pada umumnya sangat mematuhi dan kebanyakannya datang dari pelanggan yang dilanggan di SFR selama bertahun -tahun. Pelanggan yang berpuas hati mengalu -alukan:

Ulasan SFR: Pendapat Pelanggan di Kotak dan Pakej SFR

MEMALUKAN ! Saya telah menjadi pelanggan SFR sejak 2016, dan saya tidak tahu mengapa saya tinggal. Saya membayar harga ke -30 untuk hanya 10giga dari internet (yang menawarkan pakej seperti ini ??))). Saya mempunyai komitmen sehingga Februari 2023. Saya memanggil perkhidmatan pelanggan beberapa hari yang lalu untuk melihat apakah mungkin untuk melakukan sesuatu, kerana saya dapati pakej saya sangat mahal. Saya kemudian dinasihatkan untuk menukar pakej dan mengambil pakej yang tidak mengikat pada 25 dengan + giga, tetapi untuk itu perlu membayar 30 euro secara langsung. Saya berkata kepada diri saya “Baiklah sudah lebih baik daripada apa -apa”. Akhirnya saya menyedari bahawa saya masih terlibat sehingga Februari 2023. Saya tidak faham mengapa saya membayar 30hb ? Dan mengapa saya menjual kaitan dengan saya . Saya hanya memanggil perkhidmatan penamatan, yang tidak mempunyai penyelesaian untuk memberi saya. Itu diam, ketiadaan. Tahap diedarkan topi ! Wanita ini tidak banyak berusaha untuk menjaga saya sebagai pelanggan. Selain “pasti ada salah faham.”Hebat, saya sangat maju dengan itu ! Apa gunanya membayar + sayang mempunyai perkhidmatan pelanggan yang tidak cekap . Anda mungkin juga pergi ke SOSH. Saya sangat kecewa, anda tidak dapat memastikan pelanggan anda mempunyai tarikh yang panjang. Ia memalukan. Dalam apa jua keadaan, bergantung kepada saya untuk membuat iklan buruk.

10 orang mendapati pendapat ini berguna
05/11/2022 Disahkan pelanggan

Jangan melanggan mereka, mereka tidak pernah memasang kotak itu, mereka membawa saya selama setahun, lebih -lebih lagi ketika saya mengembalikan kotak, saya membayar denda sebanyak 300 euro, saya berhak mendapat bayaran balik.

2 orang mendapati pendapat ini berguna
Hanya pelanggan yang disahkan
05/11/2022 Disahkan pelanggan

Jangan melanggan mereka, mereka tidak pernah memasang kotak itu, mereka membawa saya selama setahun, lebih -lebih lagi ketika saya mengembalikan kotak, saya membayar denda sebanyak 300 euro, saya berhak mendapat bayaran balik.

2 orang mendapati pendapat ini berguna
10/22/2022 disahkan pelanggan

Sekiranya saya dapat meletakkan 0, saya akan melakukannya . Kami telah memanggil lebih daripada 5 kali penasihat tidak memahami apa -apa dan tidak peduli dengan mulut anda. Akhirnya ia adalah penasihat telefon ke -6 yang akhirnya menyelesaikan masalah teknikal dari jauh. Lari pengendali ini

04/10/2022 Disahkan pelanggan

Pengaktifan perkhidmatan pelanggan yang menyedihkan dalam lebih daripada 48 jam apabila ia hanya diklik pada butang. Tarikh Debit Langsung Tidak Mengubah 21 Euro Kos Sebulan Di samping Pengendali Berbayar Untuk Second mungkin

03/10/2022 Disahkan pelanggan

Deplorable Saya memesan serat yang kita naik untuk naik tetapi peralatan itu tiba setelah tidak dapat dilupuskan untuk melarikan diri

09/30/2022 Disahkan pelanggan

Perhatian! Mereka mahu membuat saya membayar invois yang sama dua kali dengan jumlah yang berbeza dan nombor invois yang ingin tahu ! Anda membayar dan anda menerima surat ! Tanpa memberitahu telefon gangguan, tetapi saya gembira saya berjaya menghantar 4 orang di sekitar rombongan saya yang sfr ha ha ha ha ha ! untuk melarikan diri pencuri .

09/28/2022 Disahkan pelanggan

Bencana !! Saya mengambil bungkusan pada 5 € pdt seseorang mesti pergi ke 25 € pada dec.Saya telah mati kesesakan, atau ia telah memotong dan sejak Mac! Saya berjalan dari juruteknik untuk juruteknik masalah saya masih belum diselesaikan.Saya kehilangan masa yang marah untuk memanggil mereka. Saya masih bertunang sehingga Disember.Mereka tidak mahu menamatkan garis yang tidak mendapat pembaikan.Sebaliknya jika saya, yuran penamatan besar . Melarikan diri SFR

Untuk memberi pendapat anda mengenai SFR, anda mesti atau telah menjadi pelanggan pembekal ini

Terima kasih ! Untuk mengesahkan pendapat anda, pautan pengesahan telah dihantar ke alamat berikut:

Undian anda telah diambil kira. Terima kasih !

Bagaimana pendapat yang dikumpulkan, disahkan dan diklasifikasikan ?

Bagaimana pendapatnya dikumpulkan ?

Pelanggan yang telah melalui Selectra untuk mengambil kontrak mereka menerima, beberapa minggu selepas langganan mereka, e -mel yang menawarkan mereka untuk meninggalkan pendapat mengenai pembekal mereka. Di samping itu, mana -mana pengguna boleh menghantar pendapat pada bila -bila masa dengan mengklik pada “menerbitkan pendapat saya”.
Penyerahan pendapat tidak memberi akses kepada pertimbangan untuk pengguna.

Bagaimana pendapatnya disahkan ?

Selectra berusaha untuk menerbitkan hanya pendapat yang sahih.
Kami meminta setiap pelanggan mengemukakan pendapat untuk mengesahkan kehormatan bahawa dia atau memang pelanggan pembekal yang mana dia memberikan pendapatnya dan berkomunikasi kepada kami alamat e -mel yang sah.
Setiap pendapat yang dikemukakan kemudian dibaca semula oleh Selectra diterbitkan hanya selepas pengesahan ini. Sebarang notis yang tidak menghormati Piagam Sederhana kami atau dari alamat e -mel yang tidak mungkin tidak akan diterbitkan.
Apabila pelanggan telah mengeluarkan kontrak dengan pembekal melalui selectra dan meninggalkan pendapat mengenai pembekal ini dengan alamat e -mel yang sama seperti yang digunakan untuk melanggan kontrak, Selectra menambah notis yang diperiksa bersama notis. Jika tidak, tidak disebutkan bersama pendapat kerana kami tidak dapat menjamin bahawa pelanggan memang atau telah menjadi pelanggan pembekal.
Tiada data yang dikumpulkan oleh Selectra sebagai sebahagian daripada penerbitan ulasan akan digunakan untuk tujuan komersial.

Bagaimana pendapatnya diklasifikasikan ?

Kedua -dua pendapat yang telah mengumpulkan undi yang paling positif di pihak pengguna yang dikemukakan. Di antara semua pendapat yang telah mengumpul undi positif, pendapat dari pelanggan yang disahkan mempunyai keutamaan pada pendapat lain.
Pendapat berikut diklasifikasikan secara lalai dari yang paling terkini kepada yang tertua, tetapi mungkin untuk mengklasifikasikannya dalam rangka peningkatan atau penurunan penarafan. Apabila pembekal telah menerima ulasan daripada pelanggan yang disahkan, maka hanya ulasan pelanggan yang diperiksa dipaparkan secara lalai. Adalah mungkin untuk memaparkan semua ulasan dengan menyahaktifkan pilihan “hanya pelanggan yang disahkan”.

Bagaimana nota dikira ?

Nota ini sepadan dengan purata wajaran semua gred yang diterima untuk pembekal. Kami telah memilih untuk memberi lebih banyak berat kepada nota daripada pelanggan yang disahkan dan nota baru -baru ini. Oleh itu, untuk notis yang diberikan, faktor pembobotan P adalah sama dengan X * Y Atau X sama dengan 2 jika pendapat itu datang dari pelanggan yang disahkan atau kepada 1 jika pendapat itu datang dari pelanggan yang tidak disertai; dan atau Y sama dengan 1 untuk notis kurang dari 2 tahun, 0.75 untuk pendapat antara 2 dan 3 tahun, 0.5 untuk pendapat antara 3 dan 4 tahun, atau 0.25 untuk pendapat lebih daripada 4 tahun.

Dibuat pada tahun 1987, Syarikat Radioélélus Perancis (SFR) adalah tiang landskap telekom Perancis. Operator, tetapi juga Penyedia Akses Internet (FAI), SFR menawarkan tawaran mudah alih dan tawaran internet oleh ADSL, THD dan serat kepada beribu -ribu isi rumah. Mereka berpuas hati ? Cari dalam artikel ini ringkasan pendapat positif dan negatif pelanggan SFR di operator mereka.

• Yang penting:
• Menurut pemerhatian kepuasan pelanggan yang diketuai oleh ARCEP pada tahun 2023, SFR memperoleh nota purata 7.2/10. Pengendali berada di kedudukan terakhir di belakang Bouygues (7.6/10), percuma (7.9/10) dan oren (8/10).
• Pengendali mempunyai banyak pelanggan dan oleh itu semestinya banyak pendapat negatif.
• Di tapak Trustpilot, SFR mempunyai purata 1.4/5 (Angka yang dikumpulkan pada bulan Mei 2023).

Pendapat SFR 2023: Apakah titik positif dan negatif pengendali ?

Pada tahun 2022, SFR hampir mempunyai 6.5 juta pelanggan Internet Di Perancis. Di sisi mudah alih, semuanya juga berjalan lancar untuk pengendali yang merupakan salah satu pengendali Perancis pertama yang ditawarkan Tawaran 5G kepada pelanggannya pada akhir tahun 2020. Tetapi jika SFR mempunyai banyak pelanggan, adakah mereka semua berpuas hati dengan tawaran mereka ? Sekiranya kami percaya ulasan SFR purata di laman web ini Trustpilot, Jawapannya adalah tidak. Pengendali hanya mengira nota purata 1.4/5 (Angka yang dikumpulkan pada bulan Mei 2023). Walau bagaimanapun, adalah penting untuk meletakkan purata kecil ini ke dalam perspektif.

Sesungguhnya, SFR mempunyai banyak pelanggan dan lebih banyak pengendali mempunyai pelanggan, semakin besar kemungkinannya mengumpulkan pendapat negatif. Sekiranya kita menambahnya Kecenderungan pelanggan berpuas hati untuk berdiam diri Dan bukan untuk menerbitkan pendapat di Internet, kita dapat memahami bahawa SFR pasti lebih baik daripada 1,2/5.

Walau bagaimanapun, pengendali bersaing lain mempunyai purata yang lebih baik. Oleh itu, penting untuk kembali ke titik pada Ulasan pelanggan SFR Untuk membuat pendapat untuk diri sendiri.

Apakah titik positif yang digariskan oleh pelanggan SFR ?

Dari laman Truspilot, SFR Harvest Pendapat positif 5% (Angka yang dikumpulkan pada bulan Mei 2023). Ia sangat sedikit, walaupun dengan mengambil kira hakikat bahawa pelanggan yang berpuas hati sering diam.

Walau bagaimanapun, kita dapat memenuhi syarat dengan menyatakan bahawa pendapat positif pada umumnya sangat mematuhi dan kebanyakannya datang dari pelanggan yang dilanggan di SFR selama bertahun -tahun. Pelanggan yang berpuas hati mengalu -alukan:

• Kejelasan dan kesederhanaan untuk memesan pengendali.
• Daripada mengalir dalam optik serat (juga dikritik oleh pengkritik. ))).
• Penglibatan khidmat Pelanggan Atau kaunselor di kedai atau di telefon.

Kenalan yang sangat baik dengan.

Kenalan yang sangat baik dengan orang yang kompeten. Saya sangat mengesyorkan SFR dan semua kakitangannya untuk mendapatkan bantuan, kelajuan pelaksanaan, penjelasan, kesabaran mereka dengan orang yang tidak dapat dilanggar dan cara rajin menjaga pelanggan untuk mencapai kepuasan mereka yang lengkap. Betul lagi. Terima kasih.

Ulasan Trustpilot Ditandatangani JCC – Januari 2023

Sekali saya tidak mempunyai apa -apa untuk mengadu dan ..

Sekali -sekala saya tidak mempunyai apa -apa untuk mengadu dan mempercayai saya jarang berlaku, perkhidmatan pelanggan di bahagian atas, perkhidmatan teknikal dan perkhidmatan jualan selalu menemui penyelesaian yang cepat dan berkesan untuk permintaan saya: menghantar peralatan cepat, pembaikan 80 giga percuma, cadangan serat pada sangat Harga yang menguntungkan … kompeten, reaktif dan profesional.

Ulasan Trustpilot ditandatangani Géraldine – Oktober 2022

Ringkasan pendapat negatif pelanggan SFR

Dengan purata hanya 1.4/5 (angka yang dikumpulkan pada bulan Mei 2023) di Trustpilot, kami boleh mengesyaki bahawa SFR mempunyai banyak pelanggan yang tidak berpuas hati. Pada bulan Mei 2023, pengendali tidak kurang dari Pendapat negatif 94%. Ia lebih daripada pesaing utamanya, 3 pengendali sejarah yang lain, oren, bouygues telekomunikasi dan percuma.

Pelanggan yang tidak berpuas hati menyesal:

• Masalah sambungan (dalam ADSL, Serat dan THD).
• The Panggilan Terlalu banyak SFR untuk menawarkan tawaran baru.
• Peningkatan besar dalam harga selepas setahun.
• The Yuran penamatan terlalu tinggi.

Saya kadang -kadang bernasib baik kerana mempunyai internet

Saya membayar supaya pemasangan SFR saya tidak berfungsi. Hari ini ketika saya pulang, dan saya menghidupkan TV saya, saya bernasib baik kerana mempunyai program. Saya tidak lagi mengira kerosakan. Saya rasa saya mengalami kerosakan sekali setiap bulan setengah. Mereka mengatakan mereka tahu masalahnya tetapi tidak ada tindakan yang dilakukan. Saya kesal dengan serat tanpa serat kerap

Ulasan Trustpilot ditandatangani Sébastien t- Februari 2023

Sejak langganan saya.

Sejak langganan saya dari 5 Oktober hingga serat yang sudah rosak, saya telah dilecehkan oleh SFR “2 hingga 3 kali sehari”. Untuk memberi inspirasi kepada saya, paksa saya untuk mengambil langganan telefon bimbit.

Ulasan Trustpilot ditandatangani Jean -Noel – Oktober 2022

Apakah ulasan pelanggan mengenai tawaran mudah alih dan kotak SFR ?

Ulasan mengenai tawaran mudah alih SFR

Tawaran SFR Rancangan 3 4G+ dan Rancangan SFR 3 5G. Perkhidmatan yang dimasukkan dalam tawaran mudah alih SFR berkisar dari internet mudah alih 100MB dengan 2 jam panggilan, sehingga 240GB dalam 5G dan panggilan tanpa had.

Ini pelbagai perkhidmatan Walau bagaimanapun, nampaknya tidak mencukupi untuk menggembirakan semua pelanggan SFR. Ini, sebenarnya, banyak untuk menyiarkan pendapat negatif mengenai rancangan mudah alih SFR. Namun, pengkritik sering sama:

• SFR sudah menawarkan 5g, Tetapi rangkaian baru ini tidak hadir di mana -mana dan pelanggan tidak berpuas hati apabila mereka tidak menangkapnya.
• The harga Tawaran mudah alih meningkat selepas setahun.

Cari lebih banyak maklumat mengenai kedua -dua kritikan ini lebih rendah dalam artikel ini, di bahagian mengenai rangkaian dan yang berkaitan dengan harga.

Saya menukar pembekal.

Saya menukar penyedia akses internet saya dengan pergi ke SFR. Dia terpaksa melakukan yang perlu, iaitu permintaan untuk penamatan kepada bekas pengendali saya dan saya terpaksa menghantar peralatan dan juga memberi amaran kepada pengendali saya. Ini tidak pernah dilakukan sebanyak € 70 sebulan selama dua bulan, diambil. Jangan melanggan SFR.

Ulasan Trustpilot Ditandatangani R’one W – Februari 2023

Rangkaian NULL Perkhidmatan Pelanggan yang Depporable

Perkhidmatan pelanggan yang menyedihkan, tidak memberi perhatian kepada pelanggan, saya berpindah dari perkhidmatan ke perkhidmatan tanpa dapat membawa saya penyelesaian, yang paling teruk saya kasar di hidung. Di peringkat rangkaian mudah alih saya menasihatkan sesiapa sahaja untuk tidak melanggan SFR, sambungan internet jauh di bawah pesaing lain, selalunya sifar..

Ulasan Trustpilot Ditandatangani Oahid C – September 2022

Pendapat mengenai SFR Fiber, ADSL dan Tawaran THD

SFR menawarkan 3 tawaran kotak SFR, masing -masing tersedia dalam 3 teknologi Internet yang berbeza bergantung pada kebolehlaksanaan klien:ADSL, di sana Serat optik ftth dan juga FTTLA kelajuan yang sangat tinggi. Pelanggan pengendali kebanyakannya Berpuas hati dengan tawaran SFR mereka Kotak. Aliran serat sering disebut dan digambarkan sebagai tinggi. Sesetengah pelanggan, bagaimanapun, menyesali aliran rendah mereka dengan masalah ADSL dan peralatan.

Rangkaiannya sangat teruk

Rangkaiannya sangat teruk, lihat tidak kerap berlaku. Sebaliknya, pengebilan meningkat tanpa sebab dan tanpa penjelasan. Tetap dan mudah alih dalam bot yang sama, itu adalah Galley.

Ulasan Trustpilot ditandatangani Franck L – Februari 2023

Pengguna Internet Davi.

(. ) Sejak saya berada di SFR, akses serat saya telah menjadi kestabilan teladan, oleh itu saya sangat gembira. Jadi !

Ulasan Trustpilot Ditandatangani Smashing – Mac 2021

ADSL

Langganan melanggan selama beberapa tahun di ADSL dan kesimpulan: ditambah komunikasi telefon yang disediakan selama 8 bulan dan sama untuk akses Internet. (. )))

Ulasan Trustpilot ditandatangani Nathalie – April 2021

Harga SFR: Apa Kastam Harga Pengendali Berfikir ?

Harga di SFR sangat bervariasi, sama ada di sisi tawaran mudah alih atau tawaran internet. Harga rancangan SFR memang akan dari € 3/bulan hingga 50 €/bulan. SFR Box menawarkan berbeza antara € 18/bulan dan € 32/bulan (tahun pertama). Tawaran semuanya ditawarkan dengan komitmen 12 bulan.

Untuk pelanggan mudah alih SFR, pengendali juga menawarkan telefon pintar harga mini. Tetapi berhati -hati, Beli telefon pintar SFR dengan pakejnya mempunyai beberapa akibat. Dengan berbuat demikian, anda akan menjadi lebih baik 24 bulan Dan anda bersetuju untukTingkatkan harga pakej anda. Ramai pelanggan SFR telah membeli telefon pintar SFR tanpa bertanya mengenai akibat ini, hasilnya: SFR A banyak pendapat negatif Dihantar oleh pelanggan yang tidak berpuas hati dengan keadaan ini.

Beberapa pelanggan SFR juga menunjukkan bahawa tawaran pengendali tidak terlalu berfaedah setelah Tahun pertama langganan masa lalu (yang bukan hanya khusus untuk SFR). Juga, ramai pelanggan menyesal jumlah yuran penamatan SFR.

Pembaharuan mudah alih murah

Saya membuat pembaharuan mudah alih di SFR: Pembaharuan mudah alih dengan harga terbaik dengan perubahan kepada pakej yang lebih maju dengan perakaunan 5G dengan harga yang sama dengan pakej lama saya yang saya ada selama 1 tahun setengah. Saya gembira, kerana saya dapat mempunyai telefon pintar premium (S21 Ultra) pada ketiga harga awam dengan pembayaran dalam 4 kali tanpa kos: apa +++.

Ulasan Trustpilot Ditandatangani RELS67 – April 2021

Penipuan

(. ) Saya membayar jumlah € 20 untuk pakej saya dan dari bulan ke bulan, ia meningkat tanpa penjelasan ! Ia pergi dari 20 € hingga 30 €, kemudian dari 30 € hingga 45 € sebulan.
Setelah menghabiskan lebih dari satu jam di telefon dengan perkhidmatan pelanggan, mereka menunjukkan kepada kami tanpa penjelasan yang nyata bahawa ia adalah normal untuk membayar € 45 kerana terdapat pengurangan.
SFR penipuan kami dengan meletakkan kami promosi hebat pada telefon, tetapi pada akhirnya, kami membayar harga dalam pakej. Masih lebih teruk, ketika kami melanggan tawaran baru, kami akan dikelilingi selama 1 tahun. Bulatan setan ! (. )))

Ulasan Trustpilot ditandatangani SLCDL – April 2021

Meningkatkan selepas pengurusan semula

Berikutan pembelian telefon saya dari mereka, saya menerima pengendalian semula 24 -bulan, tetapi saya terkejut, pakej 12 € saya pergi ke € 31. (. )))

Ulasan Trustpilot ditandatangani Fleur – April 2021

Sebelum mengeluarkan tawaran mudah alih atau internet, ingatlah Periksa syarat yang digunakan oleh SFR. Sesungguhnya, ini mesti muncul di laman web SFR dan/atau pada brosur harga.

Apakah ulasan pelanggan SFR di rangkaian ?

SFR menawarkan pelanggan mudah alihnya 4g, serta 5g, dan pelanggan internetnyaADSL, serat optik Ftth dan kelajuan yang sangat tinggi Fttla. Itu Operator sahaja di Perancis Untuk menawarkan teknologi Internet ketiga ini yang membolehkan anda mencapai bunga setinggi serat tanpa perlu disambungkan secara langsung ke yang terakhir.

Ulasan pelanggan SFR di rangkaian pengendali bercampur. Semuanya berfungsi dengan baik untuk beberapa ketika tidak ada yang berfungsi untuk orang lain. Semuanya bergantung pada Lokasi geografi anda Dan kami hanya boleh menasihati anda untuk menyemak penutup SFR berhampiran penginapan anda sebelum melanggan tawaran dari pengendali.

Sempurna.

Setelah meninggalkan SFR sepuluh tahun yang lalu kerana perkhidmatan mudah alih dan internet itu bencana, saya gembira dapat kembali ke sana kualiti rangkaian yang baik melihat sangat baik pada 5g! Harga adalah perkhidmatan pelanggan yang kompetitif, dan pelanggan dan cekap dan cekap! Saya melakukan empat pengendali utama tahun ini dan saya fikir saya setia kepada SFR.

Ulasan Truspilot ditandatangani Antoine L – Februari 2022

SFR: Kesulitan dari awal hingga akhir !

SFR mempunyai rangkaian yang sangat buruk, kualiti perkhidmatan yang menyedihkan dan walaupun selepas 3 bulan selepas penamatan, saya terus menerima mesej pemulihan dan litigasi yang sangat tidak menyenangkan ketika saya memanggil berpuluh -puluh kali untuk meminta mereka untuk membenarkan invois Januari / Februari untuk kotak yang ditamatkan pada bulan Oktober . Benar -benar pengalaman terburuk yang boleh kita miliki sebagai pelanggan.

Ulasan Trustpilot Ditandatangani Assâas E – Februari 2022

Ulasan SFR: Adakah perkhidmatan pelanggan SFR dapat dicapai dan cekap ?

SFR menawarkan beberapa penyelesaian hubungan kepada pelanggannya.

1. Telefon itu : Anda boleh menghubungi penasihat SFR dengan menyusun 1023.
2. Kedai SFR : Anda juga boleh mendapatkan bantuan oleh penasihat dari kedai SFR yang paling dekat dengan anda.
3. Kucing : Penasihat SFR juga boleh didapati melalui sembang dari laman web SFR.
4. Mel pos : Akhirnya, anda juga boleh menghubungi SFR melalui pos melalui alamat “Pengguna Rayuan Perkhidmatan SFR, TSA 20102, 69947 Lyon Cedex 20”.

Secara keseluruhan, pelanggan adalah berpuas hati Perkhidmatan Pelanggan SFR. Mereka mengucapkan tahniah kepada kelajuan jawapan melalui pos dan kebaikan penasihat. Sebilangan pelanggan bagaimanapun tidak berpuas hati dan menyesal bahawa perkhidmatan pelanggan SFR tidak dapat menyelesaikan masalah mereka.

Perkhidmatan pelanggan melalui telefon.

Perkhidmatan pelanggan yang sangat berkesan tidak seperti bekas pembekal internet/langganan mudah alih. Saya telah menghubungi perkhidmatan pelanggan untuk masalah atau yang lain beberapa kali, ini tidak berlaku secara sistematik tetapi, secara keseluruhan, permintaan saya diambil kira, masalahnya diselesaikan dengan cepat.

Ulasan Trustpilot ditandatangani MAS – Januari 2022

Perkhidmatan Sece -up dan menjadi.

perkhidmatan yang mengecewakan dan menjadi tidak cekap, dalam 15 tahun di SFR kita tidak pernah tahu ini sebelum ini, dan melihat bahawa mereka tidak bertindak balas adalah lebih mengecewakan !!

Ulasan Trustpilot Ditandatangani Tess R – Mac 2022

Apakah kedudukan SFR berbanding dengan persaingan ?

SFR adalahSalah satu pengendali terbesar di Perancis, Pertandingan langsung dengan pengendali Perancis 3 klasik yang lain: Bouygues Telecom, Percuma dan Jeruk. Seperti Orange dan Bouygues, ia menawarkan tawaran internet dan mudah alih dengan komitmen setahun dan harga konvensional.

Walau bagaimanapun, pengendali Red Square membezakan dari persaingan dalam beberapa aspek.

1. Thd : SFR tidak puas untuk menawarkan internet oleh ADSL dan Fiber Optik FTTH. Penyedia Akses Internet juga memasarkan THD menawarkan yang beroperasi terima kasih kepada teknologi hibrid fttla (serat ke penguat terakhir), campuran serat optik dan rangkaian kabel sebelum ini milik angka. Teknologi Internet ini membolehkan SFR menawarkan aliran dekat dengan optik gentian kepada isi rumah yang tidak dikaitkan dengannya.
2. Kotak SFR 8 dan pembantu vokalnya : Sejak 2020, SFR juga menawarkan kotak internet baru yang serasi dengan standard WiFi 6 dan dilengkapi dengan pembantu suara. Yang terakhir ini berfungsi dengan arahan vokal “OK SFR”, tetapi juga dengan Sistem Alexa Amazon.
3. 5g : SFR adalah pengendali Perancis pertama yang mengendalikan 5G di Perancis pada jalur frekuensi 3.5GHz dan melebihi 1gbit/s aliran pada rangkaian ini. Sejak November 2020, pengendali telah menawarkan tawaran 5G. Walau bagaimanapun, perlu diperhatikan bahawa untuk mengambil kesempatan daripada 5G, anda mesti mempunyai pakej 5G, tetapi juga telefon pintar yang serasi dan rangkaian 5G di kawasan geografi anda.

Ringkasan tawaran SFR

Jadual Ringkasan Tawaran Mudah Alih SFR

Cari ringkasan dari Tawaran mudah alih SFR Dalam jadual di bawah.

Ringkasan Jadual Tawaran Kotak SFR

Cari ringkasan dari Tawaran kotak SFR Dalam jadual di bawah. Semua komitmen adalah 12 bulan, kecuali kotak 4G+ yang tidak berkewajiban.

Semua ulasan pelanggan SFR

Cari semua pendapat pelanggan kami yang dikumpulkan melalui notis yang disahkan mengenai produk dan perkhidmatan kami untuk memberitahu anda secara telus.

SFR menjalankan setiap hari untuk meningkatkan kualiti perkhidmatannya dengan mendengar pelanggannya.

Dikira dari 16746 notis diperoleh sejak 12 bulan terakhir.

Pendapat tertakluk kepada kawalan

• Tidak ada pertimbangan yang diberikan sebagai pertukaran pendapat
• Ulasan diterbitkan dan disimpan selama lima tahun
• Pendapatnya tidak dapat diubah suai: Sekiranya pelanggan ingin mengubah pendapatnya, dia mesti dihubungi untuk memadamkan notis yang ada, dan menerbitkan yang baru
• Sebab -sebab untuk memadam pendapat boleh didapati di sini

Perincian ulasan SFR

Mengikuti pesanan 09/18/2023
09/22/2023 Marlene a
Mengikuti pesanan dari 09/16/2023

“Berbeza dengan pesanan”

09/22/2023 Montserrat l
Mengikuti pesanan 09/18/2023

“Mustahil untuk menarik balik saya risiko kehilangan nombor komputer riba saya kerana mudah alih”

09/22/2023 Francois d
Mengikuti pesanan dari 09/17/2023

“Perintah ringkas dan cepat”

09/22/2023 Stephane b
Mengikuti pesanan 09/18/2023

“Mudah untuk meletakkan SFR”

09/22/2023 Marc v
Mengikuti pesanan 09/18/2023
09/22/2023 Gilbert r
Mengikuti pesanan untuk 09/15/2023

“Cepat dan sederhana”

09/22/2023 Rozenn n
Mengikuti pesanan untuk 09/15/2023
09/22/2023 Anthony m
Mengikuti pesanan dari 09/16/2023

“Halo saya sangat berpuas hati ? »»

09/22/2023 Josiane b
Mengikuti pesanan untuk 09/15/2023

“Proses yang sangat rumit yang tawaran pembiayaannya hampir mustahil untuk dilaksanakan. Deposit jaminan kasar sebanyak € 450 walaupun kewujudan kontrak kotak tinggi dengan pengeluaran dan langganan pakej kelebihan kotak 0 euro. Tidak layak syarikat seperti SFR “

09/22/2023 Jean-Christophe b
Mengikuti pesanan dari 09/17/2023

“Perubahan pakej melalui akaun internet saya”

09/22/2023 Brams a
Mengikuti pesanan dari 09/17/2023
09/22/2023 Pendapat Tanpa Nama
Mengikuti pesanan 06/09/2023

“Saya sudah menyesal kerana mengambil pakej di SFR, meneruskan panggilan saya untuk memahami PK”

09/22/2023 Romuald k
Mengikuti pesanan dari 09/16/2023

“Buat masa ini saya menunggu iPhone 15 saya setelah saya katakan tetapi ia pantas dan cekap”

09/22/2023 Tanpa nama s
Mengikuti pesanan dari 09/16/2023

“Semuanya mudah dan cepat . »»

09/22/2023 Serena d
Mengikuti pesanan 04/09/2023

“Pengubahsuaian tanpa masalah . »»

09/22/2023 Claude m
Mengikuti pesanan dari 09/17/2023

“Navigasi mudah di laman web”

09/22/2023 Christel l
Mengikuti pesanan dari 09/16/2023
09/22/2023 Lamiae c
Mengikuti pesanan dari 09/17/2023

“Banyak bug tapak untuk menyelesaikan proses”

09/22/2023 Pendapat Tanpa Nama
Mengikuti pesanan dari 09/16/2023

“Mudah dan jelas”

09/22/2023 Llopis n
Mengikuti pesanan 04/09/2023

“Kerja dilakukan dengan berhati -hati. Polis dan sokongan yang memenuhi jangkaan kami apabila kabel serat berlalu. »»

09/22/2023 Lukas d
Mengikuti pesanan dari 09/17/2023

“Untuk menukar tawaran pakej komputer riba saya agak jelas dan mudah”

09/22/2023 Christophe mempunyai
Mengikuti pesanan untuk 09/15/2023

“Semasa sambungan pertama saya, tawaran untuk memperbaharui telefon saya berada di 1euro saya membuat pembayaran dalam talian saya yang selamat datang bug semasa penyambungan semula saya tawaran pergi ke 89 euro. »»

09/22/2023 Yannick d
Mengikuti pesanan dari 09/16/2023

“Halo, saya pekak dan diam. Perintah SFR yang sangat baik (menunggu) »

09/22/2023 Pendapat Tanpa Nama
Mengikuti pesanan dari 09/16/2023

“Perkhidmatan yang baik harga yang baik”

09/22/2023 Jerome o

Penyelesaian semakan yang disahkan diterbitkan oleh Skeepers, yang mengkhususkan diri dalam pengurusan notis pengguna berikutan pesanan dalam talian. Notis yang disahkan diperakui oleh pensijilan Afnor untuk pemprosesan “Pendapat Dalam Talian”: “Koleksi, Kesederhanaan dan Pulangan Pendapat”. Kerana ketelusan dan peningkatan berterusan perkhidmatan kami adalah penting di mata kami, anda akan mendapat testimoni dan pendapat pelanggan sama seperti yang tidak baik. Penerimaan Pendapat dibuat oleh lawatan syarikat yang diperiksa untuk menjamin pemprosesan yang tepat mengenai ulasan dalam talian.

Notis SFR

Kini sudah 3 tahun sejak kita mempunyai subdivisi kita, berusia 3 tahun, yang mengikuti pemasangan daerah mereka, kita tidak dapat menerima serat dalam keadaan yang baik, 3 tahun yang juruteknik yang mengikuti satu sama lain lebih biasa daripada satu daripada yang lain. Sukan “kebangsaan” yang terdiri daripada memutuskan pemasangan pemasangan yang sudah ada untuk menyambungkan pelanggan baru.
Bagaimana dengan penjual di kedai ? Liars yang tidak peduli dengan pelanggan; Satu -satunya motivasi mereka: Mempunyai langganan baru melanggan.
SFR, untuk melarikan diri !

Tarikh Pengalaman: 22 September 2023

Laporan ketelusan 2022 kami tersedia

Ini dengan menyewa sesiapa sahaja yang ..

Ini adalah dengan menyewa sesiapa sahaja yang kita menjadi apa -apa ! Pelantikan yang dijadualkan antara pukul 8 pagi dan 12 pagi, juruteknik tidak datang, tidak ada mesej untuk memberi amaran atau meminta maaf, hubungi pada pukul 1 petang untuk mengatakan bahawa dia tiba dalam masa 20 minit, tiba pada pukul 3.30 pagi, kembali ke kotak di dalamnya kereta dan n ‘tidak pernah kembali … Saya pergi ke SFR untuk menjelaskan kejutan saya: mereka akan menghubungi anda, tulis jika anda tidak gembira ! Memang, saya tidak gembira ��

Tarikh Pengalaman: 22 September 2023

Mengerikan

Mengerikan ! 100 € setiap pakej dengan kotak dan komputer riba, pembaharuan kedua -dua pakej, telah menawarkan anda iPhone 15 Pro Max pada 1000 €, sejak saya mengumumkan pemergian saya dari SFR untuk membebaskan penjimatan 60 € saya, sekarang Ini gangguan telefon untuk tinggal di SFR . Penggera sebelum ini

Tarikh Pengalaman: 23 September 2023

SFR serat yang sangat teruk

Sejak Julai 2023, pengendali yang menawarkan kotak 7 dengan kecacatan operasi wifi sekejap menghalang sebarang sambungan ke rangkaian domestik: tiada televisyen tidak ada hubungan untuk komputer kanak -kanak untuk kerja rumah mereka dan lain -lain
Lebih daripada 20 panggilan untuk pelanggan/ kemudian perkhidmatan teknikal yang meminta menunggu beberapa hari pada setiap panggilan kerana jurutera mereka bekerja pada pecahan semua kotak 7 di Perancis!
Pada akhir panggilan ke -10 dan sebulan Galley masih tiada perubahan peralatan yang mungkin kecuali laluan ke pakej atas (kuasa dengan kotak 8) lebih mahal.
Pada akhir bulan September, akhirnya kotak V2 baru yang berfungsi dan tidak benar -benar pampasan (saya s 10 euro) sehingga kerosakan dan tekanan.
Terus terang, pengendali skandal dan lain -lain yang lebih serius wujud, lebih daripada 10 bulan dan sudah pasti selesai SFR!

Tarikh Pengalaman: 10 Julai 2023

Potongan telefon

Mereka tidak megah, sebaik sahaja bil -bilnya lewat 1 minggu, ia memotong telefon, masalah jantung jika saya mempunyai masalah yang saya tidak dapat menelefon, saya meminta menunggu sehingga hari Rabu kerana saya akan membayar dan mereka menolak.
Ah ketika ia bercakap tentang wang, anda harus membayar desuite sebaliknya jika anda mempunyai kebimbangan kesihatan yang besar, anda tidak perlu memberitahu mereka selama beberapa hari ! Invois tidak pernah sama dalam apa jua keadaan, selalu seperti itu mereka selalu melebihi pembayaran biasa saya, sangat saya memecahkannya sangat menyedihkan.

Tarikh Pengalaman: 23 September 2023

Perkhidmatan Pelanggan untuk Muntah

Perkhidmatan pelanggan untuk muntah, tidak cekap.
Saya benar -benar tidak mengesyorkan pengendali ini.
Hutang cerita pada 12/09 adalah ibu saya yang berusia 82 tahun. Serat priori dihancurkan oleh itu jumlah kerosakan (TV dan telefon).
Juruteknik bergerak 3 hari kemudian untuk membaiki tetapi dia tidak mempunyai alat yang betul atau serat yang cukup untuk melakukan pembaikan. Dia akan kembali.
Hari ini kita berada di 09/22 dan ibu saya masih terputus dari dunia. Saya membiarkan anda membayangkan risiko menjadi tanpa cara komunikasi pada usia 82 tahun.
Kami memanggil setiap hari, kami berjalan -jalan dari perkhidmatan ke perkhidmatan, membiarkan diri kami ditunjukkan bahawa juruteknik akan berlalu..
Saya tidak mempunyai kata -kata yang cukup kuat untuk menentukan rasa jijik saya dalam menghadapi perbuatan tersebut.

Tarikh Pengalaman: 12 September 2023

Helo saya adalah pelanggan SFR yang saya ubah ..

Halo saya adalah pelanggan SFR yang saya bertukar pergi ke bouygues, sememangnya tidak dapat menyelesaikan masalah teknikal berdengkur yang saya ada dalam panggilan dan masalah menetapkan semula di kotak yang saya terpaksa lakukan secara teratur .Dari pelaksanaan kotak bouygues baru saya, tidak ada masalah lagi .Terus terang selama bertahun -tahun bahawa saya telah berada di rumah, saya sangat kecewa dengan kekurangan respons mereka .Anda juga dengan cepat menukar pengendali pada tarikh ulang tahun kerana jika tidak, mereka akan membuat anda membayar bulan yang perlu dibayar tanpa mengambil kira aduan anda .CDT Encik Leborgne Gueschart

Tarikh Pengalaman: 20 Disember 2022

Perkhidmatan pelanggan yang tidak sedap dan tidak cekap

Seseorang tertanya -tanya bagaimana mereka dipilih perkhidmatan pelanggan tahun 2023. Khidmat pelanggan sangat tidak dapat dielakkan dan tidak cekap.
Perkhidmatan yang tidak diperibadikan, kakitangan yang tidak mesra. Sangat mengecewakan !

Tarikh Pengalaman: 22 September 2023

Saya tidak berada di SFR tetapi di ..

Saya tidak berada di SFR tetapi di Orange tetapi walaupun dia masih berjaya memutuskan di peringkat kabinet. Pekerja SFR memutuskan kami tiga kali dalam tiga minggu dan sudah sebulan kerana saya tidak mempunyai hubungan dan kami menjangkakan bahawa ia membaiki kabinet. Ini untuk bertanya apa yang mereka dibayar untuk tidak berbuat apa -apa, apabila anda lulus di hadapan almari pakaian itu sepanjang masa terbuka selama sebulan tanpa apa -apa yang telah berubah, ia adalah luar biasa untuk mengatakan bahawa kita mengelakkan diri daripada SFR untuk mengelakkan masalah tetapi kita masih memilikinya kerana mereka.

Tarikh Pengalaman: 20 September 2023

Perkhidmatan Pelanggan yang Memalukan, Pembohong

Memalukan, pesanan pembaharuan mudah alih pada 08/09/2023, tidak termasuk hari ini pada 09/20/2023 Masih tiada mudah alih kerana Chronoposte tidak lagi menemui pakej tersebut.
Tidak ada kemungkinan bahagian mereka kecuali menunggu. Jumlahnya telah diambil dari akaun bank saya dan terkejut tidak dapat dibatalkan kerana siasatan tidak ditutup. Super saya kini mempunyai 3 pakej untuk keluarga dan serat saya . Penamatan semua perkhidmatan mereka.

Tarikh Pengalaman: 20 September 2023

Perhatikan diskaun palsu

Selamat Pagi ,
Saya tidak mengesyorkan anda dengan sangat kuat untuk membeli telefon dari SFR dengan komitmen dan terutama jika anda mempunyai beberapa baris di rumah .
Saya mempunyai 3 baris + kotak internet rumah .
Saya mempunyai kelebihan pada tahun pertama, kemudian ledakan mereka mula meningkat . Saya mempunyai kemalangan untuk membeli telefon dari mereka untuk garis utama dan di sana ..Mimpi ngeri bermula . Disewa selama 2 tahun, dan dengan kelebihan 10 euro kerana saya mempunyai beberapa baris. Dan di sana..Boom, mereka tahu bahawa saya berkongsi gigas dengan anak saya, saya menyedari penipuan, kerana mereka telah meningkatkan semua baris, termasuk Internet rumah.
Saya pergi dari 250 euro ke hampir 700 euro setahun . Dan saya tidak dapat menamatkan hanya satu baris kerana diskaun orang lain bergantung padanya .
Berhati-hati.Diskaun akan dikenakan biaya tiga .
Kerana saya diberitahu bahawa ia adalah kesalahan pengendali yang teruk dijelaskan. mereka mempunyai rakaman dan sementara itu saya membayar .

Tarikh Pengalaman: 15 September 2023

Langganan yang kasar

Selepas panggilan untuk perkhidmatan teknikal untuk menyelesaikan masalah kotak internet SFR mengupah saya tanpa persetujuan dalam langganan 10 euro sebulan. Setelah saya menerima penolakan pembatalan langganan dengan memanggil nombor 1023, ditujukan penipuan perkhidmatan hijau. tidak dapat dibayangkan.. untuk mengelakkan.

Tarikh Pengalaman: 21 September, 2023

Dialu -alukan oleh SFR Cap3000 di Saint Laurent du Var

Datanglah untuk mencari pesanan di kedai SFR di CAP3000 di Saint Laurent du Var, penjual muda yang menerima saya melakukan sikap yang sangat profesional dan menunjukkan pendengaran yang hebat. Yang membolehkan kami juga membuat semakan lengkap mengenai kontrak saya dan penambahbaikan untuk membawanya.

Tarikh Pengalaman: 14 September 2023

Penipuan !

Anak saya berakhir dengan garis mudah alih yang tidak pernah melanggannya dia tidak mempunyai cip atau kontrak mengenai nombor ini yang tidak ada dalam perkhidmatan dia baru sahaja menerima mesej dari SFR mengatakan bahawa dia akan dikenakan 5 euro sebulan !

Tarikh Pengalaman: 21 September, 2023

Perkhidmatan pelanggan bencana

Perkhidmatan pelanggan bencana, sudah 10 kali saya memanggil penamatan langganan kotak saya, apabila saya bernasib baik untuk tidak digantung di hidung atau “dilupakan” selama 15 minit dengan standard, saya jatuh pada seseorang yang saya ada untuk menerangkan semula segala-galanya dan siapa yang nampaknya tidak menyedari kaedah penamatan dalam talian, untuk talian hotline dari perkhidmatan “penamatan” mengakui bahawa ia sangat.
Hasil selepas 15 hari kesilapan penamatan saya masih belum diambil kira walaupun penerimaan e -mel yang mengesahkannya. Semua ini sangat serupa dengan penipuan untuk melanjutkan tempoh pengebilan.
Singkatnya untuk itu dan untuk banyak sebab lain saya sangat menasihatkan sesiapa sahaja untuk datang ke SFR.
Ikhlas.

Tarikh Pengalaman: 22 September 2023

Benar -benar menyedihkan

Benar -benar menyedihkan, untuk melarikan diri ! Sungguh tidak mampu memberi isyarat komersial, setelah perkhidmatan tidak dapat menyelesaikan masalah saya, 3 bulan yang saya bayar internet di angin, tidak ada yang mengingatkan saya, padang pasir untuk menyelesaikan masalah, sama ada melalui telefon atau di kedai. Perkhidmatan pelanggan membuat gila.

Tarikh Pengalaman: 19 September 2023

Memalukan

Memalukan ! Serat telah dipasang sejak September 2023 dan lebih banyak Internet selama 3 hari ! Hubungi di 1023 yang boleh menghantar juruteknik selepas -sales dari hari Isnin hingga Jumaat dan dengan slot yang sangat spesifik.
Maaf SFR, ada pelanggan yang bekerja sepanjang minggu dan yang hanya boleh didapati pada hari Sabtu. Oleh itu, pelanggan mesti mengambil hari kerja untuk menerima juruteknik ?
Dalam 30 minit, saya pergi dari perkhidmatan teknikal, ke perkhidmatan penamatan, ke jabatan jualan akhirnya kembali ke perkhidmatan teknikal. Dan setiap kali, anda harus menolak identiti anda … Terus terang, walaupun dengan gerak isyarat bersama, ia tetap tidak profesional dan melelahkan.

Tarikh Pengalaman: 20 September 2023

Perubahan pakej

Saya segera menemui apa yang saya perlukan dan bagaimana untuk melakukannya dan mengesahkan operasi itu sangat pantas.

Tarikh Pengalaman: 23 September 2023

Perkhidmatan SFR yang tidak cekap

Perkhidmatan SFR yang tidak cekap, selepas 3 tahun merayu kepada mereka dan tanpa mengingati telefon atau ketika memanggilnya cawan saya tidak ingat ketika dia bertanya pada garis yang memanggil saya sekiranya saya memotong, ketika saya meminta perkhidmatan penamatan, perkhidmatan itu menghantar saya kepada saintis komputer untuk penambahan pelabuhan di kotak gentian saya kerana ia tidak mampu 1023 (perkhidmatan teknikal). Oleh itu, kosnya tetap bertanggungjawab.. Saya sangat menasihatkan terhadap pengendali ini..

Tarikh Pengalaman: 18 September 2023

Masalah sambungan untuk lebih daripada 3 saya

Masalah sambungan selama lebih dari 3 bulan, setelah banyak panggilan ke perkhidmatan teknikal, pelantikan dengan juruteknik yang tidak pernah datang, masalah masih belum diselesaikan . Mustahil untuk menghubungi perkhidmatan penyelesaian masalah mereka, dan SFR membanggakan perkhidmatan pelanggan yang dipilih dari foutage besar pelanggan.

Tarikh Pengalaman: 08 Julai 2023

Syarikat ini milik anda ?

Tuntut profil anda untuk mengakses alat amanah percuma dan mengukuhkan hubungan pelanggan anda.

Aktiviti perniagaan untuk dipaparkan

Profil yang tidak diperolehi

Tiada kesan permintaan pendapat

Pelanggan meninggalkan pendapat inisiatif mereka sendiri

Laporan ketelusan 2022 kami tersedia

Syarikat ini milik anda ?

Tuntut profil anda untuk mengakses alat amanah percuma dan mengukuhkan hubungan pelanggan anda.

Mengenai SFR

Maklumat dari pelbagai sumber luaran

SFR menawarkan banyak telefon bimbit dengan pakej mudah alih yang disesuaikan dengan keperluan anda. Juga temui kekunci Internet 3G+ dan tawaran SFR ADSL Newbox.

Hubungi

Kategori