Terdapat 4 kes di mana undang -undang memberi kuasa kepada profesional tertentu untuk menghubungi anda walaupun pendaftaran anda di Bloctel. Ini adalah panggilan yang akan datang:

Telefon yang kasar, spam vokal atau oleh SMS: Apa yang perlu dilakukan ?

Anda menerima panggilan telefon komersial yang tidak diingini (kami bercakap mengenai kanvas telefon yang kasar), spam suara atau spam oleh SMS (wartawan yang tidak diketahui menghasut anda untuk mengingati nombor surcharged) ? Penyelesaian wujud untuk menghentikan gangguan ini. Kami membentangkannya kepada anda.

Apa keadaan anda ?

Sila tunggu semasa memuatkan halaman

Akses maklumat umum Tanpa memaklumkan keadaan saya

• Telefon yang kasar
• Spam vokal
• SPAM oleh SMS

Telefon yang kasar

Apa yang kasar ?

Kita bercakap tentang Telefon yang kasar Apabila anda menerima panggilan telefon komersial yang tidak diingini.

Contohnya, syarikat memanggil anda untuk menjual langganan telefon anda.

Panggilan jahat yang semata -mata (menghina, mengancam. ) jatuh di bawah gangguan telefon yang merupakan kesalahan. Sekiranya anda digalakkan untuk menarik balik nombor surconged, ia adalah spam vokal.

Apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku telefon yang kasar ?

Daftar di Blocktel

Sekiranya anda tidak ingin menerima panggilan telefon komersial, anda boleh memasukkan satu atau lebih nombor telefon tetap dan/atau mudah alih anda (sehingga 8 nombor) pada senarai rasmi terhadap telefon yang kasar Blocktel ::

Pendaftaran ini percuma Bagi semua pengguna.

Pendaftaran di Bloctel juga membolehkan anda melaporkan panggilan yang anda anggap kasar.

Pendaftaran ini tidak membenarkan panggilan kasar secara teknikal menyekat tetapi profesional tidak lagi berhak untuk menghubungi anda ke Canvass, kecuali dalam beberapa kes.

Sekiranya anda menukar satu atau lebih nombor telefon, anda mesti berhenti melanggan nombor dan mendaftarkan nombor baru jika anda tidak mahu didekati.

Bloctel tidak menguruskan SMS yang kasar.

Periksa bahawa panggilan itu kesat

Terdapat 4 kes di mana undang -undang memberi kuasa kepada profesional tertentu untuk menghubungi anda walaupun pendaftaran anda di Bloctel. Ini adalah panggilan yang akan datang:

• Institusi kajian atau tinjauan
• Persatuan bukan keuntungan
• profesional untuk penjualan surat khabar, majalah atau majalah
• Syarikat yang mempunyai hubungan kontrak yang berterusan (contohnya, syarikat . Syarikat -syarikat ini boleh menghubungi anda jika anda pelanggan di rumah Dan hanya jika tawaran komersial berkaitan dengan kontrak anda. Ini termasuk tawaran produk atau perkhidmatan yang berkaitan dengan kontrak anda atau yang melengkapi subjek kontrak anda atau mungkin meningkatkan prestasi atau kualitinya.

Profesional ini mestilah menghormati hari dan jadual tertentu untuk menghubungi anda. Sesungguhnya, sejak 1 Mac, 2023, Diarapy hanya diberi kuasa Isnin hingga Jumaat, 10 pagi hingga 1 p.m. dan 2 p.m. hingga 8 p.m. Walau bagaimanapun, dilarang pada hari Sabtu, Ahad dan cuti umum.

Selain itu, ia dilarang untuk profesional yang sama atau orang yang bertindak sendiri untuk meraih atau cuba menelefon telefon lebih daripada 4 kali dalam tempoh 30 hari kalendar: titlecontent .

Sekiranya anda menolak canvassing semasa panggilan pertama, profesional atau orang yang bertindak bagi pihaknya mempunyai kewajipan untuk tidak menghubungi anda dalam tempoh sekurang -kurangnya 60 hari dari penolakan anda.

Profesional atau orang yang bertindak sendiri terdedah kepada denda pentadbiran sebanyak € 75,000 (jika ia adalah orang yang semula jadi: titlecontent) atau € 375,000 (jika dia bertindak sebagai orang yang sah: titleContent).

Sebarang kontrak yang disimpulkan berikutan kanvas telefon yang dijalankan dengan tidak menghormati pendaftaran di Bloctel dianggap tidak sah dan boleh dibatalkan di mahkamah.

Pada permulaan setiap panggilan telefon, profesional juga mesti memberi anda maklumat berikut:

• Identiti beliau atau identiti orang itu bagi pihak yang dia panggil
• Sifat komersil panggilannya

Maklumat ini mesti diberikan kepada anda dengan cara yang jelas, tepat dan mudah difahami.

Tanpa tanda -tanda ini, profesional dapat mendedahkan dirinya dengan denda sehingga € 15,000 .

Nombor telefon profesional juga mesti dipaparkan di bawah penalti yang terdedah kepada denda sehingga € 375,000 . Oleh itu, dia tidak dapat bergabung dengan anda sebagai nombor bertopeng.

Sejak 1 Januari 2023, Platform canvassing komersial tidak lagi boleh menghubungi anda dari nombor yang bermula dengan 06 Atau 07 Kerana mereka dikaitkan dengan fikiran semua orang dengan telefon bimbit.

Sebarang kontrak yang disimpulkan dengan pengendali perkhidmatan komunikasi elektronik (telefoni, internet, televisyen) mesti memasukkan maklumat dari kemungkinan mendaftar secara percuma di Bloctel. Tanpa maklumat ini, pengendali boleh mendedahkan diri mereka dengan denda sebanyak € 15,000 .

Bagaimana jika panggilan telefon dianggap kasar berterusan?

Anda mesti melaporkannya di laman web Bloctel dengan mengisi borang pengisytiharan yang boleh diakses dari ruang peribadi anda.

Pengisytiharan anda dihantar ke Perkhidmatan Jabatan DGCCRF: TitLeContent yang akan menjalankan siasatan yang mereka akan menilai yang diperlukan.

Spam vokal

Apa itu spam vokal ?

Kami bercakap mengenai S vokal Apabila anda menerima panggilan dari Jenis 089. 081. atau 082. Tetapi yang digantung sebaik sahaja anda membuat panggilan. Dia juga boleh tinggal dalam talian selama beberapa saat.

Sekiranya anda belum menang, nombor itu akan ditulis sebagai panggilan ketiadaan.

Tujuan panggilan ini adalah untuk membuat anda ingat nombor surconged.

Amalan sedemikian boleh menjadi penipuan percubaan.

Kami juga bercakap Spam vokal Sekiranya anda menerima nombor jenis klasik 01 40. Tetapi, apabila anda keluar, anda digalakkan untuk menarik balik nombor surconged. Ia juga merupakan penipuan percubaan.

Sekiranya koresponden anda menang dan menawarkan tawaran komersial, ini adalah Telefon canvassing Dan bukan spam vokal.

Bagaimana jika anda menerima vokal spam ?

Anda boleh menyekat nombor koresponden dengan menghantar sms ke 33,700 Mesej yang mengandungi sebutan Spam vokal Memantau bilangan wartawan anda yang mendorong anda untuk mengingatkan anda.

33700 adalah platform rasmi untuk memerangi spam vokal dan sms.

Mesej SMS akan dihantar kepada anda oleh 33,700 Untuk mengesahkan penerimaan laporan anda yang baik.

Menghantar SMS ke 33,700 Timur percuma Sekiranya anda seorang pelanggan dengan salah satu pengendali berikut:

• Auchan Telecom
• Bouygues Telecom
• CIC mudah alih
• Cofidis Mobile
• Crédit Mulauel Mobile
• Percuma
• NRJ mudah alih
• Oren
• SFR

Bagi pengendali lain, perkhidmatan ini boleh menelan harga SMS biasa.

Di samping itu, beberapa aplikasi menawarkan untuk menyekat spam vokal sendiri. Pengendali anda boleh menawarkan permohonan jenis ini.

Anda boleh mengenal pasti dan melaporkan spam vokal dalam talian, walaupun anda telah menerima panggilan pada telefon talian darat anda:

Apa yang perlu dilakukan jika anda terus menerima vokal spam ?

Apabila anda melaporkan spam pada 33700, kesannya tidak segera. Rawatan spam memerlukan pengendali telah menerima beberapa laporan dan mengambil langkah -langkah yang mungkin mengambil masa untuk dilaksanakan.

SPAM oleh SMS

Apa itu SPAM oleh SMS ?

SMS Spam adalah SMS yang tidak diingini. SMS ini menggalakkan anda untuk mengingati bilangan jenis 089 yang surcon. 081. atau 082. Untuk berpura -pura mendapat loteri sebagai contoh. Amalan sedemikian boleh menjadi penipuan percubaan.

Anda juga boleh menerima tawaran komersial dengan sms tanpa bersedia untuk menipu.

Syarikat umumnya menawarkan untuk menghantar mesej Berhenti oleh sms untuk menghentikan sms ini.

Bagaimana jika anda menerima spam dengan sms ?

Untuk menyekat mesej yang tidak diingini yang diterima oleh SMS, anda mesti memindahkan mesej ini ke Nombor 33700.

Untuk memudahkan pemprosesan mesej ini, tambahkan sebarang komen.

Di mana hendak dihubungi ?

“Nombor Kecemasan:” 33 700 – Spam Vokal atau oleh SMS 33 700 – Spam Vokal atau SMS

Melalui mesej teks 33,700 Membolehkan anda melaporkan nombor telefon yang menghantar spam percuma untuk pelanggan Bouygues Telecom, Orange, SFR, NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Cofidis Mobile dan Auchan Telecom.

Apabila anda melaporkan spam SMS pada 33700, ia dihantar ke pengendali mudah alih yang mengeluarkan nombor yang digunakan untuk spam dan pengendali mudah alih anda (jika tidak sama). Mereka kemudian dapat memimpin pelbagai tindakan ::

• Potong nombor SMS yang surconged yang mana SMS Spam menggalakkan anda menghantar mesej
• Potong nombor telefon yang melampaui SMS SPAM menggalakkan anda untuk menghubungi (nombor bermula dengan 08, atau 4 -digit nombor bermula dengan 3)
• Potong nombor pemancar SMS Spam (nombor bermula dengan 06, 07, atau bahkan dengan +336, atau +337)
• Dalam kes yang paling serius, aduan dengan perkhidmatan polis yang berkenaan boleh dibuat.

Semakin banyak laporan yang ada, semakin banyak pelakon akan dapat bertindak untuk melawan SMS spam.

Menghantar SMS ke 33,700 Timur percuma Sekiranya anda seorang pelanggan dengan salah satu pengendali berikut:

• Auchan Telecom
• Bouygues Telecom
• CIC mudah alih
• Cofidis Mobile
• Crédit Mulauel Mobile
• NRJ mudah alih
• Oren
• SFR

Bagi pengendali lain, perkhidmatan ini boleh menelan harga SMS biasa.

Di samping itu, beberapa telefon menawarkan untuk menyekat spam oleh SMS. Pengendali anda boleh menawarkan permohonan jenis ini.

Sebaik sahaja anda telah memindahkan mesej ke 33700, anda menerima mesej berikut dari 33700: “Untuk melengkapkan laporan anda, kembali ke 33700 nombor yang menghantar mesej yang tidak diingini”. Mesej terakhir dari 33700 memberitahu anda bahawa laporan itu selesai.

Untuk memudahkan pemprosesan mesej ini, menambah komen pada mesej anda.

Bagaimana jika anda terus menerima spam dengan SMS ?

Apabila anda melaporkan spam pada 33700, kesannya tidak segera. Rawatan spam memerlukan pengendali telah menerima beberapa laporan dan mengambil langkah -langkah yang mungkin mengambil masa untuk dilaksanakan.

Siapa yang boleh menolong saya ?

Anda mempunyai soalan ? Anda mahu disokong dalam usaha anda ?

Cari interlocutor
0809 540 550 DGCCRF – JawapanConso

Anda menghadapi kesukaran berikutan pembelian ? Anda mempunyai soalan mengenai undang -undang sebelum membeli atau membuat pesanan ? Anda boleh mendapatkan jawapan oleh ejen DGCCRF: titLeContent dengan memanggil 0809 540 550. Nombor bukan yang tidak disengajakan

• Waktu Pembukaan Perkhidmatan:
• Isnin dan Selasa: 8:30 pagi hingga 12:30 pagi dan dari 1:15 pagi hingga 5:15 pagi
• Rabu: Dari pukul 1:15 pagi hingga 5:15 pagi
• Khamis: 8:30 pagi hingga 12:30 pagi
• Jumaat: 8:30 pagi hingga 4 p.m