Apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku kehilangan atau kecurian kad bank anda

Untuk menentang, Hubungi nombor société générale Seterusnya: +33 9 69 39 77 77.
Anda juga boleh menentang kad bank anda terus dari aplikasi perbankan SG.

Hubungan Masyarakat Umum: Telefon, Mel, Perkhidmatan Pelanggan

Perlu mencapai perkhidmatan pelanggan Société Générale, perkhidmatan kad untuk menentang kad bank anda atau penasihat untuk melanggan tawaran baru ? Apa pun alasan yang anda ingin hubungi Société Générale, anda akan menemui cara yang betul untuk menghubungi dalam artikel ini.

�� Cara menghubungi perkhidmatan pelanggan Société Générale ?

Telefon dari khidmat Pelanggan, e -mel, Laman web Société Générale, bertemu di agensi … cara Hubungi Société Générale adalah banyak. Berikut adalah jadual ringkasan utama Kenalan SG ::

• Pada 39 33 (perkhidmatan percuma + harga panggilan tempatan)
  Isnin hingga Jumaat dari pukul 8 pagi hingga 8 pagi dan Sabtu dari pukul 8 pagi hingga 7 pagi
• Dari luar negara +33 (1) 76 77 39 33

• Melalui pemesejan selamat akaun SG anda
• Melalui telefon melalui kawasan pelanggan société générale anda
• Dari akaun pelanggan anda dengan meminta temu janji di agensi

• Melalui laman web SG
• Melalui aplikasi Société Générale

• Tanggapan yang dijamin kurang dari satu jam dari Isnin hingga Jumaat, dari pukul 9 pagi hingga 7 malam
• Twitter
• Instagram
• Facebook dan Messenger

☎️ ke mana nombor telefon untuk menyertai société générale ?

Menurut permintaan yang ingin anda buat dengan Societe Generale, The nombor telefon akan berbeza. Untuk memastikan untuk mencapai perkhidmatan yang betul di sini adalah ringkasan:

Objek permintaan	Perkhidmatan dan nombor yang akan dilampirkan
Permintaan Umum	Perkhidmatan Pelanggan Société Générale Pada 39,33 (panggilan tidak surcharged) dari Isnin hingga Jumaat dari pukul 8 pagi hingga 8 pagi dan Sabtu dari pukul 8 pagi hingga 7 pagi Dari luar negara, hubungi +33 (1) 76 77 39 33
Sertailah Penasihat SG Saya	The Nombor telefon penasihat SG anda hadir di kawasan pelanggan anda
Masalah teknikal atau kesukaran mengakses akaun anda	(+33) 1 42 14 58 58 (Isnin hingga Jumaat dari pukul 8 pagi hingga 7 pagi)
Lumpuhkan Paylib	09 69 32 20 46
Maklumat mengenai kad bank anda	Perkhidmatan Société Générale Carte pada 09 69 39 33 39
Insurans Quitis	01 61 37 41 37

�� Anda pekak atau sukar mendengar ?

Awak boleh Hubungi Perkhidmatan Pelanggan Société Générale Dari Isnin hingga Jumaat 8:30 pagi hingga 7 pagi dan Sabtu dari 9 pagi hingga 12 malam. The Hubungi dengan SG akan dilakukan melalui platform Elioz.

Anda juga boleh berbual dengan anda Penasihat Société Générale oleh pemesejan selamat kawasan pelanggan anda.

�� Société Générale Nombor Kecemasan

Perlu menentang kad bank anda, periksa buku atau mengisytiharkan bencana ? Di sana Societe Generale memberikan anda berbeza Nombor boleh laras 24 jam sehari, 7 hari seminggu Untuk semua ini Kecemasan.

�� Perlu menentang penerbangan atau kehilangan kad bank anda ?

Untuk menentang, Hubungi nombor société générale Seterusnya: +33 9 69 39 77 77.
Anda juga boleh menentang kad bank anda terus dari aplikasi perbankan SG.

ℹ️ Perhatikan sama ada perbelanjaan penipuan telah dibuat dengan kad bank anda, perisytiharan kepada polis atau gendarmerie akan diminta.

�� Anda hilang atau anda telah dirompak dari buku cek anda ?

Awak boleh Hubungi Perkhidmatan Pelanggan Société Générale pada 39 33 atau anda Penasihat SG, Isnin hingga Jumaat dari pukul 8 pagi hingga 8 pagi dan Sabtu dari pukul 8 pagi hingga 7 pagi. Di luar jam ini, hubungi Pusat Panggilan Kebangsaan yang hilang atau dicuri Cek (CNACPV) pada 08 92 68 32 08 (0.337 €/min). Ini nombor boleh diakses 7 hari seminggu dan 24 jam sehari.

��️ Anda telah mengalami bencana ?

Sekiranya anda memerlukan bantuan Kecemasan SG, Hubungi Perkhidmatan Bantuan Dunia 24 jam sehari dan 7 hari seminggu di 01 40 25 50 01.
Setelah kecemasan telah diuruskan, anda perlu menyatakan tuntutan anda. Untuk melakukan hubungan ini Allo Sinister pada 09 69 32 73 26 (Panggil Tidak Surcharged).

�� Senang mengetahui bahawa anda ingin mengetahui apa kad insurans meliputi kad bank anda ? Anda boleh mengetahuinya dengan berunding dengan laman web Société Générale.

�� Hantar e -mel ke Société Générale

Satu -satunya alamat Mel untuk menghubungi Société Générale adalah [dilindungi e -mel]. Ia membolehkan pelanggan SG melaporkan penerimaan e-mel penipuan atau penipuan dalam talian. Untuk semua permintaan lain untuk Perkhidmatan Pelanggan SG, Jangan Melalui e -mel Tetapi memihak kepada pemesejan yang selamat di kawasan pelanggannya.

�� Hubungi Perkhidmatan Kad Société Générale

�� Perkhidmatan kad	09 69 39 33 39

Kad bank anda disekat ? Anda tertanya -tanya jika anda melebihi siling yang diberi kuasa ?

Untuk menjawab semua soalan anda yang berkaitan dengan kad anda, Societe Generale memberikan anda suara Perkhidmatan Kad, boleh dicapai di 09 69 39 33 39.

Sekiranya anda telah kehilangan atau mencuri kad anda, anda tidak boleh memanggilnya Perkhidmatan kad SG Tetapi pusat pembangkang di 09 69 39 777. Anda juga boleh memohon pembangkang secara langsung dalam talian.

Sekiranya anda terlupa kod kad bank anda, cari dalam talian di ruang kad anda, seksyen “Rujuk kod rahsia saya”.

❓ Soalan Lazim: SG Hubungi: Soalan Anda

�� Apakah jadual waktu untuk penasihat khidmat pelanggan société générale ?

Daripada Penasihat Perbankan Société Générale boleh didapati di 39 33 (panggilan tidak surcharged) ke jadual Berikutan: Isnin hingga Jumaat dari pukul 8 pagi hingga 8 pagi dan Sabtu dari pukul 8 pagi hingga 7 pagi.

Untuk mencari mereka Waktu pembukaan Agensi Société Générale paling dekat dengan anda, pergi ke laman web SG kemudian cari agensi.

⌨️ Cara menghubungi Société Générale melalui platform mereka ?

Dengan pergi ke laman web Société Générale dan dengan menyambung ke kawasan pelanggan anda, anda boleh mengakses pesanan selamat anda. Ini akan membolehkan anda mengemukakan semua soalan anda kepada anda Penasihat SG di ruang yang selamat.

ℹ️ Perhatikan Société générale dan penasihatnya tidak akan meminta maklumat peribadi anda melalui e -mel. Sekiranya anda menerima jenis ini e -mel daripada Societe Generale, Mereka adalah penipuan. Jangan jawabnya dan jangan klik pada pautannya.

�� Tawaran masa ini ��

Sehingga 120 € ditawarkan

€ 100 ditawarkan dengan kod BRS100

€ 230 ditawarkan dengan kod FTN0923

Penasihat Perkhidmatan Anda

Dari Isnin hingga Jumaat dari pukul 7 pagi hingga 9 pagi, Sabtu 8:30 pagi hingga 6.30 petang dan Ahad dari 9 pagi hingga 5 petang.

Apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku kehilangan atau kecurian kad bank anda ?

Sekiranya berlaku kerugian atau kecurian kad bank anda, adalah mustahak untuk bertindak dengan cepat untuk melindungi anda daripada penipuan. Apakah langkah yang diambil oleh bank anda ? Bagaimana untuk diberi pampasan sekiranya berlaku operasi penipuan ? Kami mengambil stok.

• Pembangkang pada kad bank anda
• Periksa sama ada perbelanjaan telah dibuat tanpa pengetahuan anda
• Bagaimana untuk mendapatkan bayaran balik sekiranya berlaku operasi penipuan ?
• Bagaimana ditentukan tahap pembayaran balik jumlah wang yang dicuri ?
• Bagaimana jika butiran bank anda telah dialihkan ?
• Apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku pertikaian dengan bank anda ?

Pembangkang pada kad bank anda

Sekiranya anda kehilangan anda kad bank atau sama ada anda menjadi mangsa penerbangan di Perancis atau di luar negara, langkah pertama adalah menentang secepat mungkin untuk menyekat pembayaran yang akan datang.

Anda mesti membuat permintaan anda untuk pembangkang melalui telefon:

• melalui Nombor yang disampaikan oleh bank anda
• atau kemudian melalui Perkhidmatan Pembangkang Kad Bank Interbank 0 892 705 705 (buka 7 hari seminggu dan 24 jam sehari), nombor yang mengejutkan: kos panggilan ke nombor tetap + 0.34 € ttc/min, dari telefon tetap atau mudah alih

Semasa panggilan anda, nombor pendaftaran akan disampaikan kepada anda. Anda mesti menyimpannya kerana ia adalah jejak yang bertarikh dengan pembangkang anda, berharga sekiranya berlaku pertikaian.

Prosedur pembangkang mencetuskan a Menyekat pembayaran segera dengan kad bank. Sekiranya pesanan pembayaran dibuat selepas tarikh ini, ini adalah kesalahan di bahagian bank anda yang anda berhak untuk mempertikaikan.

Perhatikan juga bahawa prosedur pembangkang adalah Operasi yang tidak dapat dipulihkan, Walaupun sekiranya anda menjumpai kad anda. Oleh itu, anda perlu membuat permintaan untuk mendapatkan yang baru kad bank.

• Ingat juga untuk berunding dengan kontrak bank anda, yang mungkin memerlukan sekiranya berlaku Kehilangan atau kecurian kad bank anda untuk memberitahu bank anda melalui kaunter atau melalui surat berdaftar dengan pengakuan penerimaan.
• Sekiranya anda berada di luar negara, anda mungkin perlu menghubungi bank anda melalui nombor khas. Ingatlah untuk mengetahui sebelum anda pergi.

Periksa sama ada perbelanjaan telah dibuat tanpa pengetahuan anda

Setelah pembangkang pada kad anda telah dibuat, Periksa akaun bank anda Untuk melihat sama ada operasi penipuan telah dijalankan. Malah dalam ketiadaan segera operasi penipuan, adalah dinasihatkan untuk menjalankan pengesahan ini pada hari -hari berikutnya.

Sekiranya anda melihat bahawa pembayaran yang mencurigakan telah dibuat dengan kad anda, adalah dinasihatkan untuk memfailkan aduan (lihat titik berikut).

Bagaimana untuk mendapatkan bayaran balik sekiranya berlaku operasi penipuan ?

Dalam kes’Operasi penipuan dijalankan berikutan kerugian atau kecurian anda kad bank, Bank anda mesti membayar balik jumlah wang yang dicuri, kecuali dalam kes kecuaian atau kesalahan di pihak anda (contohnya jika anda telah mendaftarkan kod anda di belakang kad). Bank mesti membuktikan kecuaian ini atau kesalahan ini.

Sekiranya permintaan pembangkang tidak dibuat dengan cepat, bank anda boleh memohon kecuaian di pihak anda dan jangan membayar balik kos ke atas sebarang pembayaran yang dibayar.

Kamu perlu Maksimum 13 bulan telah mengenali Penipuan kad bank. Di luar tempoh ini, tiada bayaran balik boleh dibuat kepada anda oleh bank anda.

Sekiranya perbelanjaan telah dibuat sebelum pembangkang, anda boleh aduan.

Bagaimana ditentukan tahap pembayaran balik jumlah wang yang dicuri ?

Sekiranya tiada kecuaian di pihak anda terbukti oleh bank, terdapat dua kes angka:

Kod kad bank anda belum digunakan

Dalam kes ini, anda akan dibayar balik sepenuhnya tanpa perbelanjaan dengan perbelanjaan anda.

Kod kad bank anda digunakan oleh penipu

Sehingga 50 € dibelanjakan, tidak ada bayaran balik.

Untuk lebih daripada € 50 dibelanjakan, boleh ditolak dari 50 € terpakai, selebihnya akan dibayar balik kepada anda oleh bank anda. Francais ini sepadan dengan jumlah kerugian kepada tanggungjawab anda sebelum pembangkang sekiranya berlaku penggunaan kod anda kad bank. Sebagai contoh, jika € 300 telah dibelanjakan untuk kad anda, anda akan dikembalikan sebanyak 300 – 50 = 250 €.

Bagaimana jika butiran bank anda telah dialihkan ?

Anda kad bank masih dalam milik anda tetapi butiran hubungannya telah digunakan untuk membuat pembelian dalam talian yang anda tidak berasal dari asal ? Perhatikan bahawa anda boleh menunjukkan pengalihan data perbankan anda secara langsung dalam talian di Perceval atau “platform elektronik untuk mengumpul koordinat perbankan dan keadaan pekerjaan mereka yang dilaporkan oleh mangsa pembelian penipuan dalam talian”.

Telesvice ini dari Kementerian Dalam Negeri memungkinkan untuk memudahkan:

• Prosedur anda sekiranya berlaku kecurian data kad bank anda: anda tidak perlu pergi ke gendarmerie atau balai polis untuk melaporkan penipuan yang anda telah menjadi mangsa
• pembayaran balik jumlah curi
• Perjuangan menentang pengarang kesalahan perbankan ini (pengumpulan, analisis dan menyebarkan kecerdasan jenayah di peringkat kebangsaan).

Untuk melaporkan Perceval penggunaan penipuan kad bank anda, anda mesti memenuhi syarat -syarat berikut:

• menjadi Masih ada kad bank anda
• Butiran hubungan kad bank anda digunakan untuk membuat pembelian dalam talian
• tidak menjadi punca jumlah yang dibelanjakan
• telah menentang Di kad bank anda dengan bank anda.

Sekiranya anda menghadapi kesukaran mengakses pendekatan ini, anda boleh Hubungi bantuan dalam talian Dengan menyebut “Perceval” dalam bidang “Pendekatan”.

Apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku pertikaian dengan bank anda ?

Sekiranya berlaku pertikaian dengan bank anda atas permintaan bayaran balik, anda boleh memasukkan pengantara perbankan.

Sekiranya pertikaian itu berterusan, anda mesti berpaling ke Hakim litigasi perlindungan (bekas hakim mahkamah daerah) jika ia adalah pertikaian sehingga € 10,000, atau ke mahkamah Untuk jumlah melebihi € 10,000.

Kandungan ini juga boleh menarik minat anda

• Bandingkan dengan harga bank percuma dan hanya
• Cara menukar bank ?
• Pembayaran dalam talian: 7 petua untuk mengelakkan risiko hacks

Ketahui lebih lanjut mengenai kad bank

• Kehilangan kad bankPada perkhidmatan perkhidmatan-perkhidmatan.Fr
• Pembangkang pada kad bank sekiranya berlaku kerugian atau kecurianDi laman web Lesclesdelabanque.com
• Anda juga boleh merujuk kepada penerbitan lain di laman Lesclesdelabanque.com, perkhidmatan Persekutuan Perbankan Perancis (FBF) dan panduan khusus: “Gunakan Kad Bank”, “Kad Bank – 9 Refleks Keselamatan” dan “Penipuan untuk Operasi Perbankan”

Apa yang dikatakan undang -undang

Kod kewangan dan kewangan:

• Artikel L133-15 hingga L133-17 (Pembangkang)
• Artikel L133-18 (pembayaran balik jumlah yang dicuri selepas pembangkang)
• Artikel L133-19-L133-20 (pembayaran balik jumlah yang dicuri sebelum pembangkang)