Bantuan Penyelesaian Masalah SFR: Apa yang Harus Dilakukan Sekiranya berlaku kejadian SFR dan hubungan mana

Sekiranya masalah sambungan dengan kotak SFR anda, anda boleh melakukan diri anda Beberapa cek Sebelum menghubungi Perkhidmatan Pelanggan SFR. Dalam artikel ini, kami menerangkan semua cek yang akan dilakukan.

Bantuan dalam talian

Mudah alih dalam rosak, kecurian atau kerosakan peralatan mengikat tidak dijangka untuk aktiviti anda.

Sekiranya berlaku masalah, anda boleh mengambil langkah -langkah yang diperlukan untuk mengisytiharkan kejadian itu. Pergi ke anda Kawasan pelanggan dan ikuti peringkat yang ditunjukkan. Apabila ini tidak mungkin, anda boleh menghubungi perkhidmatan berkenaan.

Cari mereka Langkah -langkah penting untuk mengetahui dalam keadaan kecemasan.

SOALAN
Paling kerap

– Cara membuka kunci kad sim saya ?

– Cara mengisytiharkan dan mengikuti kejadian ?

– Apakah langkah -langkah yang perlu diambil jika telefon bimbit saya rosak atau rosak ?

Semua masalah kecemasan dan penyebaran

Di sini anda mudah mencari penyelesaian untuk soalan anda. Pakar Perniagaan SFR memberi anda jawapan dalam beberapa klik. Juga mengambil kesempatan daripada semua petua dan cara kami untuk menggunakan perkhidmatan anda yang optimum.

Ketahui lebih lanjut

• Cara Menghapus Data Jauh Sensitif Pada Mudah Alih Yang Hilang atau Dicuri ?
• Cara membuka kunci kad sim saya ? (Kod pin / pUK)
• Cara mengisytiharkan dan mengikuti kejadian ?
• Apakah langkah -langkah yang akan diambil sekiranya berlaku kecurian atau kehilangan terminal mudah alih saya ?
• Apakah langkah -langkah yang perlu diambil jika telefon bimbit anda rosak atau rosak ?
• Barisan suara mudah alih saya tidak lagi berfungsi, bagaimana membuat diagnosis ?
• Telefon bimbit anda tidak lagi berfungsi ?
• Cara menghubungi perkhidmatan pelanggan ?

Bantuan Penyelesaian Masalah SFR: Apa yang Harus Dilakukan Sekiranya berlaku kejadian SFR dan hubungan mana ?

Anda mempunyai masalah dengan salah satu peralatan SFR anda ? Jangan panik. Terima kasih kepada artikel ini, anda akan tahu apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku masalah dengan kotak SFR anda, garis tetap SFR anda atau penyahkod TV SFR anda. Penyelesaian Masalah SFR tidak lagi mempunyai rahsia untuk anda.

Anda mahu bercakap dengan penasihat ?

• Yang penting:
• Dalam kes Masalah dengan kotak SFR anda, Sebelum menggunakan penyelesaian masalah SFR, anda boleh memulakan semula kotak anda, memeriksa lampu dan menguji sambungan internet anda.
• Dalam kes Masalah dengan garis tetap SFR anda, Periksa sambungan dan lampu garis anda. Anda juga boleh mendiagnosis garis tetap anda dari antara muka pentadbiran SFR anda.
• Dalam kes Masalah dengan penyahkod TV SFR anda, Rujuk kod ralat SFR yang muncul di skrin anda.

Penyelesaian Masalah SFR: Mulakan semula kotak SFRnya

Sekiranya masalah sambungan dengan kotak SFR anda, anda boleh melakukan diri anda Beberapa cek Sebelum menghubungi Perkhidmatan Pelanggan SFR. Dalam artikel ini, kami menerangkan semua cek yang akan dilakukan.

Semuanya bergantung pada model kotak SFR anda untuk pemeriksaan tertentu, prosedur bergantung kepada model kotak SFR anda: NB4, NB6, Box Plus, Kotak Kelajuan Tinggi (THD), Kotak SFR 7 dan Kotak SFR 8. Dalam kes ini, kami menerangkan langkah -langkah untuk mengikuti setiap model kotak SFR.

Dalam kes Masalah sambungan internet, Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah Mulakan semula kotak SFR anda. Apa sahaja model modem anda, prosedurnya sama. Anda mempunyai 3 langkah untuk diikuti.

1. Putuskan sambungan kuasa kotak SFR anda.
2. Sambungkan kotak SFR anda lagi.
3. Tunggu antara 1 hingga 2 minit.

Sebaik sahaja kotak SFR anda dimulakan semula, periksa sama ada masalah sambungan anda berterusan. Sekiranya ya, sudah tiba masanya untuk Periksa lampu kotak anda Menggunakan bahagian seterusnya.

Penyelesaian Masalah Kotak SFR: Periksa lampu kotak SFRnya

Setelah memulakan semula kotak SFR anda, periksa Lampu kotak untuk mungkin mengetahui lebih lanjut mengenai penyebab anda masalah hubungan. Lampu dan makna mereka berbeza mengikut model kotak SFR yang anda gunakan. Cari di bawah semua penjelasan yang diperlukan untuk mengesahkan penunjuk kotak SFR anda, sama ada kotak NB4, kotak NB6, kotak ditambah, kotak kelajuan tinggi atau kotak SFR 8.

Kawalan lampu dengan kotak SFR NB4

Dengan kotak NB4 SFR, 2 situasi mungkin.

1. Lampu @ dimatikan, berkelip atau oren dan tetap:
   • Periksa bahawa SFR belum melaporkan kejadian rangkaian di rantau anda.
   • Periksa bahawa anda telah membayar semua invois anda dan garis SFR anda tidak digantung.
2. Penunjuk @ disalakan dengan cara tetap dan berwarna hijau:
   • Semak sambungan kabel Ethernet.
   • Semak operasi rangkaian SFR WiFi anda.
   • Periksa sambungan CPL anda.

Kawalan lampu dengan kotak SFR NB6

Dengan kotak NB6 SFR, beberapa senario mungkin.

1. The Petunjuk “Akses” (kanan bawah kotak anda) dimatikan: periksa terlebih dahulu bahawa kotak NB6 anda disambungkan dengan baik ke soket telefon anda dan kabel yang menghubungkannya tidak rosak. Jika Petunjuk “Akses” selalu dipadamkan:
   • Rujuk laman web SFR untuk mengetahui sama ada pengendali telah melaporkan kejadian rangkaian di rantau anda.
   • Periksa bahawa garis SFR anda tidak digantung dan anda telah membayar semua invois SFR anda dengan baik.
2. The Petunjuk “Akses” sedang dihidupkan:
   • Periksa sambungan kabel Ethernet anda jika anda dihubungkan dengan Ethernet.
   • Periksa sambungan wayarles anda jika anda dihubungkan dengan wifi.
   • Periksa sambungan CPL anda jika anda menggunakan jenis perumahan ini.

Kawalan lampu dengan kotak SFR ditambah

Beberapa situasi mungkin dengan kotak ditambah SFR.

1. The Petunjuk “Akses” (kanan bawah kotak anda) dimatikan: periksa bahawa kabel telefon menghubungkan kotak anda dengan baik ke soket telefon anda. Pastikan juga tidak rosak. Dalam kes ini, anda juga boleh menyemak:
   • Sekiranya terdapat kejadian rangkaian yang ditunjukkan oleh SFR di rantau anda.
   • Sekiranya garisan kotak SFR anda digantung.
   • Sekiranya anda telah membayar semua invois SFR anda dengan baik.
2. The Petunjuk “Akses” sedang dihidupkan:
   • Periksa sambungan kabel Ethernet anda.
   • Periksa sambungan wayarles anda.
   • Periksa sambungan kotak CPL anda.

Kawalan lampu dengan kotak kelajuan tinggi SFR

Cari situasi yang mungkin dengan kotak SFR berkelajuan tinggi di bawah.

1. Cahaya @ kotak anda dimatikan di mana ia berkelip : Periksa sambungan dari segi soket telefon anda. Ingat juga untuk memeriksa keadaan kabel yang menghubungkan kotak anda ke soket telefon anda. Jika penunjuk @ sentiasa dipadamkan, 2 cek masih mungkin:
   • Adakah SFR menunjukkan kejadian rangkaian di rantau anda ?
   • SFR telah menggantung garis anda, kerana anda belum membayar semua invois anda ?
2. Cahaya @ disalakan dan diperbaiki : Semak keadaan sambungan wayarles SFR anda atau sambungan Ethernet anda jika anda menggunakan kabel Ethernet untuk mengakses Internet.

Kawalan lampu dengan kotak SFR 7

Sekiranya anda mempunyai kotak SFR 7, inilah maklumat penting untuk mengetahui ciri -ciri modem:

1. Penunjuk @ menunjukkan keadaan sambungan serat anda jika anda mempunyai serat kotak SFR 7: jika tiada sambungan serat, penunjuk dimatikan. Apabila sambungan ke internet sedang dijalankan, ia berkelip. Setelah sambungan serat ditubuhkan, ia tetap berterusan.
2. Penunjuk menunjukkan penyegerakan serat kotak: jika tiada penyegerakan serat, penunjuk dimatikan. Semasa fasa konfigurasi, ia berkelip. Apabila sambungan serat ditubuhkan, ia menyala.
3. Lampu wifi menunjukkan keadaan kotak: jika wifi kotak anda dilumpuhkan, cahaya dimatikan. Apabila ia berkelip, ini bermaksud bahawa ia sedang diaktifkan. Sebaik sahaja WiFi berfungsi, penunjuk harus kekal.

Kawalan LED dengan kotak SFR 8

Anda mempunyai kotak SFR 8 ? Cari situasi yang mungkin di bawah.

1. The Cahaya Internet berkelip atau dimatikan: Masalahnya mungkin datang dari sambungan anda dari segi soket telefon. Periksa mereka dan pastikan kabel menyambungkan soket telefon anda ke kotak anda tidak rosak. Sekiranya masalah itu tidak datang dari sana:
   • Ketahui mengenai insiden rangkaian yang dilaporkan oleh SFR.
   • Pastikan anda telah membayar semua invois SFR anda. Sekiranya ini tidak berlaku, garis anda mungkin digantung oleh SFR.
2. The Cahaya Internet diperbaiki dan dinyalakan:
   • Kabel Ethernet anda.
   • Sambungan wayarles wayar anda.

Anda ingin menemui kotak SFR yang lain ? Cari harga terbaik di SFR Box Comparator:

Penyelesaian Masalah SFR: Menguji sambungan Internet SFRnya

Jika Lampu kotak Belum mengajar anda apa -apa, sudah tiba masanya Uji sambungan internet anda. Untuk melakukan ini, anda hanya perlu menyambung ke laman web yang berbeza. Dua kes angka kemudian mungkin.

1. Kelambatan paparan hanya berlaku untuk Hanya satu laman web ? Dalam kes ini, masalahnya tidak datang dari sambungan internet SFR anda, tetapi dari laman web anda cuba pergi.
2. Kelambatan paparan berlaku Beberapa laman web ? Dalam kes ini, kemungkinan besar masalah anda memang dari kotak SFR anda.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai sambungan internet anda, jangan ragu untuk membuat Ujian kelajuan SFR. Cari dalam artikel kami yang didedikasikan untuk ujian debit SFR semua penjelasan mengenai ujian ini dan bagaimana melaksanakannya.

Penyelesaian Masalah SFR: Buat diagnosis kotak SFR anda

Langkah terakhir, tetapi tidak kurang: jika langkah -langkah yang terperinci di atas dalam bahagian ini tidak membenarkan anda menyelesaikan masalah sambungan SFR anda, anda boleh lakukan Diagnosis kotak SFR anda. Untuk membuat ini :

• Sambungkan ke aplikasi SFR & Me anda dengan Pengenal SFR anda biasa.
• Pergi ke bahagian “Bantuan”.
• Pelancaran a Diagnosis kotak SFR anda.

Sekiranya kotak SFR anda membentangkan masalah, anda secara automatik akan dialihkan ke perkhidmatan pelanggan SFR. Anda juga boleh menghubungi diri anda a Penasihat SFR untuk dibantu dengan menyusun 1023 (Buka Isnin hingga Sabtu, 8 pagi hingga 10 pagi).

Pinjaman modem semasa proses keseluruhan Menyelesaikan masalah kotak SFR anda, Anda sentiasa boleh mengakses internet dengan hotspot wifi SFR. Anda juga boleh meminta untuk melakukannya Lend SFR Webtrotter Atau gunakan telefon pintar anda dalam modem dan memanfaatkan internet mudah alih anda untuk mempunyai rangkaian WiFi peribadi.

Apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku masalah dengan garis tetap SFR anda ?

Masalah SFR Tetap: Pengesahan sambungan dan lampu

Dalam kes Masalah dengan garis tetap SFR anda, kamu ada 3 langkah untuk diikuti Untuk cuba mencari punca masalah anda.

1. Periksa sambungan anda : Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah menyemak sambungan antara kotak SFR anda dan telefon talian darat anda. Pastikan juga kabel yang menyambungkan kotak anda dan telefon talian darat anda tidak rosak.
2. Periksa lampu kotak SFR anda ::
   • Jika Cahaya Telefon (Tel) kotak SFR anda dimatikan, Periksa bahawa perkhidmatan anda diaktifkan dengan baik dari penjejakan pesanan SFR anda (boleh diakses dari kawasan pelanggan SFR anda). Anda juga boleh mengetahui tentang insiden rangkaian yang dilaporkan oleh SFR di rantau anda. Cuaca buruk boleh, sebenarnya, memberi kesan kepada kualiti perkhidmatan telefon anda.
   • Jika Lampu Internet (bertajuk @ atau akses) dimatikan, tetap dan oren atau penunjuk, Masalah anda datang dari sambungan internet anda dan bukan dari talian telefon SFR anda. Lihat anda di atas dalam artikel ini untuk melihat apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku masalah dengan kotak SFRnya.
3. Mulakan semula kotak SFR anda ::
   • Putuskan bekalan kuasa dari kotak SFR anda.
   • Sambungkan kotak SFR anda lagi Bekalan Kuasa.
   • Tunggu kira -kira 1 hingga 2 minit.

Sekiranya mesej “Voip Ko“Mempengaruhi pada kotak SFR anda maka masalahnya dikaitkan dengan telefon rumah. Isyarat Voip KO menunjuk masalah yang dihadapi oleh kotak di talian telefon tetap. Untuk menyelesaikan masalah ini, pergi ke artikel kami dedikasi: Cara menyelesaikan masalah Voip KO di kotak SFR ?

Masalah dengan garis tetap SFR anda berterusan ? Sudah tiba masanya untukDiagnosis garis tetap SFR anda. Untuk mengetahui cara melakukannya, pergi ke bahagian seterusnya.

Gangguan elektromagnetik Anda juga boleh menyemak bahawa tidak ada terlalu banyak peranti di sekitar anda Kotak SFR Dan anda telefon. Sesungguhnya, peranti seperti pembesar suara hi-fi, penggera bayi atau lampu halogen dapat menjana gangguan elektromagnet yang mengganggu kualiti sambungan SFR anda.

Penyelesaian Masalah SFR: Cara Membuat Diagnosis Talian Tetap SFRnya ?

Untuk membuat a Diagnosis garis tetap SFR anda, Anda mempunyai 10 langkah untuk diikuti.

1. Pergi keAntara muka pengurusan web kotak SFR anda. Untuk melakukan ini, dari peranti yang disambungkan ke rangkaian internet anda (oleh kabel Ethernet atau WiFi), pergi ke alamat “192.168.1.1 ”.
2. Klik pada bahagian “Negeri”, Kemudian di tab “Telefon”.
3. Periksa bahawa telefon bimbit telefon anda digantung dengan baik dan garis anda aktif.
4. Sudah tiba masanya untuk membuat peringkat pertama diagnosis. Untuk melakukan ini, klik pada “Penyelenggaraan”, “Diagnostik” Dan “Pelancaran Langkah 1”.
5. Klik pada “Pelancaran Langkah 2” Untuk memeriksa keadaan litar elektrik rangkaian telefon anda.
6. Klik pada “Pelancaran Langkah 3” Untuk mengesahkan bahawa kotak SFR anda dapat mencapai telefon talian darat anda. Semasa peringkat ini, telefon anda harus membuat nada dering. Sekiranya tidak berlaku:
   • Periksa mereka sambungan telefon anda (di Port Tel kotak SFR anda).
   • Tukar Telefon dan Lancarkan Langkah 3 Jika boleh, jika tidak, hubungi Perkhidmatan Pelanggan SFR.
7. Sekiranya telefon anda terdengar dengan baik semasa langkah 3, anda boleh mengklik “Pelancaran Langkah 4”. Anda mesti menyemak bahawa telefon tetap anda memancarkan nada. Untuk melakukan ini, ambil telefon bimbit anda dan dengar. Sekiranya anda tidak mendengar nada, kembali ke langkah 3.
8. Sekiranya anda pernah mendengar nada semasa langkah sebelumnya, klik “Untuk memulakan semula” Dan tunggu beberapa minit untuk sambungan anda pulih.
9. Sudah tiba masanya untuk memulihkan tetapan lalai untuk kotak anda. Untuk melakukan ini, dari antara muka pentadbiran kotak anda:
   • Pergi ke bahagian “Penyelenggaraan”, Kemudian “Sistem”.
   • Dari tab “Tetapan Konfigurasi”, pilih “Pulihkan tetapan lalai”.
   • Akhirnya klik pada “Untuk mengesahkan” Untuk mengesahkan pilihan anda.
10. Apabila Akses diod telah menjadi tetap, sambungan anda dipulihkan.

Sekiranya masalah telefoni tetap anda berterusan walaupun diagnosis ini, hubungi perkhidmatan pelanggan SFR dengan membuat 1023 (Buka Isnin hingga Sabtu, 8 pagi hingga 10 pagi).

Penyelesaian Masalah SFR: Apa yang Harus Dilakukan Sekiranya berlaku masalah dengan Decoder SFR TV ?

Kod Ralat C11 SFR, Ralat C03 SFR, Ralat C20 SFR: Bagaimana Ia Berfungsi ?

Semasa anda SFR Decoder TV mempunyai masalah, dia akan memberitahu anda melalui kod ralat yang dipaparkan di skrin televisyen anda. Kod Ralat C11 SFR, Ralat C03 SFR atau Ralat C20 SFR, Setiap kod ralat SFR terdiri daripada satu atau lebih huruf dan satu atau lebih angka.

Terima kasih kepada kod ralat, SFR dapat menunjukkan masalah yang dihadapi oleh penyahkod tv anda Menyimpan ruang. Setiap kod ralat SFR mempunyai makna tertentu dan menunjukkan masalah tertentu untuk anda. Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai Makna kod ralat SFR, Pergi ke bahagian seterusnya.

Makna kod ralat SFR untuk penyahkod TV

Kod ralat SFR tidak boleh dimiliki beberapa makna. Oleh itu, mudah untuk memahami apa yang diberitahu oleh anda. Untuk melakukan ini, lihat diri anda Jadual di bawah.

Seperti kod ralat C11 SFR, Kod salah C03 SFR atau kod C20 SFR, Beberapa kod ralat lebih biasa daripada yang lain. Oleh itu, mereka muncul di baris pertama meja. Yang lain tidak lagi digunakan oleh kebanyakan SFR Decoders TV, Oleh itu, mereka muncul di hujung meja.

Decoder anda memaparkan masa yang buruk atau penyahkod anda dan kotak SFR anda tidak memaparkan masa yang sama.

Untuk menyelesaikan masalah ini, mulakan semula penyahkod anda dan pergi ke saluran 911. Kemudian simpan butang kuning pada kawalan jauh anda ditekan kemudian mulakan semula kotak SFR anda.

Cara menghubungi bantuan SFR sekiranya berlaku kerosakan kotak anda ?

Sekiranya selepas mengikuti cadangan sebelumnya, Kotak anda masih tidak berfungsi, Ia mungkin dihadapi dengan a Kerosakan SFR lebih penting daripada disfungsi teknikal yang mudah. Dalam kes ini, disarankan untuk mendapatkan Bantuan SFR Untuk mendapatkan bantuan.

Cari di bawah cara yang berbeza Hubungi Bantuan SFR ::

Bantuan SFR melalui telefon:

Untuk menghubungi bantuan penyelesaian masalah SFR, adalah mungkin untuk bercakap terus kepada penasihat untuk Perkhidmatan Pelanggan Teknikal SFR dengan menghubungi 1023, Isnin hingga Ahad dari pukul 8 pagi hingga 9 malam. Sekiranya anda seorang pelanggan serat, hubungi Perkhidmatan Pelanggan SFR Fiber.

Bantuan SFR dalam talian:

Ia juga mungkin untuk mendapatkan bantuan daripada penasihat dari SFR ONLINE SFR, Boleh diakses di laman web pengendali atau dari kawasan pelanggan anda. Penasihat Sembang Teknikal SFR boleh didapati dari Isnin hingga Ahad, 8 pagi hingga 9 p.m, Untuk menjawab soalan anda dan mengarahkan anda ke perkhidmatan khusus jika perlu.

Alternatif dalam talian yang cepat juga terdiri daripada mengakses secara langsung Soalan Lazim Komuniti SFR di laman web. Anda akan menemui banyak soalan serta kesukaran yang dihadapi oleh pelanggan SFR yang lain, disertai dengan respons yang disediakan oleh ejen SFR. Tanggapan ini mungkin Bantu anda menyelesaikan masalah anda sendiri.

SFR selepas perkhidmatan di rangkaian sosial:

SFR menawarkan pelanggannya kemungkinan menghubungi SFR After -Sales Service Di akaun Twitter berikut: @SFR_SAV. Akaun ini diiktiraf untuknya respons yang hebat Berhadapan dengan permintaan pelanggan. Kelebihan lain adalah kemudahan interaksi dengan penasihat terima kasih kepada pemesejan peribadi, tersedia pada bila -bila masa sepanjang hari.

Jangan teragak -agak untuk berunding dengan wayar berita Twitter dan Facebook akaun SFR. Kemungkinan besar anda akan mendapat maklumat di sana Sekiranya kegagalan rangkaian sedang dijalankan.