Pecahan Rangkaian Bouygues Télécom Hari Ini: Apa yang Perlu Dilakukan

Anda adalah pelanggan bouygues télécom dan kadang -kadang menghadapi masalah rangkaian ? Untuk mengetahui apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku kerosakan, ia adalah yang pertama kali perluMengenal pasti sifat daripadanya.

Kami melihat kualiti rangkaian mudah alih berhampiran anda ?

Anda belum mempunyai langganan aktif. Ini percuma, dan anda dimaklumkan mengenai disfungsi pada rangkaian mudah alih ke alamat pilihan anda.

Mungkin telefon bimbit saya ?
Mari kita tinjau gerak isyarat yang baik

Berikut adalah refleks yang betul untuk mengadopsi: 1) Matikan dan hidupkan telefon anda 2) Semak data sel 3) Tetapkan semula Tetapan Rangkaian

Saya masih tidak menangkap.

Peranti anda dikonfigurasikan dengan baik ? Biarkan diri anda dibimbing oleh diagnosis diri kita untuk memeriksa sama ada semuanya teratur.

Rangkaian yang sangat tertekan
Cara Tetap Berhubungan ?
Masalah anda berterusan ?

Kami menjemput anda untuk menyelesaikan diagnosis dengan memeriksa kontrak anda dan membolehkan anda melaporkan masalah anda dengan pasukan kami

Teruskan
Anda akan menerima e -mel/SMS sebaik sahaja kerosakan akan dikesan di alamat:
Pilih garis yang anda mahu dimaklumkan:

Kami mempunyai e -mel ini untuk menghubungi anda. Sila sahkan bahawa ini adalah alamat yang betul:

Anda akan meninggalkan laluan langganan untuk mengubah suai alamat e -mel anda dalam maklumat peribadi anda.
Permintaan langganan anda diambil kira !
Kami menghadapi masalah dengan permintaan langganan anda untuk baris:

Anda akan dimaklumkan melalui e-mel/SMS jika kami mengesan kerosakan pada rangkaian mudah alih di alamat anda. Terima kasih kerana mencuba beberapa saat

Saya memilih baris saya
Saya mengesahkan e -mel saya

Notis undang -undang

*Maklumat mengenai keadaan rangkaian mudah alih di tanah besar Perancis. Akses kepada perkhidmatan boleh diberikan oleh keadaan persekitaran (bangunan, keadaan iklim, dll.). Untuk akses ke internet mudah alih, aliran yang anda akses berbeza -beza pada setiap saat bergantung khususnya bilangan pengguna serentak di rangkaian, dari mana anda berada dan terminal anda.

Tentukan alamat anda

Masukkan alamat penuh

Gerakkan kursor ke kad untuk meletakkannya di alamat di mana masalahnya dan lakukan carian anda dengan mengklik pada

Pecahan Rangkaian Bouygues Télécom Hari Ini: Apa yang Perlu Dilakukan ?

Anda memenuhi pecahan rangkaian bouygues hari ini ? Hubungi Penasihat Bouygues pada umumnya adalah refleks pertama pelanggan. Walau bagaimanapun, kerosakan sering dapat diselesaikan dengan menggunakan penyelesaian yang sangat mudah. Cari di sini prosedur untuk diikuti sekiranya masalah rangkaian bouygues.

• Yang penting
• Periksa sambungan dan tetapan kotaknya serta telefon pintarnya.
• Periksa liputan mudah alih oleh Bouygues Télécom dan melakukan a ujian debit.
• Gunakannya Perkhidmatan Internet Dijamin Dengan pergi ke kawasan pelanggannya untuk meminta pembukaan tambahan 100GB atau pinjaman kunci 4G.
• Meminta pampasan Sekiranya berlaku kerosakan yang dilanjutkan dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan Bouygues Telecom.

Apakah pelbagai jenis kegagalan rangkaian Bouygues ?

Anda adalah pelanggan bouygues télécom dan kadang -kadang menghadapi masalah rangkaian ? Untuk mengetahui apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku kerosakan, ia adalah yang pertama kali perluMengenal pasti sifat daripadanya.

Rangkaian mudah alih

Bouygues Télécom adalah salah satu pengendali utama di Perancis. Ia mempunyai rangkaian sendiri dan membolehkan anda menghantar SMS dan MMS. Ia juga membolehkan anda membuat panggilan. Sekiranya anda tidak dapat lagi menjalankan tindakan ini, ia boleh dikaitkan dengan a Bouygues Rangkaian Potongan.

Sambungan internet mudah alih 4g atau 5g

Terima kasih kepada 4G dan 5G, ada kemungkinan untuk melayari internet terus dari telefon pintar anda tanpa memerlukan sambungan internet tetap. Sekiranya anda menyedari bahawa anda tidak lagi boleh menggunakan Internet dalam 4G atau 5G, anda mungkin BOUYGUES 4G BREAKS baru -baru ini berlaku di sekeliling anda.

Sambungan Internet Tetap (WiFi)

Langganan Bbox anda membolehkan anda mendapat manfaat daripada sambungan tetap di rumah anda terima kasih kepada kotak internet. Sambungan ini juga memberi anda akses kepada perkhidmatan lain yang tersedia dengan langganan anda seperti televisyen, yang menggunakan internet semakin banyak. Sekiranya anda tidak lagi dapat menggunakan perkhidmatan ini atau menavigasi Internet, mungkin kerosakan umum, Tetapi ia juga boleh dikaitkan dengan a Disfungsi bbox anda.

Anda mahu menukar pengendali ?

Perkhidmatan selectra percuma

Apa yang perlu dilakukan apabila saya tidak mempunyai rangkaian telekom bouygues ?

Apabila anda menyedari bahawa anda tidak lagi mempunyai rangkaian Bouygues, adalah penting untuk memeriksa unsur -unsur yang berbeza yang dapat memaklumkan kepada anda tentang sumber masalah.

Sekiranya berlaku kerosakan, periksa sambungan dan tetapan peralatan anda.

Sekiranya anda tidak lagi mempunyai sambungan internet bouygues, ia adalah yang pertama sekali penting Periksa sambungan kabel anda dan tetapan telefon pintar anda. Beberapa kerosakan kadang -kadang datang dari pemasangan yang buruk atau tetapan yang salah.

• Kenal pasti mereka lampu warna bbox anda atau sebarang kod ralat, dan maknanya. Anda kemudian boleh mengikuti arahan yang disediakan dalam manual pengguna bbox anda.
• Pastikan kabel anda dihubungkan dengan baik, kemudian cuba Putuskan sambungan dan sambung semula bbox anda.
• Tetapkan semula bbox anda Terima kasih kepada butang Reset yang terletak di bahagian belakang.
• Di telefon anda, juga periksa konfigurasi anda dan jangan teragak -agak untuk Tetapkan semula tetapan rangkaian Dari menu tetapan.
• Cuba juga mematikan dan Mulakan semula telefon pintar anda secara manual (tanpa melalui fungsi restart).

Prosedur ini sering menyelesaikan sejumlah masalah rangkaian. Sekiranya masalahnya berterusan, ia mungkin dikaitkan dengan kerosakan bouygues di kawasan kediaman anda

Periksa penutup mudah alih Bouygues berhampiran anda

Apabila pemotongan rangkaian berlaku, perkara pertama yang perlu dilakukan adalah Periksa liputan mudah alih Dari Bouygues Télécom di kawasan kediaman anda. Rangkaian Bouygues meliputi lebih daripada 99% penduduk, atau 93% wilayah. Walau bagaimanapun, liputan rangkaian kadang -kadang berbeza -beza bergantung pada lokasi: anda kemudian boleh memeriksa liputan rangkaian terima kasih kepada halaman khusus kami. Kad ini akan membolehkan anda mengetahui sama ada anda berada di kawasan yang dilindungi oleh rangkaian mudah alih Bouygues Telecom.

Sekiranya berlaku kerosakan Internet, uji rangkaian Bouygues terima kasih kepada ujian debit

Sekiranya kegagalan rangkaian bouygues berlaku berhampiran anda, kelajuan sambungan boleh diubah dengan ketara. Untuk mengetahui, menjalankan ujian debit internet Bouygues kami dengan cepat dan bebas dari komputer atau mudah alih anda. Dengan cara ini, anda boleh menilai kualiti sambungan internet anda dengan mendapatkan maklumat mengenai:

Aliran menaik (mb/s	Aliran ke bawah (mb/s)	Latensi atau ping (milisaat)
Kelajuan aliran data yang dihantar dari komputer anda	Kelajuan aliran data yang diterima oleh komputer anda	Tarikh akhir yang diperlukan untuk menghantar fail dari komputer anda ke peranti lain
Semakin banyak dia murid, Terbaik adalah sambungan anda	Semakin banyak dia murid, Terbaik adalah sambungan anda	Semakin banyak dia rendah, lebih baik adalah sambungan anda (50 milisaat dalam ADSL dan

Ujian sambungan mudah dan mudah ini akan membolehkan anda mengetahui sama ada masalahnya dikaitkan secara langsung dengan peranti anda atau ke sambungan internet anda. Oleh itu, anda juga boleh membandingkan hasil yang anda dapatkan dengan tahap aliran teoritis yang diumumkan oleh Bouygues.

Aliran bbox anda tidak sesuai dengan anda dan anda mahu berubah ?

Perkhidmatan selectra percuma

Bagaimana untuk mengetahui sama ada terdapat insiden rangkaian bouygues berhampiran rumah saya ?

Sebaik sahaja anda telah mengesahkan liputan mudah alih dan menjalankan ujian rangkaian, anda boleh mengetahui tentang kerosakan umum Bouygues Telecom di sekeliling anda. Anda boleh mula berunding rangkaian sosial De Bouygues (Facebook, Twitter), di mana anda mungkin akan melihat komen pengguna menghadapi masalah yang sama. Dengan menyemak halaman ini, anda akan dapat mengetahui lebih lanjut mengenai pecahan pecahan terima kasih kepada kemas kini biasa pengendali.

Anda juga boleh pergi ke laman web downdetector.FR, yang menyenaraikan kerosakan umum yang sedang berjalan terima kasih kepada laporan pelanggan. Komen -komen ini umumnya memberikan maklumat mengenai sifat kerosakan. Selain itu, jika anda melihat bahawa insiden rangkaian Bouygues baru saja berlaku, jangan ragu untuk melaporkannya di laman web ini.

Akhirnya, halaman cuaca rangkaian Dari laman web Bouygues Télécom juga membolehkan anda memberitahu diri anda mengenai kegagalan rangkaian masa sebenar.

Hubungi Perkhidmatan Pelanggan Bouygues Télécom

Sekiranya kegagalan rangkaian berterusan selepas beberapa jam, anda boleh menghubungi Bouygues Telecom melalui telefon (614 dari telefon bimbit dan 1064 dari tetap). Penasihat Bouygues akan dapat memberi pencerahan kepada anda dalam tempoh untuk menyelesaikan kerosakan. Ia juga mungkin untuk berbincang secara langsung dengan penasihat melalui sembang langsung dari laman bouygues, dengan perkhidmatan pelanggan Buka setiap hari dari pukul 8 pagi hingga 10 pagi. Anda juga boleh pergi terus ke kedai untuk bertemu dengan penasihat telekom bouygues. Untuk mengelakkan jam puncak, biasanya dinasihatkan untuk membuat temujanji.

Anda mencari tawaran internet yang disesuaikan dengan keperluan anda ?

Perkhidmatan selectra percuma

Cara Terus Menggunakan Internet Sekiranya berlaku Pecahan Bbox ?

Terima kasih kepada perkhidmatan Internet yang dijamin, Bouygues Télécom memberikan anda Mengisi semula data mudah alih anda sehingga 100GB Sekiranya berlaku kerosakan lanjutan (bergantung pada langganan anda). The Pinjaman Kunci 4G juga mungkin.

• Untuk memanfaatkan 100GB yang ditawarkan, perlu pergi ke kawasan pelanggan Bouygues anda dan pergi ke halaman Perkhidmatan Internet Dijamin. Kemudian aktifkan Berkongsi garis Dari tetapan telefon anda.
• Untuk mendapatkan a BOUYGUES 4G KEY, Permintaan juga mesti dibuat di kawasan pelanggan anda. Anda akan dapat memulihkan kunci secara langsung di kedai atau dihantar ke rumah anda. Ini akan membolehkan anda menikmati 100GB internet di semua peranti anda. Walau bagaimanapun, perlu mengembalikannya Di Bouygues Télécom sebaik sahaja kerosakan diselesaikan, dengan risiko penalti yang digunakan pada invois seterusnya.

Membuat pampasan sekiranya berlaku kegagalan rangkaian bouygues

Seperti semua pengendali telekomunikasi, Bouygues Télécom mempunyai kewajipan hasil. Telefon dan Internet kini menjadi cara komunikasi penting setiap hari, kegagalan telekomun. Kejadian jenis ini boleh menimbulkan a pampasan kewangan untuk tempoh di mana anda tidak mempunyai akses ke rangkaian. Sebaliknya, ia akan menjadi hanya mungkin sekiranya kegagalan itu berasal dari elemen luaran di rumah anda.

Dalam kes ini, Perkhidmatan Pelanggan Bouygues Pertama. Tanpa tindak balas daripada mereka, anda boleh menulis secara langsung ke Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Perkhidmatan Perkhidmatan Pengguna Cedex Chentilly. Dalam surat anda, adalah penting untuk menunjukkan butiran hubungan anda, nombor baris anda dan alasan permintaan anda. Ingat juga untuk menyimpan dua surat ini. Sila ambil perhatian, jika anda belum menghubungi perkhidmatan pelanggan anda terlebih dahulu, permintaan anda tidak akan diproses oleh Perkhidmatan Pengguna.

Sekiranya masalah anda masih belum diselesaikan selepas percubaan berbilang atau percubaan yang tidak dijawab dalam sebulan, maka mungkin untuk memasuki pengantara komunikasi elektronik di laman mediasi telekomunikasi.org.

Sekiranya masalah rangkaian yang berterusan, ubah pengendali anda menghadapi kerosakan pada rangkaian récurvant ? Dalam kes ini, anda boleh memilih menukar pengendali, Tetapi anda perlu terlebih dahulu menamatkan kontrak telekomunikasi Bouygues anda. Sekiranya anda ingin mempunyai lebih banyak maklumat mengenai pengendali lain dan tawaran disesuaikan dengan keperluan anda, Hubungi Selectra melalui telefon (perkhidmatan percuma) Untuk mendapatkan bantuan penasihat.

Jumlah pecahan bouygues di villeurbanne diselesaikan

Semasa malam 30 hingga 31 Mei, Territoire de Villeurbanne mengalami kerosakan internet total: tiada Wi-Fi, tiada data mudah alih. Jadi tidak ada e -mel, sms, internet … telefon hanya digunakan untuk telefon, memalukan !

Selepas pengumuman pertama pulangan pada pukul 10.30 pagi dari rangkaian, beberapa pengguna internet memberitahu kami, bagaimanapun, masih menghadapi kesukaran yang besar, dengan rangkaian sekejap -sekejap. Dihubungi oleh Lyon Tribune, Bouygues mengatakan bahawa “Kerosakan setempat dikaitkan dengan potongan rangkaian elektrik. Pasukan Bouygues Telecom dan Enedis Rangkaian telah digerakkan sepenuhnya sejak malam ini untuk memulihkan rangkaian secepat mungkin. »»

Rabu ini, 31 Mei pukul 3 petang Rabu, kerosakan secara rasmi diumumkan seperti yang diselesaikan oleh Bouygues.

Sektor besar yang terjejas

Menurut kesaksian kami yang dikumpulkan, di atas paksi timur-barat, pecahannya memberi kesan kepada Villeurbanne ke barat ke Flachet, di timur sehingga arondisemen ke-6 Lyon di Garibaldi, dari Rue Tête d’Or. Kami juga diberitahu kewujudan masalah ini pada arondisemen ke-3 Lyon, sektor bahagian-dieu, dan juga di Vaulx-en-Velin Village.

Menurut maklumat kami, terdapat kebimbangan (besar) mengenai antena Bouygues de villeurbanne. Dia terpaksa dipotong untuk mengelakkan kebimbangan teknikal yang lebih serius. Sel krisis sedang bekerja di Bouygues.

Ikuti berita di Lyon dengan mendaftar secara percuma dalam surat berita mingguan kami.