Perkhidmatan pembaikan

Keluarkan aksesori, seperti pelindung skrin.

Anda ingin membaiki telefon anda tetapi tidak mempunyai masa untuk pergi ke kedai atau tinggal terlalu jauh dari pusat pembaikan yang diluluskan ? Gunakan Perkhidmatan Pembaikan Pintar !

Untuk melakukan ini, buat permintaan dalam talian dengan mengikuti langkah -langkah ini:

1. Klik pada “Permintaan Pembaikan” dan tambahkan produk anda ke ruang peribadi anda.

2. Klik pada “Perlu Bantuan” di sebelah kanan produk anda kemudian pada “Dapatkan Bantuan” di bahagian bawah halaman.

3. Di bahagian “Bantuan/Sokongan” pilih “menghantar dalam pembaikan”, untuk membuat permintaan.

4. Sebaik sahaja petikan anda disahkan, sediakan peranti anda untuk pembaikan: Keluarkan aksesori, simpan data anda, padamkan akaun Google dan Samsung anda kemudian nyahaktifkan kaedah penguncian anda.

5. Diharapkan peranti anda menggunakan baucar pengangkutan yang diterima melalui e-mel dengan mendepositkan pakej anda di pejabat pos.

6. Pulihkan peranti anda. Pembaikan berlangsung secara purata 3 hari bekerja setelah menerima pakej oleh perkhidmatan kami.

Kerosakan yang disokong

Pakar Samsung kami yang berkelayakan membaiki dengan cepat dan dengan bahagian asal yang dijamin selama setahun
Peranti anda sekiranya berlaku kerosakan atau kerosakan yang memerlukan penggantian bahagian berikut:

Kerosakan yang disokong

Pakar Samsung kami yang berkelayakan membaiki dengan cepat dan dengan bahagian asal yang dijamin selama setahun
Peranti anda sekiranya berlaku kerosakan atau kerosakan yang memerlukan penggantian bahagian berikut:

Kerosakan yang disokong

Pakar Samsung kami yang berkelayakan membaiki dengan cepat dan dengan bahagian asal yang dijamin selama setahun
Peranti anda sekiranya berlaku kerosakan atau kerosakan yang memerlukan penggantian bahagian berikut:

Peranti yang layak untuk perkhidmatan ini hanya model yang diimport oleh kumpulan Samsung di wilayah EEA dan Switzerland.

Kami akan memeriksa peranti anda untuk memeriksa kelayakannya untuk pembaikan yang diminta.
Perkhidmatan ini boleh didapati di tanah besar Perancis (termasuk Corsica).

Kadar pembaikan kami

Pilih model dan kecacatan.

Soalan lain mengenai Pembaikan Pintar

Terma dan syarat
Rujuk halaman khusus kami untuk mengetahui keadaan umum perkhidmatan pembaikan pintar.
Tempoh pembaikan

Anda akan memulihkan peranti berfungsi anda dalam masa 3 hari bekerja lebih kurang – dari penerimaan produk oleh pakar kami. Tempoh ini tidak termasuk masa antara menghantar pakej anda dan menerimanya di pusat pembaikan kami.

Sediakan peranti anda untuk dibaiki

Sebelum meletakkan peranti anda kembali kepada pakar kami, ikuti langkah -langkah berikut:
1. Buat sandaran data anda dengan aplikasi Smart Switch atau melalui penyelesaian lain seperti Samsung Cloud.
2. Padamkan akaun Google dan Samsung anda dari peranti.
3. Pastikan semua kunci dilumpuhkan sebelum mempercayakan kami dengan peranti anda untuk membaiki: Tetapan> Skrin Kunci> Mod Buka Kunci> Tiada. Dengan kunci yang diaktifkan, mustahil bagi kami untuk membaiki peranti anda, kerana penguncian menghalang kami daripada mengakses peranti untuk membuka parameter dan menu ujian.
4. Hanya telefon anda dan aksesori asalnya (pengecas dan kabel data). Simpan kad sim, kad memori dan pelindung dengan anda.
Untuk mengetahui lebih lanjut, lihat tutorial ini.

Perkhidmatan pembaikan

Jangan risau, para profesional yang melekat pada perkhidmatan pembaikan membaiki peranti anda dalam sekejap mata !
Di samping itu, dan untuk mengelakkan kejutan yang tidak menyenangkan, anda akan mengetahui harga sebenar pembaikan, sebelum dibuat.
Selain itu, jika anda tidak bertanggungjawab terhadap kerosakan yang disebabkan pada peranti anda dan anda dilindungi oleh jaminan, kami menampung kos pembaikan.

Pembaikan pintar

1. Buat permintaan anda untuk pembaikan dalam talian melalui Portal Pembaikan Pintar.¹ Akaun Samsung diperlukan untuk merakam perkhidmatan pembaikan.

2. Sandarkan data peranti anda menggunakan suis pintar. Memadam akaun Samsung atau Google dari peranti anda dan menetapkan semula ke tetapan kilang (Tetapan> Pengurusan Global> Tetapkan semula).

3. Keluarkan aksesori (penutup, tetingkap pelindung) dan simpannya di rumah.

4. Lindungi peranti anda untuk pengangkutan dan melekatkan label ke pakej untuk menghantar melalui pos. Anda juga boleh membawanya ke pusat perkhidmatan.

5. Terima peranti anda dibaiki dalam masa 5 hari bekerja.²

1. Perhatikan: sah syarat penggunaan berikut untuk pembaikan pintar.

Perkhidmatan membawa masuk

Banyak disfungsi dapat diselesaikan dalam masa yang singkat di pusat pembaikan kami.

Cari pusat samsung yang paling dekat dengan anda dan bawa peranti anda.

Sekiranya tidak ada yang berdekatan, letakkannya dengan peniaga anda yang akan membawanya kepada kami.

Sebelum pembaikan

Sebelum anda memberi kami telefon pintar atau tablet anda, fikirkan menyimpan data anda dengan Smart Switch.

Memadam akaun Samsung dan Google dari peranti anda.

Tetapkan semula peranti anda ke Tetapan Kilang: Tetapan> Pengurusan Global> Tetapkan semula.

Keluarkan aksesori, seperti pelindung skrin.

Untuk mengesahkan permintaan pembaikan, anda perlu mengemukakan bukti pembelian.

Kos pembaikan

Dalam kes pembaikan luar jalan, sebut harga akan dihantar kepada anda sebaik sahaja juruteknik kami dapat memeriksa peranti dan mendiagnosis jenis kerosakan.

Sekiranya berlaku aduan sebagai sebahagian daripada jaminan, anda tentu tidak mempunyai kos untuk menganggapnya.

Pembaikan skrin

Sekiranya berlaku kerosakan yang hanya mempengaruhi skrin, kini mungkin untuk melakukan pembaikan pada harga yang lebih rendah pada model tertentu.

Perkhidmatan Powerup

Beri telefon pintar anda kehidupan kedua dengan menukar bateri anda untuk CHF 89.-.³

1. Periksa bahawa peranti anda boleh mendapat manfaat daripada tawaran ini.

2. Simpan permintaan anda melalui pembaikan pintar dan langkah penyediaan (simpan data, keluarkan aksesori, melindungi peranti).

3. Letakkan telefon pintar anda di pusat perkhidmatan yang paling dekat dengan anda atau hantarkan peranti anda melalui pos.

Perkhidmatan Edisi Bespoke

Perkhidmatan Edisi Bespoke

Kombinasi warna yang diperibadikan untuk Galaxy Z Flip4 Edisi Edisi Bespoke

1 Syarat penggunaan pembaikan pintar dikenakan. Samsung tidak bertanggungjawab untuk kehilangan data sebagai sebahagian daripada perkhidmatan pembaikan pintar. Pelanggan mesti memastikan bahawa datanya disimpan sebelum menggunakan perkhidmatan tersebut. Dengan mengambil bahagian, pelanggan menerima bahawa semua data yang berkaitan dengan pelanggan dan peranti akan dipindahkan ke Samsung Electronics Switzerland GmbH. Samsung akan menggunakan data ini sebagai sebahagian daripada tinjauan kepuasan pelanggan. Maklumat lanjut mengenai halaman kami mengenai Dasar Privasi Samsung

2 Selagi alat ganti asal tersedia

3 Promosi ini digunakan secara eksklusif kepada pengguna model yang ditunjukkan dalam senarai ini (kemas kini Julai 2021) – di pusat perkhidmatan Samsung tertentu di Switzerland sehingga stok ditolak atau keletihan. Harga yang dibayar boleh berbeza -beza sekiranya kerja pembaikan tambahan diperlukan. Alat ganti yang ditarik balik sebagai sebahagian daripada promosi tetap menjadi harta pusat perkhidmatan yang berkenaan. Pertukaran atau pembelian secara tunai dikecualikan. Samsung tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan data dalam konteks promosi ini. Pelanggan mesti memastikan bahawa datanya disimpan sebelum promosi diminta. Dengan mengambil bahagian dalam promosi, pelanggan menerima bahawa semua data pelanggan dan peranti akan dihantar ke Samsung Electronics Switzerland GmbH. Samsung menggunakan data ini sebagai sebahagian daripada tinjauan kepuasan pelanggan. Maklumat lanjut mengenai halaman kami mengenai Dasar Privasi.