Urus akaun anda dalam talian

Selama 3 tahun belajar di sekolah perniagaan, saya bekerja sebagai percutian di agensi BNP Paribas. Diploma saya Pengurusan perniagaan Di dalam saku saya, saya ingin meneruskan jalan ini dan terus memanfaatkan suasana kerja yang sangat profesional dan baik hati dalam kumpulan. Saya telah menjadi penasihat perbankan dalam talian selama 1 tahun sekarang, pekerjaan di tengah -tengah hubungan pelanggan yang memerlukan rasa perkhidmatan, pengetahuan yang baik tentang tawaran perbankan dan kemahiran organisasi utama.

BNP Bank Online

© 2023 BNP Paribas Fortis

• Tentang kita
• Coklat
• Syarat penggunaan laman web
• Dasar Cookie
• Privasi

BNP Paribas Fortis tidak akan pernah menghubungi anda untuk meminta kod rahsia anda dan tidak akan meminta anda mengendalikan komputer, telefon pintar atau tablet dari jauh. Tetap berhati -hati !
Ketahui lebih lanjut mengenai nasihat keselamatan kami

Dengan aplikasi ITSMe, anda boleh.

• Sahkan identiti anda, dengan cepat dan selamat, dengan telefon pintar anda dan kod ITSME anda.
• Sambungkan dan sahkan urus niaga perbankan yang mudah tanpa pembaca kad.
• Sambungkan ke perkhidmatan selamat lain dengan aplikasi ITSME.

Untuk kegunaan yang lebih baik, sila pilih peranti yang lebih besar

Gunakan aplikasinya

Berkongsi skrin web perbankan mudah anda

Sekiranya anda sedang dalam telefon atau hubungan kucing dengan penasihat perbankan yang mudah, anda boleh mula berkongsi skrin web perbankan mudah anda

Perkongsian nombor sesi

Untuk mengaktifkan skrin web perbankan mudah anda, sila berkomunikasi nombor sesi di bawah kepada penasihat perbankan yang mudah dengan siapa anda berhubung.

Urus akaun anda dalam talian

Cari semua perkhidmatan dalam talian kami untuk memudahkan pengurusan akaun anda di Perancis dan di luar negara.

Alat kami

Semua perkhidmatan perbankan dalam talian

Bandingkan formula bnp net pro dan evolusi

Mensimulasikan kos pemindahan antarabangsa

Cari perkhidmatan dalam talian kami

Penolong Perniagaan Saya

Kawasan pelanggan anda berkembang: mengawal aktiviti anda dan menjimatkan masa terima kasih kepada penolong perniagaan saya.

BNP Net Professional

Akses akaun profesional dan peribadi anda di internet pada bila -bila masa, rujuk pasaran saham dalam talian dan pesanan tempat.

Evolusi bersih BNP

Ikuti dan uruskan akaun profesional anda dengan pelbagai operasi.

Selamatkan operasi perbankan anda dengan kunci digital

Pembelian dalam talian, pemindahan bank, melindungi maklumat pembayaran anda dengan kunci digital, penyelesaian pengesahan yang kuat untuk paribas bnp.

Pro SMS Alert

Terima akaun utama akaun anda secara langsung melalui SMS.

Mandat telematik pro

Ketahui cara memberi kuasa kepada satu atau lebih orang untuk berunding dan menguruskan akaun anda di Internet.

Platform Netcash

Platform Multibliage yang selamat untuk berunding dengan pelaporan semua bank anda dan menguruskan arahan pembayaran dan pengumpulan anda.

Lembaran Maklumat

Bank profesional saya dalam video

Penasihat kami menjawab anda melalui telefon, kucing, e -mel atau terima kasih kepada Facebook dan Twitter kami selepas perkhidmatan.

Mudah mencari agensi terdekat dengan waktu pembukaan dan perkhidmatan yang ada.

Cari aplikasi mudah alih kami untuk menguruskan akaun anda, bayar dengan telefon bimbit anda dan memudahkan hidup anda.

• Data peribadi
• Notis undang -undang
• Kuki
• Parameter Tetapan Cookie
• Penamatan kontrak

• Perinciannya
• Perniagaan
• Perbankan peribadi
• Bank dalam talian
• Kumpulan paribas bnp
• Pencipta #latézvous

Untuk pelaksanaan kontrak anda yang betul, dan sekiranya berlaku aduan/pertikaian, penasihat anda dapat dihubungi di barisan langsungnya (panggilan tidak surcharged). Sekiranya anda tidak lagi mempunyai nombor telefon langsungnya, hantarkan mesej kepadanya dengan mesej selamat anda, dia akan memberikannya kepada anda lagi.

Anda ingin menamatkan kontrak yang diadakan di BNP Paribas ?

Untuk memudahkan penamatan anda, kami mengesyorkan agar anda menyambung. Namun, anda boleh melakukannya tanpa menyambung.

Profesion Bank: Penasihat Perbankan Dalam Talian

Mengenai platform Perhubungan Pelanggan BNP Paribas di Lille, 4 pasukan pekerja menjawab panggilan dari pelanggan dari seluruh Perancis. Dalam perkhidmatan yang ditawarkan oleh bank dalam talian, penasihat jauh mempunyai peranan utama: mereka adalah titik istimewa hubungan ribuan pelanggan. Caroline Desbarbieux memberitahu kita tentang profesion ini yang mempesona dia, peranan dengan pelbagai aspek di mana rasa perkhidmatan mesti menggosok bahu.

Beritahu kami tentang apa yang anda lakukan di BNP Paribas.

Di dalam pasukan 10 penasihat, saya mengalu -alukan pelanggan individu dan profesional yang menghubungi kami untuk menyelesaikan soalan bank harian: pembukaan akaun, pemindahan antarabangsa, cek cek … kami bertujuan untuk mereka memberikan respons yang berkualiti dan mereka Penasihat produk dan perkhidmatan yang berkaitan Sekiranya kita mengenal pasti keperluan baru. Kami mengusahakan saluran yang berbeza (termasuk kucing dan e -mel) tetapi telefon tetap menjadi saluran hubungan istimewa oleh pelanggan. Matlamat utama kami adalah kepuasan pelanggan, sama ada pelanggan BNP Paribas Online Bank, Agensi atau Pelanggan Hello Bank!

Apa kehidupan harian anda di pejabat ?

Hari saya bermula dan selalu berakhir dengan pasukan ringkas di hadapan pengurus pasukan kami. Ini adalah momen pertukaran, di mana pelbagai misi diedarkan antara penasihat. Ia juga merupakan peluang untuk berkongsi pengalaman dan interaksi kami dengan pelanggan. Semasa mesyuarat pasukan ini, kami juga menyebut mana -mana kes tertentu yang memerlukan penjagaan khusus. Penerimaan dan rawatan panggilan tentu saja menduduki sebahagian besar hari saya. Soalan -soalan yang paling kerap membimbangkan penggunaan fungsi tapak atau aplikasi BNP Paribas, penambahan penerima pemindahan antarabangsa, peningkatan siling pembayaran kad bank, perintah cek, perundingan akaun atau pembukaan Buku kecil simpanan. Operasi yang agak mudah yang mungkin memerlukan sedikit bantuan.

Atmosfera di set adalah serius dan santai dan kami bekerja ruang terbuka. Dengan 3 pasukan penasihat yang lain, kami bertemu setiap bulan semasa mesyuarat animasi tempatan, di mana pengarah operasi kami memberikan harga kepada orang yang akan memenangi cabaran bulan ini ! Sebagai contoh, bilangan langganan kontrak insurans, prestasi terbaik dari segi pengurusan aliran panggilan. Cara yang baik untuk membuat kita maju !

Atmosfera di set adalah serius dan santai dan kami bekerja di ruang terbuka.

Apakah alat yang paling anda gunakan setiap hari ?

Telefon tentu saja, tetapi juga komputer kerana kami dibawa untuk merujuk fail pelanggan. Selain itu, inovasi sedang diuji di platform kami: ciri perkongsian yang membolehkan kami mempunyai pandangan skrin pelanggan dari jauh semasa panggilan. Amalan sekiranya berlaku kebimbangan teknikal, atau ketika pelanggan perlu dibimbing dalam navigasinya dalam masa nyata.

Apa yang membuat anda mahu melakukan pekerjaan ini ?

Selama 3 tahun belajar di sekolah perniagaan, saya bekerja sebagai percutian di agensi BNP Paribas. Diploma saya Pengurusan perniagaan Di dalam saku saya, saya ingin meneruskan jalan ini dan terus memanfaatkan suasana kerja yang sangat profesional dan baik hati dalam kumpulan. Saya telah menjadi penasihat perbankan dalam talian selama 1 tahun sekarang, pekerjaan di tengah -tengah hubungan pelanggan yang memerlukan rasa perkhidmatan, pengetahuan yang baik tentang tawaran perbankan dan kemahiran organisasi utama.

Apakah kualiti yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan ini ?

Walaupun interaksi tidak bersemuka, ia perlu Suka Hubungi Pelanggan, mempunyai rasa perkhidmatan dan jadi Dengan kemahiran interpersonal yang kuat. Keperluan mendengar dan memahami adalah penting, dan lulus antara lain melalui a Pengetahuan yang sangat baik mengenai tawaran bank dan juga Penguasaan teknologi baru. Akhirnya, yang pasti selera komersial Membolehkan anda memberikan dimensi baru kepada profesion dan bersenang -senang dalam kehidupan seharian.

Ceritakan sedikit mengenai bank dalam talian.

Cara hidup baru ini dibebaskan sekitar 10 tahun yang lalu. Ketersediaan penasihat mengenai jadual yang diperluaskan, kesederhanaan dan fleksibiliti penggunaan … bank dalam talian memenuhi keperluan baru sambil menawarkan tawaran komersial yang sama sebagai bank tradisional.

Ketersediaan penasihat mengenai jadual yang diperluaskan, kesederhanaan dan fleksibiliti penggunaan … bank dalam talian memenuhi keperluan baru

Bank dalam talian pada dasarnya bertujuan untuk pelanggan yang agak muda dan aktif, tetap digital yang tidak berusaha untuk sering bertemu dengan penasihat. Akhirnya, pelanggan ini berbilang Banner dan tidak teragak-agak untuk bermain fleksibiliti ini untuk memanfaatkan tawaran terbaik bergantung pada saluran. Ramai pelanggan perbankan dalam talian juga akan terus pergi ke agensi untuk mewujudkan projek kehidupan yang penting atau menyelesaikan masalah bank harian praktikal. Kami kerap menerima temu janji untuk membuat temu janji dengan penasihat agensi !

“Percayalah kursus latihan 6 minggu yang akan ditawarkan kepada anda pada permulaan jawatan, kerana ia sangat memperkaya dan membina. Maka jangan ragu bakat anda: itu adalah kepelbagaian yang menjadikan kekayaan pasukan. Berhati -hati, terlibat, dan jangan teragak -agak untuk meletakkan semua “kemahiran interpersonal” anda pada perkhidmatan hubungan pelanggan. Akhirnya, perlu diingat bahawa mengintegrasikan pusat hubungan pelanggan mewakili peluang kerjaya yang sangat baik. Profesion Penasihat akan memberi anda pengalaman dan legitimasi, aset pepejal untuk meneruskan kerjaya profesional anda. “”

Penasihat Perbankan Dalam Talian

Cabaran terbesar anda pada masa ini ?

Sebagai sebahagian daripada misi tambahan saya, saya mengambil bahagian dalam projek kepuasan pelanggan, tujuannya adalah untuk mengubah idea menjadi penyelesaian nilai. Proses yang kompleks yang memerlukan banyak inventif ! Di samping. Peranan saya adalah untuk memperkenalkan mereka kepada profesion dan membimbing mereka dalam rayuan pertama mereka dengan pelanggan.