Netflix memaparkan mesej yang mustahil untuk disambungkan ke Netflix

Untuk mengetahui langkah -langkah untuk mengikuti peranti anda:

Netflix menunjukkan: “Kegagalan Sambungan Netflix”.

Jika mesej ralat pada iPhone, iPad atau iPod Touch menunjukkan:

Kegagalan sambungan Netflix. Sila periksa sambungan rangkaian peranti anda.

Ini umumnya menunjukkan bahawa masalah sambungan rangkaian menghalang peranti daripada mengakses perkhidmatan Netflix. Anda tidak perlu disambungkan ke Internet untuk melihat tajuk yang telah anda muat turun, tetapi anda mesti dikenal pasti di akaun Netflix anda untuk dapat mengakses tajuk ini. Ikuti langkah resolusi di bawah untuk membetulkan masalah dan akses tajuk yang dimuat turun.

Uji sambungan internet

1. Akses cepat.com dari navigator.
2. Tunggu sehingga ujian berakhir.

Sekiranya penyemak imbas anda memaparkan mesej ralat atau jika laman web tidak menjaga, ini bermakna peranti anda tidak disambungkan ke internet. Anda mungkin perlu membantu rangkaian rumah anda atau sambungan peranti internet anda.

Walaupun anda dapat menyelesaikan masalah dengan menyambung ke internet, kami mengesyorkan agar anda tetap dikenal pasti dalam aplikasi mudah alih Netflix untuk dapat mengakses muat turun anda semasa anda berada di luar talian.

Pastikan data selular diaktifkan untuk Netflix

1. Pelarasan akses .
2. Pilih Umum .
3. Pilih Netflix .
4. Luncurkan gelangsar data selular supaya berada di kedudukan yang diaktifkan .
5. Cuba gunakan Netflix.

Mulakan semula rangkaian domestik

1. Matikan peranti anda, kemudian cabut kabel kuasa modem dan router.
2. Selepas 30 saat, sambungkan semula modem dan penghala.
3. Tunggu 1 minit, kemudian hidupkan peranti anda.
4. Cuba gunakan Netflix.

Ada kemungkinan penyambung semula internet peranti, modem dan router tertentu memerlukan lebih banyak masa.

Netflix memaparkan mesej “Tidak dapat menyambung ke Netflix.””

Ini umumnya menunjukkan bahawa masalah sambungan rangkaian menghalang peranti daripada mengakses perkhidmatan Netflix. Ikuti langkah -langkah resolusi yang ditunjukkan di bawah untuk membetulkan masalah.

Pemain Blu-ray

Periksa sambungan internet anda

Anda boleh menguji sambungan peranti anda dengan menguji aplikasi lain yang menghubungkan ke internet. Beberapa peranti mempunyai ujian sambungan dalam tetapan.

Sekiranya aplikasi lain tidak berfungsi atau memaparkan ralat rangkaian, maka peranti anda mungkin tidak disambungkan.

Seperti langkah -langkah untuk diikuti untuk menyambung ke Internet atau untuk menyelesaikan masalah rangkaian sering khusus untuk setiap peranti, perkhidmatan pelanggan Netflix tidak dapat membimbing anda untuk peranti anda.

Untuk mengetahui langkah -langkah untuk mengikuti peranti anda:

• Rujuk arahan atau manual yang disediakan dengan peranti anda.
• Hubungi pengeluar peranti untuk mendapatkan bantuan untuk menyambungkan peranti anda ke internet.

Sekiranya peranti anda disambungkan dan masalahnya berterusan, ikuti langkah -langkah berikut.

Mulakan semula peranti

1. Putuskan sambungan peranti dari outlet kuasa.
2. Tekan butang Kuasa pada peranti sekali, kemudian tunggu sebentar, atau seli, cabut plag sekurang -kurangnya 3 minit.
3. Sambung semula peranti.
4. Hidupkan peranti anda dan cuba menonton Netflix.

Mulakan semula rangkaian domestik

1. Matikan atau cabut plag pemain blu-ray anda.
   
2. Putuskan sambungan modem anda (dan penghala wayarles anda, jika ia adalah peranti berasingan) bekalan kuasa selama 30 saat.
   
3. Kembalikan modem anda untuk menghidupkan dan tunggu lampu baru. Sekiranya penghala anda terpisah dari modem anda, sambungkannya dan tunggu lampu baru untuk kilat.
   
4. Rollume pemain Blu-ray dan cuba menonton Netflix.
   

Hubungi Pembekal Akses Internet anda

Sekiranya langkah -langkah ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi Penyedia Akses Internet (ISP) anda untuk membantu anda membetulkan masalah sambungan rangkaian.

• Periksa keadaan perkhidmatan Internet di sekeliling anda.
• Selesaikan modem semasa, penghala dan tetapan rangkaian yang salah.
• Mulakan semula atau tetapkan semula sambungan anda ke rangkaian.

Semasa perbualan anda dengan ISP anda, tunjukkan:

• Sekiranya masalah berlaku pada satu atau lebih peranti yang disambungkan ke rangkaian yang sama.
• Sekiranya peranti anda disambungkan oleh Wi-Fi atau secara langsung melalui kabel.

Sebelum menyelesaikan perbualan dengan ISP anda:

• Dari pelayar web, akses cepat.Gabungkan Menguji Aliran Rangkaian Anda dan Kelajuan Sambungan Langsung Anda ke Netflix.
• Ingatlah untuk menonton Netflix untuk memastikan masalahnya diselesaikan.

Penyahkod atau pembaca streaming

Periksa sambungan internet anda

Anda boleh menguji sambungan peranti anda dengan menguji aplikasi lain yang menghubungkan ke internet. Beberapa peranti mempunyai ujian sambungan dalam tetapan.

Sekiranya aplikasi lain tidak berfungsi atau memaparkan ralat rangkaian, maka peranti anda mungkin tidak disambungkan.

Seperti langkah -langkah untuk diikuti untuk menyambung ke Internet atau untuk menyelesaikan masalah rangkaian sering khusus untuk setiap peranti, perkhidmatan pelanggan Netflix tidak dapat membimbing anda untuk peranti anda.

Untuk mengetahui langkah -langkah untuk mengikuti peranti anda:

• Rujuk arahan atau manual yang disediakan dengan peranti anda.
• Hubungi pengeluar peranti untuk mendapatkan bantuan untuk menyambungkan peranti anda ke internet.

Sekiranya peranti anda disambungkan dan masalahnya berterusan, ikuti langkah -langkah berikut.

Log masuk

1. Di skrin utama Netflix, buka menu di sebelah kiri.
2. Di bahagian bawah menu, pilih dapat bantuan di sebelah kanan.
3. Pilih putus .
4. Kenal pasti diri anda lagi, kemudian cuba gunakan Netflix.

Sekiranya skrin ralat dipaparkan:

1. Pilih maklumat lanjut .
2. Pilih putus atau tetapkan semula .
3. Kenal pasti diri anda lagi, kemudian cuba gunakan Netflix.

Sekiranya anda tidak dapat mencari pilihan, masukkan urutan dari seterusnya pada kawalan jauh anda: naik, naik, bawah, bawah, kiri, kanan, kiri, kanan, atas, tinggi, tinggi. Kemudian pilih putus, tetapkan semula atau nyahaktifkan .

Mulakan semula peranti

1. Putuskan sambungan peranti dari outlet kuasa.
2. Tekan butang Kuasa pada peranti sekali, kemudian tunggu sebentar, atau seli, cabut plag sekurang -kurangnya 3 minit.
3. Sambung semula peranti.
4. Hidupkan peranti anda dan cuba menonton Netflix.

Mulakan semula rangkaian domestik

1. Matikan atau cabut plag pemain streaming anda.
   
2. Putuskan sambungan modem anda (dan penghala wayarles anda, jika ia adalah peranti berasingan) bekalan kuasa selama 30 saat.
   
3. Kembalikan modem anda untuk menghidupkan dan tunggu lampu baru. Sekiranya penghala anda terpisah dari modem anda, sambungkannya dan tunggu lampu baru untuk kilat.
   
4. Menggulung pembaca streaming dan cuba menonton Netflix.
   

TV pintar

Periksa sambungan internet anda

Anda boleh menguji sambungan peranti anda dengan menguji aplikasi lain yang menghubungkan ke internet. Beberapa peranti mempunyai ujian sambungan dalam tetapan.

Sekiranya aplikasi lain tidak berfungsi atau memaparkan ralat rangkaian, maka peranti anda mungkin tidak disambungkan.

Seperti langkah -langkah untuk diikuti untuk menyambung ke Internet atau untuk menyelesaikan masalah rangkaian sering khusus untuk setiap peranti, perkhidmatan pelanggan Netflix tidak dapat membimbing anda untuk peranti anda.

Untuk mengetahui langkah -langkah untuk mengikuti peranti anda:

• Rujuk arahan atau manual yang disediakan dengan peranti anda.
• Hubungi pengeluar peranti untuk mendapatkan bantuan untuk menyambungkan peranti anda ke internet.

Sekiranya peranti anda disambungkan dan masalahnya berterusan, ikuti langkah -langkah berikut.