Pembayaran balik pasaran belakang

Kes itu mungkin mempunyai sedikit mikro, tidak kelihatan pada jarak 20 inci (kira-kira panjang lengan) atau lebih. Untuk produk dengan skrin, skrin tidak akan membentangkan sebarang calar. Keadaan teknikal: sangat bagus.

Di mana untuk mencari balik kembali pasaran ?

? Sila cetak bukti pembelian atau invois yang akan anda temui di ruang pasaran peribadi anda, “pesanan saya” dan masukkannya ke dalam pakej. Sekiranya anda tidak mempunyai pencetak, anda juga boleh menulis maklumat berikut pada lembaran percuma untuk masuk ke dalam pakej: Pasaran Kembali.

Cara Menghantar Pakej Ke Back Pasar ?

Cara menyediakan dan menghantar kit/pakej saya ?

1. Bungkus produk anda. Anda meminta kit menghantar pasaran belakang. .
2. Cetak Colissimo yang betul (hanya jika anda menggunakan pakej anda sendiri) Pilih salah satu daripada 2 pilihan untuk mencetak dan tampal Colissimo yang betul: .
3. Hantar produk anda secara percuma.

Cara mengembalikan produk ?

Sekiranya anda ingin mengembalikan produk, anda dikehendaki melaporkannya kepada peniaga. Beberapa pilihan adalah mungkin: mel, faks, e-mel atau panggilan. Walau bagaimanapun, kami tidak mengesyorkan penyelesaian terakhir ini, kerana ia tidak meninggalkan jejak bertulis.

Cara Menghubungi Perkhidmatan Pelanggan Pasaran Kembali ?

Walau bagaimanapun, sekiranya berlaku masalah, pasaran belakang tetap menjadi interlocutor utama anda. Untuk menghubungi kami, sambungkan ke akaun pasaran belakang anda (jika anda belum melakukannya) ke akaun pasaran belakang anda (jika anda belum lagi).

Cara Menghantar Telefon ?

Anda boleh, bergantung kepada kes itu dan mengikut prosedur khusus kepada pengendali anda, terperinci dalam dokumentasi kontraknya, mengembalikan telefon bimbit anda, sama ada dengan mendepositkannya di titik relay, atau dengan menghantarnya melalui.

Apa yang perlu anda ketahui sebelum membeli di belakang pasaran

Dijumpai 28 soalan berkaitan

Adakah pasaran kembali laman web yang boleh dipercayai ?

Bolehkah kita mempercayai Backmarket ? Untuk meletakkannya dengan mudah, ya ! Backmarket memilih penjualnya dengan mengenakan spesifikasi yang signifikan untuk mereka dan menawarkan produk berteknologi tinggi dengan kualiti baru dengan harga yang sangat menarik. Oleh itu, anda boleh ke sana tanpa ragu -ragu.

Bagaimana untuk membayar balik telefon di pasaran belakang ?

Untuk dibayar balik, anda mesti terus melalui penjual yang memulihkan produk. Untuk melakukan ini, anda perlu pergi ke dalam talian selepas perkhidmatan, sambungkan ke akaun anda dan pergi ke tab “Dapatkan Bantuan”. Kemudian klik pada arahan yang menimbulkan masalah kepada anda.

Cara Menghantar Mesej ke Pasar Hitam ?

Anda boleh menghantar surat ke pasaran belakang, melalui surat dengan pengakuan penerimaan ke alamat berikut: 199 Rue Championnet, 75018 Paris (Perancis).

Cara Menghantar E -mel ke Back Market ?

Save balik pasaran melalui e -mel

Alamat e -mel berikut memberi anda kemungkinan mengemukakan semua kritikan dan cadangan anda untuk menyokong perkhidmatan pelanggan pasaran. : [Dilindungi e -mel]. Anda juga boleh menghantar permintaan anda secara terperinci melalui borang hubungan pasaran belakang.

Mengapa Harga Berubah Di Pasar Kembali ?

Beberapa peniaga menjual artikel yang sama.

Yang terakhir menetapkan harga mereka sendiri untuk setiap item, oleh itu mungkin bahawa peniaga yang berbeza menjual produk yang sama dengan harga yang berbeza, kerana mereka bersaing secara berterusan untuk menawarkan harga terbaik kepada anda.

Di mana untuk mencari label kembali ?

Anda memuat turun label kembali dari kedai dalam talian pengirim dan mencetaknya di rumah; Beberapa penghantar asal memberi anda kemungkinan mencetak label kembali ke pejabat pos atau pejabat pos di mana anda mengembalikan pakej anda.

Cara Mempunyai Label Kembalinya ?

Sekiranya pakej anda mengandungi baucar kembali, ikuti petunjuk yang disediakan di atasnya. Jika tidak, pergi ke borang hubungan yang disediakan kepadanya untuk meminta label balik dari penjual rakan kongsi. Kos pulangan adalah tanggungjawab anda, melainkan dinyatakan sebaliknya dengan penjual rakan kongsi.

Kembali ?

Kembali ? Slip penghantaran: ini adalah dokumen yang disediakan oleh pembekal dan diberikan kepada pelanggan yang menunjukkan kuantiti dan sifat barang yang diterima olehnya. Baucar Pulangan: Ini adalah dokumen yang ditubuhkan oleh pelanggan yang membuktikan kembali kepada pembekal barang.

Bagaimana pemulihan pasaran gelap berfungsi ?

Kategori peniaga terakhir ini menyatukan semua syarikat yang membeli produk dari individu, menguji mereka, membaikinya dan membersihkannya sebelum menawarkannya lagi untuk dijual, sama ada maya atau fizik.

Cara Menghantar Pakej Di Luar Jawatan ?

Hantar pakej tanpa bergerak

Sekiranya anda ingin membebaskan pakej tanpa berkeliling, anda boleh melakukannya dengan Colissimo dalam talian . Untuk menggunakan perkhidmatan jauh ini, mulakan dengan mengisi ciri -ciri penghantaran anda. Kemudian cetak label yang dihasilkan dan masukkan ke dalam pakej anda.

Di mana untuk meletakkan pakej colissimo anda ?

Di pejabat pos atau pos hubungan hubungan:

Sekiranya penghantaran anda dijamin dalam 48 jam dibentangkan selepas had masa untuk deposit, pengiraan tempoh pengangkutannya akan bermula sehari selepas hari deposit. Pegawai pelanggan kami akan memberi anda bukti pemfailan penghantaran anda, menyebut tarikh deposit.

Bagaimana untuk bertindak balas terhadap pemulihan di pasaran belakang ?

? Sekiranya dia tidak menjawab anda selepas 1 hari bekerja, anda boleh memulakannya semula dengan menghantar mesej kepadanya. Sekiranya masalahnya berterusan, anda juga boleh menghubungi pasaran secara langsung melalui borang ini atau melalui telefon pada 01 70 77 24 93 dan terangkan masalah anda secara terperinci.

Cara Membatalkan Pembelian Di Pasaran Belakang ?

Pilih pesanan anda, klik pada “Dapatkan Bantuan”, kemudian klik “Mengisytiharkan Masalah Baru”, Akhirnya, klik pada “Saya ingin membatalkan pesanan saya”, sahkan permintaan pembatalan anda dengan mengklik “Sahkan” ‘Pembatalan “.

Cara menukar alamat penghantaran pasaran belakang ?

Sambungkan ke akaun Pasar Kembali saya. Klik pada halaman “Perintah Saya”. Tatal sehingga pesanan yang anda ingin hubungi Reconditioner anda dan klik butang “Permintaan Bantuan”.

Yang membeli telefon bimbit lama ?

Mengitar semula telefon anda boleh melalui jualan semula anda di internet. Laman pemulihan dan pembelian khusus seperti www. Zack. Eco, www.MagicRecycle.Com atau mobilorama.com menawarkan kemungkinan ini.

Cara memulihkan telefon anda ?

Banyak laman web, kedai atau kadang -kadang pengendali anda sering menawarkan perkhidmatan kitar semula. Dengan kunci label mudah alih yang disahkan kitar semula yang menjamin pengumpulan dan kitar semula yang berkualiti. Mereka juga kadang -kadang boleh diperbaiki dan dipulihkan untuk dijual sebagai telefon yang diperbaiki.

Apakah pemulihan pasaran belakang yang terbaik ?

Alloccaz adalah tanda rujukan telefon bimbit yang dibaikpulih kualiti kumpulan remar, perintis dan pemimpin Eropah dalam kehidupan mudah alih kedua. Resume dan Pakar Pemulihan, Remard Group Memberi Mobiles Kehidupan Kedua Terima kasih kepada Teknik dan Teknologi Inovatif.

Apakah keadaan terbaik di pasaran belakang ?

Kes itu mungkin mempunyai sedikit mikro, tidak kelihatan pada jarak 20 inci (kira-kira panjang lengan) atau lebih. Untuk produk dengan skrin, skrin tidak akan membentangkan sebarang calar. Keadaan teknikal: sangat bagus.

Pembayaran balik pasaran belakang

Anda telah membuat pembelian di kedai atau dalam talian dan anda menghadapi masalah: artikel tidak pernah dihantar, perkhidmatan selepas jualan yang tidak dapat dicapai, barangan yang rosak, palsu dll.Anda boleh memberi keterangan mengenai forum ini.

48 mesej • Halaman 1 pada 5 • 1 , 2, 3, 4, 5

Penjual belakang pasaran enggan membayar balik saya

oleh Tetamu »25 Disember 2018, 20:32

Saya akan berusaha untuk menjadi pendek tetapi saya mempunyai pertikaian yang menentang penjual platform belakang pasaran.

Saya membeli telefon yang dibaikpulih yang saya kembali selepas setahun (masih di bawah jaminan). Di sana dia menghantar saya selepas beberapa minggu telefon baru yang ternyata cacat. Saya menghantarnya kembali dan tidak lagi berita selama beberapa minggu. Saya terus menghubungi platform yang menyokong dan mengumumkan pembayaran balik untuk mengelakkan menunggu lebih lama. Mereka meminta saya memantau akaun saya dan menghubungi mereka jika dalam beberapa hari tidak ada yang muncul di akaun saya. Apa yang saya buat. Pada masa itu pada keesokan harinya saya menerima e -mel dari pembekal yang memberitahu saya bahawa telefon saya sedang dalam perjalanan.
Saya menerima dia dan lagi dia cacat, saya juga tertanya -tanya jika mereka tidak menghantar telefon yang sama kepada saya.
Saya mengembalikannya dengan meminta bayaran balik, kemungkinan yang ditawarkan pada baucar kembali.
Sekali lagi bukan berita, jadi saya menghubungi penjual yang mengumumkan pembayaran balik dan yang 2 hari selepas menarik balik dan meminta saya untuk alamat saya untuk penghantaran. (Saya menyimpan anda butiran juga ralat penerima. ))). Saya kemudian menghubungi pasaran yang memberitahu saya bahawa saya akan dibayar balik dan juga menarik diri dengan memberitahu saya bahawa ia bertentangan dengan peraturan SAV.

Oleh itu, soalan saya adalah: adakah mereka bertanggungjawab untuk membayar balik saya dan bagaimana saya dapat memaksa mereka untuk melakukannya. Sudah 6 bulan sejak saya tidak lagi mempunyai telefon ini.

Sekiranya ada undang -undang, saya berminat.

Tetamu

Re: Penjual Backmarket enggan membayar balik saya

oleh Sokongan pasaran belakang »16 Januari 2019, 12:45

Kami minta maaf untuk membaca semua pengembaraan yang tidak menyenangkan ini dengan pesanan anda.

Bolehkah anda menghantar e -mel kepada alamat: [email protected], menunjukkan nombor pesanan anda ?

Kami akan dapat mengkaji fail anda dan memberi anda semua bantuan yang diperlukan untuk membayar masalah.

Milik anda,
Pasar belakang Salome

Sokongan Profesional Pasaran Kembali
Mesej: 297 Pendaftaran: 25 Oktober 2018, 10:29

Laman web

Re: Penjual Backmarket enggan membayar balik saya

oleh Delatourent »28 Ogos 2019, 09:36

Halo, saya juga menerima kelebihan telefon s7 telefon yang dibaikpulih yang saya lebih daripada telefon baru di FNAC atau Darty dan di samping telefon ini yang saya terima semalam . Saya cuba menghubungi BlackMarket tidak ada jawapan, mesej memberitahu saya bahawa hari ini pada 08/28/2019 Telefon BlackMarket tidak akan menjawab . Sebelum membeli mereka berada di sana tetapi setelah tidak membayar siapa lagi . Di samping itu telefon yang diterima adalah versi yang dimaksudkan untuk bahasa Inggeris papan kekunci bermula dengan Q dan bukan dengan . Saya menunggu 24 jam dan saya memberi perlindungan undang -undang .

Delatourent Mesej: 4 Pendaftaran: 23 April 2018, 2:15 petang

Re: Penjual Backmarket enggan membayar balik saya

oleh Sokongan pasaran belakang »28 Ogos 2019, 11:36 pagi

Delatourent wrote: Helo, saya juga menerima kelebihan telefon s7 telefon yang saya pye lebih daripada telefon baru di fnac atau darty dan di samping telefon ini yang saya terima semalam tidak berfungsi dengan betul kamera adalah hs termasuk messenger dan whatsapp . Saya cuba menghubungi BlackMarket tidak ada jawapan, mesej memberitahu saya bahawa hari ini pada 08/28/2019 Telefon BlackMarket tidak akan menjawab . Sebelum membeli mereka berada di sana tetapi setelah tidak membayar siapa lagi . Di samping itu telefon yang diterima adalah versi yang dimaksudkan untuk bahasa Inggeris papan kekunci bermula dengan Q dan bukan dengan . Saya menunggu 24 jam dan saya memberi perlindungan undang -undang .

Saya sangat menyesal atas masalah yang anda hadapi atas pesanan anda. Ini tidak mencerminkan standard kualiti yang kami cuba sampaikan melalui pasaran belakang. Bolehkah anda menghantar nombor pesanan atau alamat e -mel anda di MP supaya kami dapat merawat kebimbangan anda secepat mungkin ?

Selamat hari kepada anda

James de Back Market

Sokongan Profesional Pasaran Kembali
Mesej: 297 Pendaftaran: 25 Oktober 2018, 10:29

Laman web

Re: Penjual Backmarket enggan membayar balik saya

oleh Pierre94 »04 Januari 2020, 3:56 PTG

Saya memberi keterangan di sini pengalaman yang sangat malang dengan laman belakang pasaran.

Saya memesan Samsung A5 pada 24 Oktober 2019 pada 80 Euro di laman web ini (yang merupakan harga yang sangat menarik). Tetapi dari bulan November saya mengenal pasti masalah sambungan rangkaian antara kad SIM dan peranti (rangkaian yang sangat sedikit, bar tunggal dan sebaik sahaja saya bergerak, perbualan dipotong). Oleh itu, saya menghantar mesej kepada mereka yang menerangkan masalah teknikal kepada mereka pada peranti, dan saya memasukkan kad sim ke telefon lain, dan ia berfungsi dengan baik.

Semasa pertukaran ini melalui mesej elektronik (yang masih berlangsung selama 3 minggu. ), Saya berjaya menghantar mereka video 2 -minut yang menerangkan masalah teknikal ini dengan tepat.

Oleh itu, mereka menghantar saya colissimo yang baik dan lembaran balik yang akan diselesaikan oleh saya untuk meringkaskan dengan terperinci unsur -unsur masalah teknikal.

Oleh itu, saya menghantar telefon saya ke 15 Disember 2019, dan pada 27hb, saya menghantar mesej kepada mereka untuk mendapatkan berita mengenai prosedur pembaikan yang mungkin dijalankan.

Apa yang saya terkejut apabila saya menerima jawapan berikut .
“Selamat Pagi. Telefon anda baru sahaja kembali dari perkhidmatan teknikal dan tidak mengesan sebarang anomali pada peranti anda.
Oleh itu, saya menjemput anda untuk menghantar kemunculan semula yang baik kepada kami sehingga kami akan membayar telefon anda..
Milik anda “.

Seolah -olah saya memilikinya untuk menghantar mereka telefon berfungsi. Orang yang menghantar saya mesej ini dengan jelas ketawa di semua usaha yang saya alami untuk mencari penyelesaian kepada masalah telefon yang cacat ini.

Saya memberitahu anda bahawa ia tidak akan tinggal di sana. Saya menuntut bayaran balik secepat mungkin dari pasaran belakang, yang mana saya “Pro Phone” menolak bahawa “telefon saya berfungsi”.

Jika tidak, saya berhak untuk memulakan pendakwaan kepada syarikat ini.

Laman web ini jelas menyalahgunakan pasif pelanggan mereka. Mereka menggunakan trend ekologi semasa pembangunan mampan untuk menyalahgunakan pembeli . Ia adalah skandal !

Pierre94 Mesej: 1 Pendaftaran: 04 Januari 2020, 3:28 PM

Re: Penjual Backmarket enggan membayar balik saya

oleh Amandine77 »07 Januari 2020, 16:38

Saya telah dipertikaikan dengan pasaran belakang selama 2 bulan. Saya mengembalikan iPhone7 saya yang dibeli 6 bulan sebelum, masih di bawah jaminan kerana bateri telah melambung dan tidak lagi berjalan (ini disahkan oleh diagnosis epal). Saya diberitahu bahawa telefon saya dibuka, rosak dan mereka menerimanya tanpa bateri.
Saya menghantar telefon untuk perubahan bateri yang mudah dan saya mendapati diri saya tanpa apa -apa dan tanpa sebarang penyelesaian. Saya bersentuhan dengan mereka tetapi mereka membuat saya pergi dalam lingkaran yang menjanjikan untuk membantu saya tetapi tidak ada yang berlaku dan kami selalu kembali ke titik permulaan. Saya kehilangan 300 € dalam kisah ini apabila saya fikir saya boleh mempercayai masyarakat Perancis dan dinilai dengan baik ini.
Mereka sukar dicapai dan membuat pertukaran terakhir untuk jatuh saya bayangkan.
Oleh itu, saya sangat menasihatkan terhadap syarikat ini yang mempunyai pameran yang indah tetapi tidak memastikan sekiranya berlaku masalah di belakang dan saya akan lebih dekat dengan perlindungan undang -undang saya.

Amandine77 Mesej: 1 Pendaftaran: 07 Januari 2020, 16:29

Re: Penjual Backmarket enggan membayar balik saya

oleh Leila97164 »13 Mac, 2020, 16:53

Saya juga dipertikaikan dengan pasaran belakang yang memberi saya telefon yang tidak merayu
Kecuali bahawa mereka tidak mahu membaiki telefon kerana mereka percaya bahawa jaminan adalah quaduc.
Menurut telefon, saya akan membuka telefon dan skru.
Cara meneruskan untuk membayar balik, kepada siapa?

Leila97164 Mesej: 1 Pendaftaran: 13 Mac, 2020, 4:46 petang

Re: Penjual Backmarket enggan membayar balik saya

oleh Yull38 »01 Mac, 2021, 20:34

Halo, saya datang kepada anda kerana kami menghadapi masalah dengan jenama iPhone XR yang dibeli dari belakang dan masih di bawah jaminan
Telefon ini tiba -tiba mula memanaskan (pasti bateri), yang memutar rangka kerja . Bingkai bingkai memecahkan bahagian belakang telefon yang rapuh seperti kaca dan merosakkan skrin,
Foto -foto yang dihantar ketika penjual bertanya kepada saya, jawapannya adalah untuk memberitahu saya bahawa, ketika belakang dipecahkan, pastinya kejatuhan dan oleh itu jaminan itu tidak berfungsi, jadi saya menolak pulangan tanpa penjelasan lanjut.
Kami tidak mengambil kira penjelasan pelanggan sama sekali, telefon tidak pernah jatuh, ia selalu dilindungi oleh shell Rhinoshield yang dianggap tidak dapat dipecahkan dan saya tidak bersenang -senang untuk secara sukarela memutar telefon yang memberi saya kepuasan dan yang mana kos saya hampir 500 euro . Bukan salah saya jika komponen yang mereka gunakan untuk memulihkan telefon yang berkualiti rendah .

Ia memalukan. Cara menilai dengan betul peranti pada foto, ia tidak serius .Saya sedar sepenuhnya bahawa bahan atau komponen boleh rosak tetapi apabila kita mendakwa sebagai nombor 1 dari pemulihan yang kami berikan dengan perkhidmatan selepas yang sebenar dan di atas semua yang kami ambil kira penjelasan pelanggan dan kami tidak tergesa -gesa menyimpulkan untuk mengelakkan membayar balik atau menukar telefon .
Apa yang kita lakukan dalam kes ini, dari saat mereka tidak lagi memberi berita, apakah kemungkinan kita rayuan ?
Terima kasih.

Yull38 Mesej: 1 Pendaftaran: 01 Mac, 2021, 20:29

Re: Penjual Backmarket enggan membayar balik saya

oleh Sokongan pasaran belakang »18 Mac, 2021, 17:39

Yull38 wrote: hello, saya datang kepada anda kerana kami mempunyai masalah dengan jenama iPhone XR yang dibeli dari belakang dan masih di bawah jaminan
Telefon ini tiba -tiba mula memanaskan (pasti bateri), yang memutar rangka kerja . Bingkai bingkai memecahkan bahagian belakang telefon yang rapuh seperti kaca dan merosakkan skrin,
Foto -foto yang dihantar ketika penjual bertanya kepada saya, jawapannya adalah untuk memberitahu saya bahawa, ketika belakang dipecahkan, pastinya kejatuhan dan oleh itu jaminan itu tidak berfungsi, jadi saya menolak pulangan tanpa penjelasan lanjut.
Kami tidak mengambil kira penjelasan pelanggan sama sekali, telefon tidak pernah jatuh, ia selalu dilindungi oleh shell Rhinoshield yang dianggap tidak dapat dipecahkan dan saya tidak bersenang -senang untuk secara sukarela memutar telefon yang memberi saya kepuasan dan yang mana kos saya hampir 500 euro . Bukan salah saya jika komponen yang mereka gunakan untuk memulihkan telefon yang berkualiti rendah .

Ia memalukan. Cara menilai dengan betul peranti pada foto, ia tidak serius .Saya sedar sepenuhnya bahawa bahan atau komponen boleh rosak tetapi apabila kita mendakwa sebagai nombor 1 dari pemulihan yang kami berikan dengan perkhidmatan selepas yang sebenar dan di atas semua yang kami ambil kira penjelasan pelanggan dan kami tidak tergesa -gesa menyimpulkan untuk mengelakkan membayar balik atau menukar telefon .
Apa yang kita lakukan dalam kes ini, dari saat mereka tidak lagi memberi berita, apakah kemungkinan kita rayuan ?
Terima kasih.

Saya sangat menyesal atas rasa malu yang disebabkan dan meminta maaf kepada anda bagi pihak pasaran belakang.

Pemulihan yang disebutkan pengecualian jaminan kerana peranti anda telah rosak.

Oleh itu, jika disfungsi muncul pada produk anda tetapi telah dipecahkan/dioksidakan/dibuka oleh pihak ketiga atau mempunyai kesan kesan berikutan kejatuhan atau kejutan, jaminan tidak lagi akan digunakan dan rekondisi tidak diperlukan untuk menjaga permintaan perkhidmatan selepas jualan anda.

Saya boleh mencadangkan anda mendiagnosis peranti anda oleh pembaikan tempatan untuk mengetahui punca kerosakan skrin.
Saya memerlukan nombor pesanan anda yang boleh anda hantar melalui e -mel di alamat feedbackapp@belakang pasaran.com .

Selamat hari kepada anda,

James de Back Market

Sokongan Profesional Pasaran Kembali
Mesej: 297 Pendaftaran: 25 Oktober 2018, 10:29

Laman web

Re: Penjual Backmarket enggan membayar balik saya

oleh Sokongan pasaran belakang »18 Mac, 2021, 17:41

Marcostone menulis: Saya mempunyai masalah yang sama. Ia sangat menjengkelkan. Sebaliknya, iPhone yang dibaikpulih yang saya ambil pada Iphonix dalam keadaan sempurna.

Bolehkah anda memberitahu saya lebih banyak dengan menghantar e -mel kepada saya di FeedBackApp@alamat belakang pasaran.com ?

Selamat hari kepada anda,

James de Back Market

Sokongan Profesional Pasaran Kembali
Mesej: 297 Pendaftaran: 25 Oktober 2018, 10:29

Laman web

Pasar Kembali: Parcel hilang semasa penghantaran

Bagaimana jika anda mengarahkan produk di tapak pasaran belakang dan pesanannya hilang semasa penghantaran ? Pakej yang hilang atau dicuri, inilah cara dibaca atau dibayar balik terima kasih kepada prosedur penyelesaian pertikaian penghantaran kami.

Artikel l. 221-15 Kod Pengguna menyatakan bahawa penjual tetap bertanggungjawab untuk penerimaan pakej yang baik oleh pelanggan, tanpa mengira bahawa dia bertanggungjawab untuk penghantaran atau dia mempercayakan pelaksanaannya kepada penyedia pihak ketiga. Oleh itu, jika pesanan anda telah hilang atau dicuri semasa penghantaran, anda mesti berpaling terhadap pasaran belakang dan tidak menentang pembawa.

Langkah 1: Hubungi pasaran kembali untuk penghantaran baru

Panggilan

Untuk memulakan, hubungi Perkhidmatan Pelanggan Pasaran Kembali di nombor telefon mereka yang tidak disusun untuk membuka aduan untuk pakej yang hilang. Sekiranya semuanya baik, mereka harus menawarkan penghantaran atau pengembalian pesanan anda yang baru.

Hantar Surat Berdaftar

Sekiranya respons perkhidmatan pelanggan pasaran belakang tidak memuaskan anda, hantarkan surat berdaftar dengan pengakuan resit untuk menunjukkan keazaman anda dan mengingatkan mereka bahawa pasaran belakang bertanggungjawab secara automatik untuk pelaksanaan perintah yang betul. Hantar LRAR anda ke Pasar Kembali ke 154 Boulevard MacDonald, 75019 Paris Perancis

Langkah 2: Rakam Pasaran Kembali Untuk mengembalikan pakej yang hilang anda

Anda boleh cuba mengingati semula perkhidmatan pelanggan pasaran untuk meminta untuk dibayar balik dan berharap dapat menjimatkan masa seperti ini tetapi hanya LRAR mempunyai nilai undang -undang.

Selaras dengan Artikel L. 216-2 dari kod pengguna, anda telah menghantar semula pasaran notis rasmi, menetapkan masa tambahan yang munasabah untuk beragama perintah pakej anda yang hilang. Walaupun begitu, anda masih belum disemak semula. Minta pembatalan pesanan anda melalui surat berdaftar dengan notis resit (Artikel l. 216-2 dari kod pengguna). Kontrak akan dianggap diselesaikan setelah menerima surat ini oleh pasaran belakang. Pasaran belakang mesti membayar balik semua jumlah wang yang dibayar, paling terkini dalam masa 14 hari dari tarikh kontrak telah diselesaikan (Perkara l. 216-3 kod pengguna).

Pampasan untuk pakej anda yang hilang

Sekiranya pasaran belakang tidak membayar balik anda dalam masa 14 hari dari pembatalan perintah itu, ia terdedah kepada penalti:
– 10 % daripada jumlah yang akan dibayar balik untuk kelewatan kurang daripada atau sama dengan tiga puluh hari;
– 20 % daripada jumlah yang akan dibayar balik untuk kelewatan antara tiga puluh hari hingga enam puluh hari;
– 50 % melebihi enam puluh hari lewat.
Pasaran belakang dikehendaki mengimbangi anda jika pertikaian bungkusan yang hilang ini atau kekurangan penghantaran menyebabkan anda merosakkan. Walau bagaimanapun, tidak seperti kenaikan yang disediakan oleh undang -undang, terpulang kepada anda di sini untuk membuktikan sifat dan jumlah kerosakan ini.

Langkah 3: Hubungi Pengantara: Fevad

Pasaran Kembali Mempunyai Fevad Mediator, organisasi yang boleh menawarkan pengantaraan percuma kepada anda. Pengantara campur tangan untuk mencari penyelesaian untuk pertikaian bungkusan anda yang hilang, dan idealnya penyelesaian yang sesuai dengan anda dan pasaran belakang.

Pengantaraan adalah proses sukarela pertikaian pertikaian yang baik. Anda berhak (dan pasaran belakang juga) untuk menolak cadangan penyelesaian pengantara.

Anda selalu mempunyai kemungkinan menggunakan remedi lain, seperti keadilan. Perhatikan bahawa tempoh had tindakan undang -undang digantung dari rujukan pengantara. Pemprosesan fail oleh pengantara boleh mengambil masa 90 hari.

Langkah Akhir: Masukkan Keadilan

Langkah Percuma Pertama: Konsiliator, orang yang berpengalaman dalam bidang undang -undang, yang memainkan peranan mediator. Dia adalah sukarelawan yang dilantik oleh Hakim Mahkamah. Cari yang berhampiran dengan anda di konsiliator.Fr
Pada yang kedua, anda boleh merampas keadilan untuk pakej yang hilang:

Terdapat cara percuma untuk meminta campur tangan keadilan, perisytiharan kepada pendaftaran yang digunakan untuk pertikaian yang berkaitan dengan jumlah yang ditentukan dan kurang dari € 4,000. Jumlah yang dituntut mesti diperbaiki dengan tepat.

Berikut adalah langkah -langkah untuk rujukan ke mahkamah daerah mengenai masalah penghantaran anda:
– Langkah 1: Pergi ke Mahkamah Rumah di rumah anda dengan mencari alamat keadilan.gouv.Fr
– Langkah 2: Hantar pengisytiharan mereka ke pendaftaran dengan Borang CERFA N ° 11764*08.

Anda boleh mempertahankan diri, tetapi tahu bahawa anda boleh mempunyai peguam secara percuma dengan bantuan undang -undang

Cari artikel umum kami mengenai penyelesaian pertikaian selepas pembelian dalam talian

Panggil percuma

Cari korespondensi antara nombor surcharged bermula dengan 0899, 0892 .. dan nombor “geocodé” yang bermula dengan 01, 02, 03, 04, 05 atau 09 !

Menjimatkan masa ! Berhenti dengan masa yang hilang dengan responden automatik! tidak terlalu banyak.com memberi anda gambaran keseluruhan menu suara untuk mengetahui kunci yang hendak ditekan sebelum membuat panggilan anda.

Tambahkan kami ke kegemaran anda

Untuk mencari kami dengan mudah, jangan lupa untuk menambah kegemaran anda atau penanda halaman dengan menekan:
Ctrl+d pada pc atau cmd+d pada mac

Laman web ini boleh menggunakan kuki untuk iklan, rangkaian sosial, dan alat analisis

© 2011-2022 Hak Cipta Terpelihara