Serat: Kerosakan, Insiden. yang menghadapi masalah paling banyak di Perancis

Bagi pengguna akhir (pengguna, syarikat, dll.) Yang tinggal di kawasan yang berkenaan, pengendali komersial mereka harus memaklumkan kepada mereka tentang kemungkinan kehilangan akses perkhidmatan semasa kerja -kerja ini. Pengguna dijemput untuk menghubungi pengendali komersial mereka sekiranya kehilangan akses ke perkhidmatan, seperti pada masa biasa.

Degradasi pada serat optik atau kelajuan rendah: Apa yang harus dilakukan ?

Saya perhatikan kemerosotan pada rangkaian serat. Memberi amaran ?

Sekiranya pemerhatian peralatan yang merosot di domain awam (tanah di atas tanah, dawai yang koyak, kabinet jalanan yang dirusak, atau titik sambungan terbuka (kotak), dan lain -lain), anda boleh memberitahu pengendali infrastruktur kawasan untuk melaporkan kerosakan, melalui borang hubungan generik di laman webnya atau melalui borang “kerosakan rangkaian” yang berdedikasi.

Untuk mengenal pasti pengendali yang menggunakan serat di kawasan itu, anda boleh merujuk tab “Penyebaran Serat” dari laman “Internet saya”.

Sekiranya almari pakaian atau peralatan serat yang rosak di dalam bangunan, adalah mungkin untuk memberitahu pemegang amanah anda, yang mesti menghubungi pengendali yang telah mengerahkan serat di bangunan untuk melaporkan kejadian itu, berdasarkan dasar Perjanjian yang ditandatangani antara kondominium dan pengendali ini untuk penggunaan serat di bangunan.

Dengan cara yang sama, sekiranya berlaku kejadian dengan penyedia akses internet di dalam bangunan, pemegang amanah atau kondominium boleh melaporkannya kepada pengendali yang mengerahkan serat di bangunan.

Sekiranya selari anda mendapati kegagalan sambungannya, anda boleh menghubungi penyedia akses internet anda untuk melaporkan kerosakan. Yang terakhir akan meminta atau meminta campur tangan pengendali yang telah mengerahkan serat.

Saya perhatikan aliran rendah pada garis serat saya, atau kegagalan sambungan internet serat saya. Cara bertindak balas ?

Pertama, anda boleh mematikan, putuskan dan kemudian menyambung semula dan menghidupkan peralatan anda (kotak, penyahkod, kotak TV).

Sekiranya ini tidak mencukupi untuk menyelesaikan kesukaran, anda boleh menghubungi penyedia akses internet anda yang akan mendiagnosis asal kegagalan dan menjaga resolusinya. Sekiranya perlu, Penyedia Akses Internet boleh meminta pengendali yang mengerahkan serat di bangunan atau kawasan untuk meminta campur tangan jika kegagalannya adalah perimeternya.

Sekiranya berlaku kerosakan yang panjang atau berulang, anda boleh merujuk kepada kontrak langganan anda untuk mengetahui jumlah dan syarat pampasan.

Sekiranya anda ingin membuat permintaan tuntutan kepada penyedia akses internet anda, anda boleh berunding dengan halaman kami.

Akhirnya, jenis sambungan yang digunakan dengan kotak boleh menjejaskan kadar aliran . Contohnya, akses internet melalui rangkaian Wi-Fi membolehkan aliran yang lebih rendah berbanding dengan sambungan berwayar (oleh kabel Ethernet). Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai cara meningkatkan kualiti perkhidmatan wifi anda, lihat halaman kami.

Kualiti perkhidmatan di rangkaian gentian optik adalah keutamaan untuk ARCEP, yang telah menghidupkan banyak kerja dengan pengendali sejak 2019 untuk menyelesaikan kesukaran yang dihadapi pada subjek ini (pemotongan, kesukaran khusus pada rangkaian tertentu, dll.), Rujuk halaman kami.

“Mengekalkan rancangan rangkaian serat”: Apa itu ? Apa maksudnya ? Apakah akibatnya bagi pengguna ?

Rangkaian serat optik tertentu terdegrad.

Pengendali infrastruktur kemudian mengatur pemulihan unsur -unsur tertentu rangkaian serat.

Oleh itu, pengendali Infra dan Xpfibre ketinggian memutuskan pada tahun 2022 untuk memulihkan sebahagian daripada rangkaian mereka: khususnya di Essonne dan di Calvados untuk infra ketinggian, dan di Ile de France dan di Rhône untuk Xpfibre.

Dalam praktiknya, pengendali akan mematuhi infrastruktur yang terdegradasi seperti titik penyatuan, titik sambungan optik, dll. Kalendar pelaksanaan yang dijangkakan oleh pengendali pada bulan Januari 2023 eselon hingga akhir tahun 2024 untuk kawasan yang dikenal pasti pada tahap ini.

Infrastruktur Percuma juga diumumkan pada awal 2023 pelan tindakan mengenai rangkaian dengan seni bina tertentu, yang dipanggil “titik penyatuan kapasiti besar”, yang pada dasarnya terletak di kawasan yang sangat padat.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai rancangan dan pelaksanaannya, anda boleh merujuk kepada halaman ini

Bagi pengguna akhir (pengguna, syarikat, dll.) Yang tinggal di kawasan yang berkenaan, pengendali komersial mereka harus memaklumkan kepada mereka tentang kemungkinan kehilangan akses perkhidmatan semasa kerja -kerja ini. Pengguna dijemput untuk menghubungi pengendali komersial mereka sekiranya kehilangan akses ke perkhidmatan, seperti pada masa biasa.

Untuk lebih lanjut

• Cara mengetahui kelayakan anda untuk serat optik ?
• Saya layak mendapat serat optik, bagaimana melanggan ?
• Saya tidak layak untuk serat, bilakah saya boleh ?
• Cara memasang serat dalam kondominium ?
• Saya membina atau memulihkan penduduk tempatan. Cara mendapatkan serat, berapa kosnya ?
• Alamat saya tidak hadir atau salah pada “sambungan internet saya”. Cara membetulkannya ?

Saya mempunyai arcep

Anda adalah individu, syarikat, komuniti, saudagar atau penerbit akhbar, pemaju aplikasi, persatuan pengguna, pengendali ?

Anda mempunyai masalah atau ketidakpuasan dengan pengendali telekom, internet, pos atau pengedaran akhbar anda ?

• Beritahu kami mengenai saya lale the arcep
• Tutorial video
• Apa yang menjadi amaran saya ?
• Betul atau salah ?

Serat: Kerosakan, Insiden. yang menghadapi masalah paling banyak di Perancis ?

• 

The Essential The Telecoms Regulator, The Arep, menerbitkan Balai Cerap Pertama untuk Kualiti Rangkaian Fiber Optik di Perancis. Sekiranya sebahagian besar rangkaian berfungsi dengan baik, kawasan dan pengendali ditunjukkan.

Bagaimana hubungan penginapan anda ke serat optik ? Tidak syak lagi dalam banyak kes. Anda juga mungkin menjadi salah satu pelanggan yang telah mengalami galleys sebenar pada meter terakhir supaya serat menghubungkan ke kabinet telekom yang melayani penginapan mereka. Untuk pertama kalinya, Arcep, pengawal selia telekom di Perancis, membuat inventori dalam pemerhatian pertama kualiti rangkaian optik gentian.

2 % garis mengalami kesukaran

Hampir 60 % langganan Internet berada dalam serat optik. Atau perkembangan 10 titik dalam satu tahun. Hari ini 35.3 juta premis boleh dihubungkan dengan serat di Perancis. Namun hanya 19 juta premis mempunyai sambungan aktif pada suku pertama 2023, menurut ARCEP.

Ia muncul dari Balai Cerap bahawa sekitar 2 % garis mempunyai “kadar yang jauh lebih tinggi daripada purata kebangsaan”. Mereka memerlukan kerja untuk memulihkan infrastruktur, pengumpulan atau saiz rangkaian.

Jabatan masalah

Untuk mengukur sejauh mana kesukaran di lapangan, kadar bulanan kegagalan menghubungkan ditubuhkan oleh rangkaian dan oleh jabatan. Peta di bawah, yang ditubuhkan oleh ARCEP, menyenaraikan kegagalan untuk menyambung rangkaian gentian optik antara November 2022 dan April 2023.

Dua jabatan dibezakan: Calvados dan Haute-Savoie tetapi juga sebahagian daripada Timur Laut Yvelines, Essonne Utara, sebahagian daripada Rhône, Loire-Atlantique, Corrèze, Moselle dan Bas-Rhin. Kadar kegagalan untuk sambungan lebih besar daripada 11 %.

Setakat yang lebih rendah, jabatan-jabatan lain menghadapi lebih banyak kesulitan yang berkaitan dengan tempat lain: Tarn-et-Garonne dan Tarn Selatan di Occitania, Isère, Loire, Haut-rhin, Hautes-Alpes, Alps of Haute-Provence atau Vaucluse. Kadar kegagalan antara 8 % dan 10 %.

Rangkaian Masalah

Untuk memahami sepenuhnya bagaimana sambungan serat anda berfungsi, terdapat pengendali infrastruktur dan pengendali komersial. Pengendali infrastruktur menggunakan dan mengendalikan rangkaian. Yang paling terkenal dipanggil Altitude Infra, xpfibre (ex-sfr ftth) atau axione. Sebaik sahaja rangkaian dibina, mereka mengenakan akses kepada pengendali komersial yang berwarna oren, sfr, bouygues telekom atau percuma.

Balai Cerap ARCEP mendedahkan untuk kali pertama kadar pecahan oleh rangkaian. Pelajar terburuk dipanggil Sequantic Telecom dengan pecahan sebanyak 5.37 %. Dia melayani 120 majlis perbandaran di Perancis, sebahagian daripada Haute-Garonne, Hérault dan Gard di Occitania. Ia diikuti oleh Tutor Europ’sssonne dengan 5.09 % dan Debitex Telecom dengan 3.09 %.

Di Occitania, pengendali infrastruktur memaparkan kadar kegagalan yang memuaskan: haute-garonne xpfiber 0.54 %, xpfiber gard 0.21 %, tarn fiber 0.19 %, tarn-et-garonne oren 0.18 %, serat 31 0.16 %, gentian gard 0.13 %, xpfiber hérault 0.12 %, Orange Gers 0.11 %, Gers Fiber 0.1 %. Angka yang sangat rendah tetapi kelihatan sangat kecil. Kecuali apabila anda bimbang dan internet tidak berfungsi di rumah.

Cara menyelesaikan kesukaran ?

Dengan mendedahkan kawasan dan rangkaian masalah, ARCEP telah menentukan dua paksi utama: untuk meningkatkan kualiti intervensi juruteknik dari pengendali komersial pada rangkaian gentian optik, dengan mengukuhkan kawalan dan membetulkan miskin miskin. Paksi kedua adalah pemulihan rangkaian yang paling banyak kemalangan.