FreeBox Mudah Penamatan Dalam Talian, dalam 3 klik kini ditawarkan

Sekiranya anda meminta penamatan pada akhir bulan, permintaan penamatan diambil kira sebaik sahaja pengesahan dalam talian anda, oleh itu anda mempunyai sehingga akhir bulan untuk membatalkan. (Sebelum akhir bulan)

Refit langganan Freebox

Anda ingin menamatkan langganan internet percuma internet anda dan mengembalikan FreeBox anda ? Anda boleh menamatkan pada bila -bila masa, tetapi berhati -hati dengan kos penamatan yang boleh menjadi penting jika anda terlibat. Penamatan boleh dijalankan dari akaun mel percuma atau berdaftar anda.

Ringkasan

• Cara Menamatkan FreeBox Anda ?
• – yuran penamatan
• – diterbangkan tanpa sebarang kos
• Penamatan dalam talian
• Model surat percuma
• Alamat penamatan
• Jawapan soalan

Artikel ini didedikasikan untuk penamatan tawaran Freebox, untuk menamatkan pakej mudah alih percuma, klik di sini.

Cara Menamatkan FreeBox Anda ?

Kontrak langganan Freebox berada di Tempoh tidak terbatas dan mungkin termasuk tempoh komitmen sebagai balasan untuk pengurangan langganan pada tahun pertama. Revolusi Mini 4K dan Freebox Freebox termasuk a Tempoh pertunangan 1 tahun. Freebox Pop dan Freebox Delta tanpa komitmen.

Jika anda menukar pengendali dan simpan nombor anda adalah ISP baru (Orange, SFR, Bouygues Telecom. ) yang akan menjalankan proses penamatan untuk anda.

Jika tidak, anda boleh membatalkan pesanan anda terlebih dahulu dengan melaksanakan Hak untuk menarik balik. Anda boleh kemudian Keluarkan langganan freebox anda pada bila -bila masa dengan notis 10 hari Tetapi berhati -hatilah anda perlu membayar Yuran penamatan, yang boleh menjadi penting jika anda masih komited. Dalam beberapa kes, anda boleh diterbangkan tanpa sebarang kos : disfungsi, bergerak.

Penamatan anda akan diambil kira, mengikuti permintaan anda, sama ada dalam masa 10 hari dari penerimaan permintaan penamatan anda secara percuma, atau hari terakhir bulan penerimaan. Percuma akan menyampaikan prosedur untuk memulihkan kotak percuma anda.

Selaras dengan syarat umum, dan undang-undang n ° 2022-1158 pada 16 Ogos 2022 Permintaan penamatan boleh dibuat dari akaun internet percuma anda, atau melalui surat berdaftar dengan pengakuan penerimaan. Pengeluaran mesti dibuat melalui mel berdaftar.

Yuran penamatan

The Yuran penamatan akan terdiri daripada mereka Bayaran bulanan yang tinggal untuk membayar jika anda terpesona dalam tempoh komitmen, yang mesti ditambah Pecah garis ditentukan dalam brosur harga, jumlahnya ialah 49 euro.

Untuk freebox delta dan satu, tidak ada tempoh komitmen sehingga anda hanya akan membayar 49 euro. Untuk Freebox yang lain (Revolusi, Mini 4K, Crystal), sudah cukup untuk mengalikan pembayaran bulanan yang tersisa dengan kos bulanan pakej anda. Perhatikan bahawa jika anda mempunyai tawaran promosi selama 1 tahun, ini adalah harga yang tidak termasuk promosi yang mesti diambil kira (34.99 euro dan bukannya 14.99 euro untuk mini 4k misalnya).

Katakan sebagai contoh bahawa anda telah melanggan pakej Revolusi Freebox pada 1 Januari dengan tempoh pertunangan 1 tahun, dengan harga 19.99 Euro tahun pertama kemudian 44.99 euro sebulan. Jika anda ditamatkan pada 20 Jun, penamatan anda akan berkuatkuasa pada 30, anda mempunyai 6 bulan untuk membayar, atau 44.99*6, sekitar 270 euro, yang mesti ditambah 49 euro.

Kotak percuma dan tempoh komitmen.

Freebox	Visual	Tempoh pertunangan
Freebox Pop		Tanpa pertunangan Yuran Penamatan sebanyak 49 Euro
Freebox Delta
Freebox Delta s
Freebox One
Freebox Mini 4K		Komitmen 12 -bulan sejak Jun 2018. Yuran Penamatan sebanyak 49 Euro.
Revolusi Freebox
Freebox HD
Freebox Crystal
Kotak 4G+		Tanpa pertunangan Yuran penamatan sebanyak 29 euro

Syarat untuk menamatkan secara percuma

Dalam beberapa kes (hak pengeluaran, sebab yang sah) anda akan dapat anda mungkin untuk anda tidak membayar yuran penamatan

• Hak penarikan balik
• Pergerakan di kawasan yang tidak dicabut (ADSL, serat)
• Kematian pemegang kontrak
• Disfungsi
• Kes -kes lain (lebih -kecenderungan, pemecatan, penyakit serius, majeure force)

1. Hak penarikan balik

Selaras dengan Artikel L221-18 Kod Pengguna, anda boleh Batalkan tanpa kos dan tanpa justifikasi Langganan anda dalam masa 14 hari dari langganan atau resit percuma anda.

Ini Hak untuk menarik balik hanya sah untuk langganan langganan jauh, contohnya melalui internet di www.percuma.FR atau melalui telefon. Tidak sah untuk langganan yang dibuat di kedai “Pusat Percuma” percuma.

Cara paling mudah jika anda sudah mempunyai Freebox adalah menghantar segala -galanya (Freebox dan Aksesori, Surat Pengeluaran) ke Colissimo yang disyorkan dengan pengakuan penerimaan kepada penarikan balik percuma. Tetapi anda juga boleh menghantar surat surat ke belakang anda terlebih dahulu, dan kotak Colissimo biasa. Anda mempunyai 14 hari menghantar surat pengeluaran anda untuk menghantar pakej. Sekiranya anda belum menerima kotak itu, surat berdaftar sudah cukup. Anda akan menjadi Dikembalikan dalam masa 14 hari Menurut penerimaan surat anda (pengakuan resit menjadi bukti) dengan percuma atau pengembalian peralatan.

2. Penamatan percuma untuk bergerak ke luar negara

Sekiranya berlaku, anda juga perlu membayar yuran penamatan, tetapi mereka mungkin dibayar balik jika anda relevan untuk membebaskan. A bergerak ke luar negara atau di kawasan yang tidak dilindungi oleh percuma adalah alasan yang sah untuk penamatan dan memungkinkan untuk tidak membayar yuran penamatan. Perhatikan bahawa jika anda telah melanggan tawaran serat dan penginapan baru anda hanya dilindungi oleh rangkaian ADSL, anda juga boleh menamatkan langganan anda tanpa kos dengan syarat syarat -syarat umum menentukan bahawa perkhidmatan yang anda langgan adalah serat. Sekiranya ragu -ragu, rujuk kami.

3. Penamatan kematian pemegang kontrak

Selaras dengan syarat umum sekiranya berlaku kematian pemegang kontrak, pewaris boleh meminta penamatan awal tanpa sebarang kos. Anda perlu melampirkan sijil kematian ke surat anda.

4. Penamatan untuk kerosakan

Sekiranya disfungsi berulang sambungan, peralatan, aliran yang tidak mencukupi, tanpa penyelesaian yang berkekalan yang disediakan oleh percuma mengikuti panggilan anda ke perkhidmatan pelanggan, anda boleh meminta penamatan langganan anda tanpa bayaran.

Sumber: Artikel L224-34 Kod Pengguna
“Pengguna boleh menamatkan kontrak, tanpa sebarang kos, sekiranya perbezaan yang signifikan, kekal atau kerap, antara prestasi sebenar perkhidmatan komunikasi elektronik, selain daripada perkhidmatan akses Internet, dan prestasi yang disebutkan dalam kontrak.””
– Perkara 1217 Kod Sivil

5. Kes -kes lain

Contoh yang telah ditetapkan secara percuma mengenai alasan yang sah untuk penamatan awal di bawah syarat -syarat umum, yang akan diterima secara normal tanpa pertikaian:

– penyakit atau kecacatan fizikal menjadikannya mustahil untuk menggunakan perkhidmatan
– Lebih -tidak dapat dipertahankan (bukti sokongan untuk menyediakan: Pemberitahuan kebolehterimaan dalam Jawatankuasa yang lebih tinggi daripada Jawatankuasa)
– pemecatan kontrak tetap
– dipenjarakan untuk tempoh minimum 3 bulan dalam penubuhan penjara

Cara menamatkan pilihan ?

PERCUMA juga menawarkan saluran TV dengan langganan lalai ke rantai pilihan atau bunga lain. Contohnya, bis panorama bis, pek pawagam ocs, pek muzik mcm untuk € 2.99/bulan, beinsport, terusan+..

Anda boleh menamatkan pilihan ini (kecuali kanal +) dari Antara muka TV Dari pemain Freebox anda dengan pergi ke “Tetapan”, kemudian “Langganan dan Kod”, kemudian “langganan saya”. Anda perlu memasukkan kod pembelian anda untuk mengesahkan penamatan, yang akan berkuatkuasa pada akhir bulan, atau pada akhir tempoh komitmen anda. Penamatan langganan Canal + lebih kompleks kerana ia adalah langganan bebas, yang anda juga menyesuaikan terus ke kanal lebih tidak seperti pilihan lain yang muncul di invois freebox anda. Rujuk panduan kami mengenai penamatan langganan terusan ditambah untuk maklumat lanjut.

Perhatikan bahawa sekiranya penamatan FreeBox anda, atau sekiranya bergerak sambil menyimpan percuma, bunga tv pilihan akan ditamatkan secara automatik, kecuali Canal+. Untuk yang terakhir, anda perlu memindahkan langganan+kami, dari kawasan pelanggan Freebox anda, di tab TV.

Perubahan Penyedia Akses

Jika awak Ingatlah percuma untuk pengendali lain (Orange, SFR, Bouygues, Numéricable. ) dan ingin menyimpan nombor telefon anda, penamatan langganan percuma anda akan dibuat oleh pengendali baru secara langsung yang mana anda akan membuat permintaan mudah alih.

Perhatikan bahawa jika anda menukar kawasan anda dan mempunyai nombor geografi bermula dengan 01.02..05, kebolehgunaan tidak akan mungkin. Anda boleh menghubungi 3179 dari garisan tetap anda untuk mendapatkan Rio anda. Pengenalpastian ini (pengenalpastian pengendali tetap) membolehkan pengendali baru anda menyimpan nombor telefon anda.

Perancis memang dikongsi di 5 zon besar yang berkongsi petunjuk telefon yang sama, contohnya 01 untuk rantau Paris, 02 untuk Barat Laut (sumber Wikipedia)

Anda berpindah ke kawasan geografi yang sama

Dalam kes ini, anda boleh menyimpan nombor telefon anda dan menukar pengendali.

Anda menukar kawasan geografi

Dalam kes ini, anda tidak dapat menyimpan nombor telefon yang sama, penamatan oleh pengendali baru tidak mungkin. Oleh itu, anda mesti menamatkan Freebox anda sendiri.

Alamat Penamatan Freebox Baru

Sila ambil perhatian bahawa alamat penamatan dan pengeluaran berbeza.

Alamat Penamatan Freebox

Penamatan FreeBox
Publicspatch / rsl percuma
BP 40090
91003 Cedex Évry

Nombor Telefon: 3244 (OR +33178569560 dari luar negara), Isnin hingga Jumaat: 8 pagi – 10 p.m., 9 pagi – 9 p.m. Sabtu, 9 pagi – 7 p.m. Ahad.

Alamat Pengeluaran Freebox

Alamat pengeluaran berbeza dari alamat penamatan dan muncul di bawah syarat umum jualan dengan jenis bentuk pengeluaran (Perkara 221-5 Kod Pengguna)

Pengeluaran FreeBox
C/o publidispatch
6, Rue Desire Prévost
91075 Bondoufle

Percuma juga menawarkan untuk menghantar borang penamatan anda ke satu pakej dan peralatan. Kelebihan penyelesaian ini ialah anda menjimatkan kos surat berdaftar dengan pengakuan penerimaan. Kelemahannya ialah anda perlu melalui 3244, dua penasihat, dan anda kemudian boleh menunggu beberapa hari mengikut pelawat kami bahawa label kembali prabayar muncul di akaun anda. Kemudian letakkan surat penamatan anda dalam pakej anda dan letakkan di UPS akses yang paling dekat dengan anda.

Sejak 1 Mac 2019 Percuma telah mengubah prosedur penamatannya dan tidak lagi menyampaikan alamat penamatannya di laman webnya atau di bawah syarat umum. Ambang purata untuk mendapatkan alamat penamatan adalah memanggil 32 44. Penasihat pertama menjemput anda untuk menjelaskan mengapa anda ingin menamatkan langganan Freebox anda dan kadang -kadang cuba meyakinkan anda untuk mengubah fikiran anda. Sekiranya anda bertahan ingin menamatkannya, dia menghantar anda kembali kepada penasihat lain yang menyampaikan kepada anda secara lisan alamat penamatan

Sejak permulaan tahun 2023, Alamat penamatan kini boleh didapati dari akaun percuma anda, dengan mengklik pada “langganan saya” maka “tidak perlu langganan saya”. Ini sepadan dengan kewajipan undang -undang percuma.

Pengendali mempunyai kewajipan untuk menyampaikan alamat penamatan dengan jelas, tanpa panggilan kepada perkhidmatan pelanggan diperlukan.

Sumber: Artikel L224-42 Kod Pengguna
“Maklumat mengenai syarat dan prosedur untuk menamatkan perkhidmatan dan, jika perlu, pengembalian peralatan, disampaikan kepada pengguna secara langsung, mudah diakses dan tanpa memerlukan pengguna untuk berhubung dengan pembekal, supaya mereka tidak membentuk suatu halangan kepada perubahan pembekal.””

Dari 1 Jun, 2023, mengikut Artikel L215-1-1 dari Kod Pengguna, anda boleh Hidupkan langganan dalam talian percuma anda dari ruang pelanggan anda.

Syarat Umum Penggunaan dan Jualan Freebox

Rujuk syarat umum yang sepadan dengan kontrak anda untuk maklumat lanjut, berikut adalah beberapa salinan yang disediakan oleh pelawat kami:
– Keadaan Umum Penggunaan Freebox pada 7 Julai, 2020 (tidak termasuk Pop Freebox) dan 21 Ogos untuk Pop Freebox
– Syarat Umum Penggunaan Freebox pada 9 Julai 2019
– Syarat Umum Penggunaan Internet Percuma pada 4 Disember 2018 (termasuk tawaran baru Freebox One dan Delta)
– Syarat Umum Penggunaan Internet Percuma pada 2 Februari 2018
– Syarat Umum Penggunaan Internet Percuma pada 8 Mac 2017
– Syarat Umum Penggunaan Internet Percuma pada 8 Januari 2012
– Keadaan Am 2008

Exily Online Freebox Anda

Sejak 1 Jun, 2023, anda boleh menamatkan langganan FreeBox anda dari akaun percuma anda. Anda juga boleh menghantar surat penamatan anda melalui surat berdaftar. Pengeluaran mesti dibuat melalui mel berdaftar.

Pulangan FreeBox anda

Percuma menunjukkan kepada anda melalui e -mel, sebaik sahaja penamatan telah dijalankan, terma pulangan Freebox, yang boleh disimpan dalam relay bungkusan secara percuma, dalam masa 15 hari dari penamatan talian anda.

Apa sahaja model Freebox anda, Revolusi Freebox, Freebox Mini 4K, Freebox Crystal, Freebox Delta atau Satu, anda mesti menghantarnya kembali dengan semua aksesori pada 15 hari terkini selepas berkuatkuasa penamatan penamatan. Aksesori yang disebut dalam e -mel yang dihantar secara percuma adalah:

– Freeplugs dengan kabel
– Kes jalur lebar
– Kotak TV di kawasan yang tidak dibatalkan sahaja
– Kes berbilang TV jika anda telah melanggan pilihan ini
– The Gamepad (pemegang permainan yang disediakan dengan revolusi freebox)
– Penapis RJ11 untuk menyambung ke soket telefon anda
– kawalan jauh
– Bekalan kuasa
– Kabel Ethernet, Sadlly dan HDMI

Ambil perhatian bahawa anda memiliki pemain devialet percuma (4K HDR TV Box + Speaker Devialet Bersepadu) jika anda telah melanggan pakej Delta Freebox, jadi anda tidak boleh mengembalikannya, kecuali dalam kes tertentu pengeluaran, atau anda boleh mengembalikannya jika Anda telah melanggan langganan anda melalui Internet.

Pulangan Percuma dari Freebox

Percuma tidak selalu menyampaikan label kembali supaya tidak perlu membayar kos penghantaran Freebox. Tetapi anda boleh menghubungi mereka untuk meminta label kembalinya UPS atau Kiala. Penasihat akan menghantar e -mel kepada anda dengan label cetak dan arahan.

Sekiranya tidak dapat dikembalikan peralatan, anda perlu membayar kos yang ditunjukkan pada brosur harga yang mana di sini adalah ekstrak:

Pampasan kadar rata sekiranya berlaku tidak pulangan atau degradasi elemen.
– Revolusi Freebox Dengan TV oleh Canal Panorama dan Revolusi Freebox: Server 250 €, pemain 250 €, pemain CD/DVD/DVD/Defective BR € 50, kekurangan penampilan € 20, Freeplug 40 € seunit, kawalan jauh 20 €, permainan lensa 10 10 €, kotak femto € 100, kit serat (garter dan sfp) 30 €, kotak serat € 90, pemain mini 4k 200 €.

– Pakej Mini 4K Freebox : Pelayan mini 4k 200 €, pemain mini 4k € 200, kawalan jauh € 20, kit serat (garter dan sfp) 30 €, kotak serat € 90, freeplug 40 € seunit.

Untuk pakej Kristal (di zon yang tidak dibatalkan): perumahan ADSL € 150, perumahan tv hd € 200, kotak tv hd hd € 150, freeplug 40 € per unit, kawalan jauh € 10

– Pakej kristal (di zon bukan -tidak): kes ADSL € 150
Untuk pakej Freebox One Dan Freebox Delta s Dan Freebox Delta Kami belum memperoleh brosur harga tetapi elaunnya tidak diragukan lagi.

Untuk kembalinya Freebox dan bahan yang berkaitan sebagai sebahagian daripada pelaksanaan hak pengeluaran Freebox
6 rue désir prévost
91070 Bondoufle

Perhatikan bahawa anda Devialet Percuma Pemain mesti dikembalikan ke alamat tertentu:
Percuma 77581 Savigny Cedex Temple

Jawapan soalan

Bolehkah saya menamatkan kedai percuma yang paling dekat dengan rumah saya ?

Penamatan kontrak anda tidak dapat dijalankan di kedai. Anda tidak dapat melaporkan peralatan anda secara langsung.

Bolehkah saya membatalkan permintaan penamatan saya ?

Ya, anda boleh membatalkan permintaan penamatan anda dengan menyambung ke ruang pelanggan anda, dari halaman utama akaun anda, selama beberapa hari dengan mengambil kira dengan percuma dari permintaan anda. Tidak lagi mungkin apabila modem telah dikembalikan.

Cara Menamatkan Langganan FreeBox dalam talian saya ?

Anda boleh menamatkan melalui akaun percuma anda sejak 1 Jun, 2023.

Halo saya menghantar surat penamatan melalui perkhidmatan anda dan itulah yang saya terima “percuma: anda menghantar permintaan penamatan anda ke alamat pos yang buruk. Sila hubungi kami dengan cepat di 01 78 56 95 70 (panggilan percuma).””

Menurut pelawat kami, alamatnya betul, jika anda memanggil nombor ini, kami akan menawarkan tawaran promosi untuk tinggal secara percuma, hanya menolak, kami akan memaklumkan kepada anda bahawa penamatan anda diambil kira.

Bolehkah saya menamatkan sekiranya pengangguran?

Sejak 2017 percuma menentukan keadaan umum bahawa pengangguran berikutan pemecatan kontrak tetap adalah alasan yang sah untuk penamatan tanpa sebarang kos. Perhatikan bahawa pengangguran berikutan penamatan kontrak tidak termasuk dalam hal ini.

Apa yang akan menjadi kos penamatan saya sebagai sebahagian daripada jualan peribadi Freebox ?

Sebagai sebahagian daripada tawaran jualan peribadi Freebox, yang ditawarkan kepada ahli-ahli laman web Vente-Privee.com, anda mempunyai tempoh pertunangan 1 tahun. Yuran penamatan akan ditambah 49 euro dalam jumlah bulan yang tinggal sehingga akhir tempoh komitmen. Kini harga tidak termasuk promosi yang diambil kira. Sebagai contoh, untuk tawaran pakej Revolusi Freebox dengan TV oleh Canal Panorama pada € 9.99/bulan untuk € 1 tahun, kemudian € 39.99/bulan, kos penamatan pada bulan ke -4 ialah 49 + 8*39.99 atau sekitar 369 euro.

Saya melanggan Delta Freebox dan Devialet Percuma Pemain. Sekiranya berlaku penamatan, bolehkah saya menjadikan pemain percuma syaitan ?

Ini tidak mungkin kerana anda memilikinya, oleh itu anda mesti menyimpannya dan mungkin terus membayar bayaran bulanan yang tinggal jika anda memuji.

Saya telah melanggan kredit kredit yang muda untuk membayar beberapa kali pemain devialet, atau saya menarik balik, saya mesti menamatkan kredit ini ?

Sekiranya berlaku pengeluaran dari pembelian pemain devialet anda, kredit itu ditamatkan secara automatik.

Saya bercanggah dengan percuma yang tidak membayar balik perbelanjaan saya setelah permintaan penamatan saya, siapa yang boleh saya hadapi ?

Anda boleh membuat aduan kepada Perkhidmatan Pengguna Pengguna Kebangsaan, alamat posnya adalah Perkhidmatan Pengguna Kebangsaan Percuma – 75371 Paris Cedex 08. Sekiranya pendekatan ini tidak berbuah, anda boleh meminta persatuan pengguna atau pengantara penggunaan, dan kemudian memulakan prosiding undang -undang.

Saya menamatkan SFR untuk bebas dan ingin dibayar balik untuk kos penamatan saya, bagaimana saya harus meneruskan ?

Percuma seperti pengendali lain (SFR, Orange, Bouygues Telecom) menawarkan pembayaran balik kos penamatan (termasuk bayaran bulanan yang tinggal), sehingga 100 euro. Untuk memanfaatkan tawaran bayaran balik percuma ini, anda mesti menghantar bil yuran penamatan SFR anda ke alamat berikut: Tawaran Keutamaan Percuma – 75371 Paris Cedex 08.

Anak saya berpisah dan kembali tinggal bersama saya. Menganggur, dia mempunyai langganan satu tahun ke Freebox, bolehkah dia menamatkannya ?

Untuk pengetahuan kami, kes ini tidak disediakan dalam keadaan umum, saya menjemput anda untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan percuma untuk mencari penyelesaian.

Bolehkah ibu saya kembali ke rumah kejururawatan dapat menamatkan langganannya ?

Sekiranya rumah persaraan atau EHPAD tidak membenarkan pemasangan Freebox nampaknya menjadi alasan yang sah untuk penamatan walaupun ia tidak ditunjukkan dalam keadaan umum, tanya dalam kes ini, sijil Ephad untuk membenarkan keadaan anda dengan percuma.

Saya baru sahaja berpindah dan saya dua tahun secara percuma di penginapan lama saya, adalah fakta telah memindahkan saya semula selama setahun atau tidak (Wilfried P., 18 April 2021)

Prosedur bergerak Freebox memudahkan langkah tetapi tetap secara teknikal dan kontrak menamatkan garis anda dan langganan kontrak baru untuk baris baru. Oleh itu, anda boleh terlibat atau tidak mengikut tawaran kontrak baru yang anda ambil.

Pada hari Sabtu 17 April 2021, saya dihubungi oleh penasihat percuma mengenai tawaran kilat untuk sambungan internet dengan serat. Saya menerima tawaran ini tetapi tidak ada sambungan yang dicadangkan sesuai dengan saya. Bolehkah saya membatalkan ? (Imane b., 20 April 2021)

Oleh kerana langganan anda telah dijalankan berikutan pengangkutan, anda boleh membatalkannya dengan melaksanakan hak pengeluaran anda dalam masa 14 hari, atau sebelum 30 April.

Saya menandatangani kontrak freebox pada tarikh 23.02.2021, penerimaan peralatan pada 26.02.2021. Tidak berpuas hati dengan tawaran itu, saya menghantar permintaan untuk pengeluaran dengan pengakuan resit pada 10.03.2021 serta pengembalian peralatan, 13 hari selepas menerima kotak. Bolehkah anda memberitahu saya jika tempoh pengeluaran 15 hari adalah dari tarikh penerimaan peralatan atau penandatanganan kontrak? (Paul t. 30 April 2021)

Hak pengeluaran terpakai dari tarikh penghantaran FreeBox anda. Oleh itu, anda telah menghantar surat pengeluaran anda tepat pada waktunya.

Saya hanya memohon penamatan melalui laman web anda, bolehkah anda memberitahu saya di mana untuk mencari baucar kembali ? (Mohammed t. 4 Mac, 2022)

Baucar Pulangan disediakan untuk anda di ruang pelanggan anda sepuluh hari selepas menerima surat penamatan anda. Anda juga akan menerima e -mel dengan arahan pengembalian percuma. Sekiranya tidak muncul, anda boleh menghubungi penasihat dalam talian dan minta dia menghantar e -mel kepada anda dengan pautan untuk memuat turun label UPS atau Kiala yang anda perlu berpegang pada kadbod yang mengandungi Freebox anda dan aksesorinya secara percuma.

Surat saya diedarkan pada 27 April, adakah saya akan didebitkan untuk bulan Mei ? (Alexandre g., 27 April 2022)

Penamatan baris anda berkuatkuasa 10 hari selepas menerima surat anda terkini. Anda mungkin akan didebitkan untuk ego Mei, tetapi akan dibayar balik untuk tempoh antara penamatan langganan anda dan akhir bulan Mei. Pembayaran balik ini akan muncul di Rang Undang -Undang Penutupan anda, di bawah perkataan “Pakej Pemulihan”.

Saya bercanggah dengan percuma yang tidak membayar balik perbelanjaan saya setelah permintaan penamatan saya, siapa yang boleh saya hadapi ?

Anda boleh membuat aduan kepada Perkhidmatan Pengguna Pengguna Kebangsaan, alamat posnya adalah Perkhidmatan Pengguna Kebangsaan Percuma – 75371 Paris Cedex 08. Sekiranya pendekatan ini tidak berbuah, anda boleh meminta persatuan pengguna atau pengantara penggunaan, dan kemudian memulakan prosiding undang -undang.

Cara menghantar yang disyorkan ?

Untuk menghantar surat penamatan anda mempunyai Percuma Dengan mel berdaftar dengan pengakuan resit, tanpa bergerak, ikuti langkah -langkah berikut:

• Peribadikan surat anda dari borang Hantar mel berdaftar anda dalam beberapa minit, tanpa melancong -> Tunjukkan butiran hubungan anda ->
• Melaksanakan peraturan (dari € 7.49, tanpa langganan)

Surat yang dihantar melalui pos

Kemas kini terakhir pada hari Sabtu 3 Jun, 2023

Penamatan dalam talian

Hantarkan surat penamatan anda melalui surat berdaftar ke
Percuma

FreeBox Mudah Penamatan Dalam Talian, dalam 3 klik kini ditawarkan

• 

Mari Pergi: Penamatan Dalam Talian, Mudah Dalam 3 Klik Sekarang Tersedia Di FreeBox. Kebimbangan semua kontrak internet anda: Freebox, langganan mudah alih percuma, tetapi juga Orange, SFR, Bouygues Telecom. Ini adalah undang -undang mengenai perlindungan pengguna yang mengenakannya dari 1 Jun. Untuk melihat kemajuan prosedur dalam tutorial ini.

Ini secara umumnya menyangkut semua kontrak yang mana penamatan dalam talian mesti dicadangkan oleh penyedia perkhidmatan, yang paling terkini pada 1 Jun, seperti yang disyorkan oleh undang -undang mengenai perlindungan pengguna dengan kemasukan penamatan dalam talian tiga klik kontrak.

Berita/Tutorial N ° 23602 Diterbitkan oleh BusySpider Canvas pada 1 Jun pukul 2:00 pagi

Artikel Legifrance L215-1-1

Yang tepat menunjukkan undang -undang ini ?

Undang -undang Penciptaan N ° 2022-1158 pada 16 Ogos 2022 – Seni. 15

Apabila kontrak telah disimpulkan secara elektronik atau disimpulkan dengan cara lain dan profesional, pada hari penamatan pengguna, menawarkan pengguna kemungkinan kontrak membuat kesimpulan dengan cara elektronik, penamatan itu dimungkinkan mengikut modaliti ini.

Untuk tujuan ini, profesional menyediakan pengguna dengan fungsi bebas yang memungkinkan untuk melaksanakan, cara elektronik, pemberitahuan dan prosedur yang diperlukan untuk penamatan kontrak. Apabila pengguna memberitahu penamatan kontrak, profesional mengesahkan dia penerimaan pemberitahuan dan memberitahunya, pada medium yang berkekalan dan dalam tarikh akhir yang munasabah, dari tarikh kontrak berakhir dan kesan penamatan.

Keputusan membetulkan khususnya modaliti teknikal yang mungkin menjamin pengenalpastian pengguna dan mudah, langsung dan kekal akses kepada fungsi yang disebutkan dalam perenggan kedua, seperti syarat persembahan dan penggunaannya. Ia menentukan maklumat yang akan diberikan oleh pengguna.

Selaras dengan II Perkara 15 Undang-undang N ° 2022-1158 pada 16 Ogos 2022, peruntukan ini berkuatkuasa pada tarikh yang ditetapkan oleh perintah, yang tidak boleh selepas 1 Jun, 2023. Mereka terpakai bagi kontrak yang dilaksanakan pada tarikh yang sama.

Yang berkenaan dengan prosedur ini ?

Penamatan sendiri tidak semestinya diperlukan dalam semua ciconstances. Sekiranya anda ingin menukar pengendali dengan meminta mudah alih nombor telefon anda, anda tidak boleh menamatkan kontrak anda.

Semasa perubahan pengendali, anda perlu menunjukkan RIO (penyata identiti pengendali) nombor telefon anda. Rio yang anda akan pulih sebelum ini sejak akses tetap langganan lama (masih aktif) dengan membuat 3179 dari telefon yang disambungkan ke Freebox. Penamatan kontrak lama kemudiannya akan secara automatik.

Begitu juga sekiranya berlaku, kami tidak menamatkan aksesnya, kami meminta untuk memindahkan akses ini, yang akan menjadi penamatan (automatik) akses lama dan pendaftaran semula pada perumahan baru. Di sini juga, nombor telefon anda dipindahkan secara automatik ke akses baru (penginapan baru)

Sebaliknya jika anda tidak mahu menyimpan langganan ini, penamatannya adalah penting dan ini adalah di mana arahan baru akan membantu anda.

Hampir bagaimana ia akan menamatkan langganan FreeBox anda ?

Nota: Di sini kami telah memilih persembahan untuk langganan Freebox untuk Timur, tetapi prosedurnya jelas berlaku kepada semua pengendali yang mesti menubuhkan kemudahan ini sekarang.

Tidak lagi perlu memanggil hotline ke 3244 dan jelas lebih banyak surat berdaftar untuk dihantar.

Bagaimana untuk melakukannya ? Anda mesti pergi ke portal percuma/freebox dan di bahagian bawah halaman, kami akan mengklik pada pautan “Penamatan.“”

Selepas pengenalpastian, anda akan mendapat akses dari ruang pelanggan Freebox anda ke prosedur penamatan dalam talian yang lengkap dalam klik ❸.

Prosedur yang diterangkan dalam gambar di bawah .

Penamatan ini akan memohon kontrak yang akan datang tetapi juga untuk kontrak semasa dari 1 Jun, 2023

❶ Menamatkan tawaran saya

Sebagai pendekatan pertama, kami akan membentangkan kes -kes di mana penamatan tidak penting.

Kemudian, jika masih bertekad untuk menamatkan, maklumat peribadi ditunjukkan: Nama, Nama Pertama, Alamat, Hubungi E -mel, Pengenal FBX..

Anda boleh mengubahnya jika tidak tepat.

Atas sebab apa yang anda mahu tamatkan ?

Anda boleh jika anda ingin menunjukkan sebab penamatan anda.

Sebab -sebab tertentu membenarkan pengecualian dari yuran penamatan, dengan dokumen sokongan yang akan diminta.

Bukti untuk memberikan permintaan penamatan anda

Sekiranya alasan yang ditunjukkan adalah perubahan keadaan (yang akan ditentukan) untuk penamatan anda, bukti akan diminta.

Anda boleh menghantar gambar yang diambil dari telefon pintar anda.

Anda boleh mencapai beberapa dokumen .

Kod Qrcode di Sannner dari telefon anda (kamera iPhone atau aplikasi untuk Android) membolehkan anda mengakses halaman Justificaitfs dari telefon bimbit anda.

QRCode di sini telah diubahsuai dan membawa anda terus ke laman Tutos BusySpider.

Tarikh mengambil kira

Anda kini mesti menentukan tarikh mengambil kira

Paling baik dalam 10 hari

Jika tidak berakhir bulan.

Dan perincian mengenai akibat penamatan ini

Berikut adalah hampir akhir proses.

Ringkasan dan ia adalah pengesahan terakhir dengan akibat yang berapi -api yang dihasilkan daripadanya.

*Kehilangan nombor tetap:

Penjelasan kecil mengenai kemungkinan kehilangan nombor telefon anda. Adalah mungkin untuk memulihkan nombor ini. Anda mempunyai 40 hari selepas mengambil kira penamatan kontrak yang sepadan untuk membuat permintaan untuk kemudahalihan a-posteriori dari pengendali lain. [INFO ARCEP]

Tetapi untuk itu anda perlu berfikir tentang memulihkan Rio dengan melakukan 3179 dari garis yang masih aktif. Setelah menutup akses lama anda, lebih sukar untuk memulihkan Rio ini.

Permintaan untuk terminiatoin diambil kira dengan baik.

Sekiranya anda menyesal dengan pilihan anda, anda mempunyai banyak masa untuk membatalkan permintaan penamatan ini sekarang.

Sekiranya anda telah meminta penamatan dalam masa 10 hari, (masa mini disediakan) permintaan penamatan diambil kira sebaik sahaja pengesahan dalam talian anda, perlu meminta pembatalannya sebelum akhir tempoh ini. (hari sebelum)

Sekiranya anda meminta penamatan pada akhir bulan, permintaan penamatan diambil kira sebaik sahaja pengesahan dalam talian anda, oleh itu anda mempunyai sehingga akhir bulan untuk membatalkan. (Sebelum akhir bulan)

Permintaan kes khas untuk penamatan dengan bukti

Pengesahan segera hanya tersedia jika ia adalah penamatan konvensional, oleh itu tanpa sebarang bukti.
Sekiranya menghantar bukti, mesej bahawa dokumen telah dihantar muncul.

Oleh itu, percuma telah menerima dokumen untuk pemprosesan dalam masa 3 hari (purata masa). Anda akan menerima pengesahan melalui e -mel dan SMS sebaik sahaja rawatan dijalankan.
(Terima kasih @cremechocos untuk ketepatan)

Akaun Freebox memaparkan penamatan

Resilasi yang baik, anda akan menerima pengesahan melalui e-mel dan SMS.

Baucar Kembali Untuk Mengembalikan Peralatan Freebox Untuk Percuma Akan Diakses Dengan Melog masuk ke Ruang Pelanggan Anda, Ini adalah Pakej Baucar Relais Kembali. Anda juga akan mempunyai akses kepada bungkusan yang paling dekat dengan anda dari pautan ini (menunjukkan alamat anda atau memberi kuasa geolokasi) [terima kasih kepada CremeChoco untuk butiran ini]

Jangan melambatkan terlalu banyak, untuk mengembalikan peralatan itu secara percuma, ia mesti dilakukan dalam masa 15 hari dengan mengambil kira tarikh penamatan.

Berikutan penamatan kemudian berfikir tentang menghubungkan e -mel anda yang telah menjadi anak yatim

Secara percuma kami menyimpan e -mel kami seumur hidup. Walau bagaimanapun berikutan penamatan akaun Freebox, mereka menjadi anak yatim.

Untuk terus dapat menguruskannya (ubah suai kata laluan misal.

Anda menyesal dengan keputusan anda, anda masih boleh membatalkan pendekatan ini

Seperti sebelumnya, anda mempunyai kemungkinan membatalkan permintaan penamatan anda, ia juga akan lebih mudah dengan satu klik.

Anda boleh membatalkan permintaan penamatan anda dari ruang pelanggan anda selagi tidak berkesan. (hari terakhir sebelumnya)

Butiran DGCCRF

Melalui infographic ini, Direktorat Ketua Persaingan, Penggunaan dan Penindasan Penipuan Menunjukkan Arahan ini yang ditubuhkan dari 1 Jun, 2023.

Sumber Imej DGCCRF

Masuk berkuat kuasa penamatan kontrak dalam talian dalam tiga klik akhbar CP

Sebagai sebahagian daripada tindakannya yang memihak kepada pembelian kuasa dan perlindungan pengguna, kerajaan yang diterbitkan pada 1 Jun, 2023 Keputusan melaksanakan Perkara 15 Undang-undang N ° 2022-1158 pada 16 Ogos 2022 yang mengandungi langkah-langkah kecemasan untuk melindungi kuasa pembelian yang memudahkan penamatan kontrak dalam talian. Untuk membaca lebih lanjut mengenai fail pdf.

Ini akan memuaskan semua pengguna dengan penyederhanaan prosedur penamatan

Sila hormati netiquette dan tidak disalin di laman web, penerbitan dan Imej laman web busyspider
Imej & Penyuntingan © www.Busyspider.FR Terima kasih atas pemahaman anda.

Penerbitan kanvas busyspider mewakili kerja peribadi yang penting dan tidak dimaksudkan untuk disalin. Bantuan adalah sukarelawan di laman BusySpider.FR dan disediakan secara percuma untuk kegunaan peribadi. Oleh itu, sebarang bentuk eksploitasi komersial (contohnya: laman web dengan pendapatan pengiklanan) tidak dapat dialu -alukan.

Sebarang pembiakan, pengubahsuaian, sebahagian atau jumlah, apa jua medium dan apa jua proses yang digunakan adalah dilarang sama sekali dan mungkin diasimilasikan untuk pemalsuan. (ACT Artikel L335-2 Kod Harta Intelek)

Begitu juga, ia benar -benar dilarang menyalin imej tapak BusySpider, di bawah beberapa keadaan.

Untuk maklumat: dokumen dikemas kini secara berkala di laman asal (teks dan imej/tag dengan logo BusySpider)
Disimpan di laman web lain, kemas kini adalah mustahil, yang akan membahayakan kebolehpercayaan maklumat yang diterbitkan.
Sudah tentu selalu mungkin untuk menunjukkan pautan URL, untuk membincangkan maklumat ke laman web lain.

Hubungi saya jika perlu di akaun
Busyspider Canvas Twitter

Berita 23602 – 1 Jun, 2023
Pengarang: Busyspider Canvas –