Cara menyelesaikan kegagalan internet telekomunikasi bouygues

Sekiranya kotak internet telekomunikasi anda memaparkan cahaya cahaya, anda boleh menjalankan dua cek.

Adakah bouygues télécom mengalami kerosakan?

Sekiranya anda menghadapi masalah, sila hantar laporan di bawah.

Bouygues Telecom adalah pengendali telekomunikasi Perancis, anak syarikat kumpulan Bouygues yang dicipta pada tahun 1994. Ia adalah sejarah yang ketiga daripada empat pengendali telefon mudah alih kebangsaan Perancis, yang muncul selepas Orange dan SFR dan sebelum mudah alih percuma.

Masalah dalam 24 jam yang lalu

Grafik berikut menunjukkan bilangan laporan yang kami terima di Bouygues telekom setiap jam sehari dalam 24 jam yang lalu. Pecahan ditentukan apabila bilangan laporan lebih besar daripada garis asas, yang diwakili oleh garis merah.

Buat masa ini, kami belum mengesan masalah di Bouygues Telecom. Memenuhi masalah atau kerosakan? Tinggalkan mesej dalam komen.

Masalah yang paling dilaporkan

Berikut adalah masalah terbaru yang dilaporkan oleh pengguna Bouygues Telecom melalui laman web kami.

• Internet
• Jumlah kerosakan
• Telefon
• Tanpa wayar
• Televisyen
• E-mel

Kerosakan hidup

Memuatkan kad, sila tunggu.

Bandar	Masalah jenis	Masa penangguhan
Bordeaux	Televisyen	satu jam yang lalu
La forêt-sur-sèvre	Internet	2 jam lalu
Marseille	Internet	3 jam yang lalu
Capdenac-Gare	Internet	4 jam yang lalu
Saint-Amour-Bellevue	Jumlah kerosakan	4 jam yang lalu
Clermont-Ferrand	Internet	5 jam yang lalu

Perbincangan masyarakat

Nasihat? Kekecewaan? Kongsi di sini. Komen berguna termasuk penerangan masalah, bandar dan kod pos.

Berhati -hati dengan akaun “nombor bantuan” atau “pemulihan” yang boleh dipaparkan di bawah. Pastikan untuk melaporkan dan mengundi terhadap komen -komen ini. Elakkan menerbitkan maklumat peribadi anda.

Masalah telekom bouygues

Kerosakan terkini, masalah dan masalah masalah di media sosial:

• Baldygary ( @baldygary1) dilaporkan 7 minit yang lalu @x345_ @ptaahr kami menghadapi masalah ini ketika kami berada di bouygues, ia terlalu kebimbangan tiba -tiba.
• Ben.L (@beenji__) melaporkan 9 minit @bouyguestelecom hello bouygues ! Barisan kotak saya masih belum diaktifkan sejak 2 Julai. Saya telah sampai ke sini .
• Saya (@antholilie) menunjukkan 10 minit yang lalu @bouyguestelecom hello bouygues masih tiada berita dari pecahan internet saya hampir 5 hari dan tidak ada maklumat yang boleh dipercayai di pihak anda.. bagus
• Nwaar ���� (@nwaar93leo) dilaporkan 15 minit yang lalu mereka yang berada di bouygues rangkaian itu atau tidak ? Pcq saya mahu menukar di sana
• JMFrance (@jmfrance4) dilaporkan 19 minit yang lalu, anda pergi ke luar negara dan anda lupa untuk memotong data mudah alih anda, anda berada di #bouygues dan anda selesai hancur sebelum anda keluar dari lapangan terbang. 10 euro per mo, penerbangan ! (21 euro hilang dalam 1 minit, hanya masa untuk menghidupkan telefon saya)
• Ravenwood (@aphonicbreath) melaporkan 19 minit @bouyguestelecom hello. Bagaimana anda menjelaskan bahawa Bouygues mengaktifkan saya dua pilihan berbayar sekarang . Apa penipuan. Saya mahukan penjelasan. Terima kasih
• Yoann Guillaume (@guillaumeyoann) dilaporkan 21 minit yang lalu bouygues sangat kecewa dengan pengendali pengiklanan palsu .Sepatutnya serat selama 2 setengah bulan yang saya beugue, Lague Network, tidak dapat menonton televisyen antara pukul 8 malam dan 11 p.m. Setelah lebih daripada 20 penyelesaian panggilan masih belum dijumpai saya tidak mengesyorkan bouygues
• Oz62 ( @oz62o) dilaporkan 23 minit yang lalu @ozkan_44_58 Percuma tidak pernah menangkap Jsuis Iron di Bouygues
• Aiko ��️ (@trad_waterlaw) melaporkan 26 minit yang lalu Pahahha Bouygues dan sistem penamatan, saya melakukan prosedur dalam talian supaya selepas 10 minit prosedur “sila hubungi platform” Pergi
• Tartiflette��⚡�� (@tartifletteuhh_) dilaporkan 26 minit yang lalu anda juga apabila anda menutupi sebaik sahaja jenis di telefon memberitahu anda bahawa dia dinasihatkan di Bouygues Telecom, anda berasa sedikit buruk ?
• PDE | Darine (@darine_aese) dilaporkan 27 minit yang lalu @le_fauster bouygues biasanya baik, tawarannya adalah komitmen. Sekiranya anda ingin menamatkan sebelum berakhir
• Sara!! (@jonehwg) menunjukkan 27 minit yang lalu tetapi itu untuk menamatkan langganan baik Bouygues saya bagaimana kerana wifi saya tidak berfungsi tanpa alasan saya boleh menjadi tengkorak saya
• Hemrick ( @hemrick89) melaporkan 27 minit yang lalu @x345_ setelah pengalaman saya dengan bouygues, perkhidmatan pelanggan diteruskan (mereka masih menghantar juruteknik) dan itu kelihatannya rumit untuk fastcker dengan mereka
• Rousselle Joel (@joelrous) dilaporkan 30 minit yang lalu @bouyguestelecom panne adsl sejak hari Ahad di Yvrac 33370, ia dipanaskan di bouygues tetapi tidak dengan pengendali lain.
• �������� (@wlxssaa) melaporkan 31 minit bouygues pq rangkaian ia tidak pergi ke plag narbonne ? Saya sepatutnya melakukan bagaimana di luar saya ?
• ⵣ (@vli1129) melaporkan perkhidmatan pelanggan Bouygues 33 minit yang lalu
• Charlène�� (@Chalooney) menunjukkan 34 minit yang lalu sekali lagi untuk rangkaian telekomun.
• Lucebuck (@pourrave) melaporkan 36 minit yang lalu @tsad @bouyguestelecom noooon Saya mempunyai peluh sejuk setiap kali seseorang menyebut bouygues di TL jadi bot mereka ***** traumatized saya, saya hampir memecahkan tel dan komputer saya melalui kesalahan mereka melalui kesalahan mereka lol
• Ninick59 ( @ninick59) melaporkan 45 minit @matkitkat59 @angelocvzo c bukan bran bp walaupun tanpa iti g. QD Saya melihat aliran percuma ST ke 100Mbps ia meletakkan 10 kering untuk muncul, bouygues 10Mbps ia meletakkan 1 hingga 2 saat ada sesuatu untuk bertanya
• Mamie Curry (@Obamarianne) melaporkan 50 minit @x345_ nampaknya saya bahawa untuk Bouygues misalnya ia tidak berlaku tetapi saya mungkin salah, ia patut ditonton dan jika mereka lulus seorang juruteknik membuat pelantikan secepat mungkin lol
•  matkitkat  ( @matkitkat59) melaporkan 52 minit @angelocvzo @ninick59 Mari kita tidak bercakap tentang bouygues apabila saya mengaktifkan 5g 3500 atau 2100 4g mencicipi kelajuan 4g kelajuan 4g
• Striikz Le Lama (@strikzlelama) melaporkan 54 minit @cyril_wck nani? Saya berada di Bouygues, tetapi ada seorang juruteknik yang datang pagi ini untuk jiran dan dia terpaksa memutuskan untuk menghubungkan jirannya
• Kallista__futaba (@futaba_kallista) melaporkan 57 minit @laekyutie dia menyalahgunakan ! Saya pecahan seperti dia, bouygues meletakkan 1J walaupun dia menawarkan saya sesuatu untuk bulan itu
• Ghostface ( @stungar35) melaporkan 58 minit yang lalu @yacine1607 @sfr ya tetapi untuk harga anda mempunyai perkhidmatan itu sebabnya SFR, percuma, bouygues tidak mahal kerana ia tidak mengikuti pintu sebelah
• Angelo �� (@angelocvzo) dilaporkan sejam yang lalu @ninick59 @matkitkat59 bouygues ia juga berfungsi
• 나스라 (@nasrablablabla) melaporkan sejam yang lalu bahawa kotak SFR saya belum berfungsi dan sejak semalam saya tidak mempunyai rangkaian kecuali di bilik saya. Bouygues dan SFR diberi perkataan atau apa ?
• Chakil nezha (@nouzhita) dilaporkan sejam yang lalu @billianthony76 anak perempuan saya bouygues juga tiada rangkaian atau tidak ada
• Fauster (@Le_Fauster) Dilaporkan sejam yang lalu Anda mempunyai pendapat mengenai perkhidmatan Internet Bouygues ? Saya bergerak dan saya memeriksa pilihan serat baru saya
• Steevie Wonder �� (@dailyjein) melaporkan satu jam G. Menggunakan semua co saya pendek g a co de ****** sekarang dan saya membayarnya qd mm mdr bouygues i hais hais
• Nesse (@delavignel) melaporkan satu jam @audrey_reed_ytb bouygues dan SFR adalah pengendali terburuk, ia tidak berpuas hati tetapi jika anda mempunyai pekerjaan di mana anda mesti mempunyai sambungan mengapa anda melanggannya ? ��

Apa yang tidak berfungsi?

Terima kasih kerana memberitahu kami masalah yang anda alami dengan Bouygues Télécom:

Terima kasih atas laporannya! Sekiranya anda mempunyai nasihat atau kekecewaan yang ingin anda kongsi, tinggalkan mesej dalam komen.

Bagaimana anda menilai Bouygues Télécom dalam 3 bulan yang lalu?

Cara menyelesaikan kegagalan internet telekomunikasi bouygues ?

Bouygues Telecom adalah salah satu kumpulan terbesar di pasaran telekomunikasi Perancis. Sama ada kotak internet anda, penyahkod TV anda atau perkhidmatan telefon anda, tidak mustahil untuk menjalani kegagalan internet di rangkaian telekom bouygues. Untuk membimbing anda dalam resolusi pelbagai kerosakan ini, temui gerak isyarat untuk mengadopsi untuk menyelesaikan masalah sambungan anda.

Dihantar pada 08/11/2022 | Dikemaskini pada 08/24/2022 | Oleh Charlène Michel

Bouygues Telecom Internet Kegagalan: Umum atau Tempatan ?

Sekiranya anda menghadapi kegagalan internet telekomunikasi Bouygues, anda boleh mendapati diri anda dalam dua situasi.

• A kegagalan kebangsaan yang tidak dikaitkan secara langsung dengan bbox internet anda atau talian internet anda. Yang terakhir boleh, sebenarnya,, memberi kesan kepada seluruh perbandaran atau wilayah anda. Kita dapat menjelaskan jenis kegagalan ini dengan kemunculan cuaca buruk yang kuat, terlalu banyak lalu lintas data, tindakan vandalisme atau realisasi kerja di rangkaian. Sekiranya berlaku kerosakan kebangsaan, Bouygues Telecom diwajibkan untuk memberitahu anda tentang pelbagai peringkat peraturan disfungsi semasa. Bagi bahagian anda, anda tidak akan mempunyai prosedur yang perlu dilakukan kerana ia adalah pengendali anda yang akan menjaga kerosakan.
• A kerosakan tempatan yang merangkumi sambungan internet anda atau peralatan telekomunikasi bouygues anda. Dalam kes tertentu ini, anda perlu membuat manuver tertentu untuk menyelesaikan anomali atau Hubungi Bouygues Telecom Service.

Sekiranya disfungsi talian internet, ARCEP memberikan anda perkhidmatan “I ALETE ARCEP” untuk melaporkan insiden yang berkaitan dengan pengendali anda. Anda juga boleh mendapatkan bantuan dan nasihat di laman web ini.

Perkhidmatan percuma pilih.com

Adakah anda pasti tidak membayar internet anda terlalu mahal ?

mensimulasikan

Kerosakan telekom bouygues yang berbeza

Kegagalan telekomunikasi Bouygues dapat mempengaruhi banyak perkhidmatan internet. Walau bagaimanapun, disfungsi ini juga boleh memberi kesan kepada telefon atau televisyen tetap.

Akses ke Sambungan Internet

Kotak Internet Telecom Bouygues membolehkan akses internet pada semua peralatan yang disambungkan (PC, tablet, telefon pintar, dll.) dari rumah anda. Masalah di talian Internet membawa kepada:

• aliran perlahan atau tidak stabil;
• Ketidakupayaan untuk menyambung ke Wi-Fi Bouygues Telecom;
• Rangkaian yang dipotong secara teratur;
• kemustahilan membuka atau menyambung ke laman internet laman web tertentu.

Sekiranya berlaku kerosakan Internet, rumah anda akan dilucutkan aktiviti seperti streaming, permainan dalam talian atau pelayaran web mudah. Ini juga boleh mengikat jika anda melakukan telework.

Akses ke Telefoni Tetap

Pada masa kini, a Telefon terutamanya melalui internet. Oleh itu, jika anda berada di bawah telekomunikasi Bouygues Pecahan Internet, anda boleh berakhir diTidak dapat membuat atau menerima panggilan.

Sekiranya anda mempunyai dua perkhidmatan telefoni berasingan, Bouygues Telecom tidak semestinya bertanggungjawab terhadap kegagalan telefon. Maka anda mesti berpaling keOperator bersejarah oren yang bertanggungjawab ke atas gelung tempatan.

Perkhidmatan TV

Perkhidmatan televisyen, seperti perkhidmatan telefon, melalui kotak internet. Kecuali Bbox Fit, semua Bboxes mempunyai tawaran TV termasuk dalam langganan mereka. Sekiranya berlaku kerosakan internet telekom bouygues, perkhidmatan TV akan memberi kesan kepada Fortiori. Akses ke saluran TV akan terganggu dan kualiti imej tidak akan menjadi yang paling optimum.

Apakah gerak isyarat untuk diterima pakai sekiranya berlaku kerosakan telekom bouygues ?

Refleks pertama yang ada dalam kes kegagalan sambungan internet, telefon atau televisyen adalah:

• Kenal pasti ralat semasa dengan merujuk kepada lampu bbox anda. Lampu ini terdiri daripada tiga warna yang berbeza (hijau, oren dan merah) dan boleh dinyalakan, petunjuk atau pupus;
• Mulakan semula kotak Internet untuk mencuba resolusi kejadian;
• Sertailah Perkhidmatan Pelanggan Telecom Bouygues.

Cara mengenal pasti ralat dengan bbox ?

Untuk Mengesan ralat sambungan, Kegagalan perkakasan atau disfungsi, anda boleh beralih ke bbox anda. Ini akan memberitahu anda, terima kasih kepada petunjuk cahaya, perkhidmatan yang terjejas oleh kegagalan dan penyebabnya. Ada, lebih -lebih lagi, Kod ralat yang muncul di kotak anda dan juga akan membantu anda menyelesaikan kerosakan anda. Sekali, dikenal pasti, anda hanya perlu mengikuti arahan yang tersedia untuk anda di manual bbox atau di kawasan pelanggan dalam talian anda.

Apa yang perlu dilakukan jika penunjuk ADSL atau @ bbox anda dihidupkan ?

Sekiranya kotak internet telekomunikasi anda memaparkan cahaya cahaya, anda boleh menjalankan dua cek.

Mulakan semula bbox

Bermula dengan, Matikan bbox anda Menggunakan butang On/Off yang terletak di bahagian belakang kes. Kemudian perlu menunggu beberapa minit sebelum menghidupkan kotak internet anda.

Bbox anda mesti berjalan normal lagi. Untuk mengesahkan fungsi kotak anda yang betul, cahaya internet untuk kotak ADSL anda mesti dihidupkan. Untuk kotak serat optik, ia adalah penunjuk ” @”.

Periksa sambungan komputer anda ke kotak internet anda

Anda juga boleh Periksa sambungan internet Terima kasih kepada sambungan PC anda ke bbox anda. Dua situasi kemudian timbul:

• Awak Disambungkan dengan kabel Ethernet atau CPL (Pengangkut Talian Kuasa). Anda boleh mencabut hujung kabel Ethernet dari komputer dan kotak anda. Sambung semula wayar dengan mengubah suai port Ethernet kerana anda mempunyai empat port di bbox;
• Awak disambungkan melalui sambungan Wi-Fi. Dalam kes khusus ini, mengawal pautan Internet dan periksa kod sambungan anda.

Pulihkan tetapan bbox lalai

Sekiranya anda masih berada di bawah potongan internet, anda boleh, menggunakan trombon, simpan Butang “Tetapkan semula” Terletak di bahagian belakang kotak.

Kes anda beroperasi jika cahaya internet bbox anda (internet atau @) dihidupkan. Mengikuti Menetapkan semula bbox, Diperlukan untuk mengkonfigurasi sambungan Wi-Fi anda lagi serta kunci penyulitan. Untuk itu :

• Aktifkan sambungan Wi-Fi bbox anda;
• Tingkatkan keselamatan sambungan Wi-Fi anda (penyulitan WPA). Kunci ini memberikan perlindungan terhadap kemungkinan pencerobohan di rangkaian internet anda. Anda akan menemui kod WPA di bahagian belakang bbox (label pelekat putih).

Prosedur ini akan memadamkan semua parameter yang diubahsuai pada antara muka BBOX (kunci keselamatan Wi-Fi, pengalihan pelabuhan, firewall, dll.).

ADSL atau @ indikator bbox anda dimatikan atau berkelip

Sekiranya cahaya (internet atau @) bbox anda berkelip atau dimatikan, ada penyelesaian untuk menyelesaikan masalah.

Mulakan semula kotak telekom bouygues

Untuk melancarkan kotak internet anda, anda mesti mengikuti beberapa langkah:

• Matikan kotak anda melalui butang On/Off yang anda akan dapati di belakang kes anda;
• Cabut kabel kuasa BBOX kemudian tunggu beberapa minit;
• Sambung semula bbox anda kemudian menghidupkan semula;
• tunggu sehingga dia menyambung semula.

Sekiranya penunjuk cahaya ADSL bbox atau serat optik anda dihidupkan, kotak telekom bouygues anda berfungsi lagi.

Periksa sambungan Bbox

Pada mulanya, anda boleh Periksa kabel sambungan peralatan anda. Pastikan mereka tidak rosak atau dilipat. Untuk menyambungkan kes anda, hanya gunakan wayar yang disediakan oleh Bouygues Telecom dan elakkan menggunakan lanjutan elektrik. Ini sememangnya boleh Memberi kesan kepada kualiti isyarat Wi-Fi kotak internet anda.

Dalam langkah kedua, anda boleh Mengoptimumkan aliran bbox anda Dengan meletakkannya berhampiran saluran elektrik dan soket telefon (jika anda mempunyai kotak ADSL) atau soket terminal optik (jika anda mempunyai serat). Juga memberi perhatian kepada gangguan elektromagnet. Beberapa peranti seperti lampu halogen atau bayi boleh mengubah fungsi bbox anda yang betul. Akhirnya, pastikan anda meletakkan kotak internet anda di tempat yang lapang dan bukannya dalam perabot untuk mengelakkan risiko terlalu panas.

Periksa pemasangan telefon rumah

Sekiranya lampu berkelip atau dimatikan di bbox anda, anda boleh Periksa soket telefon anda. Jadi memerlukan ini, Kenal pasti soket atau ujian DTI yang biasanya berhampiran meter elektrik.

Sambungkan kotak internet ke soket ini (tanpa menggunakan sambungan) kemudian tunggu beberapa saat. Sekiranya Bbox berfungsi secara normal, ini bermakna bahawa disfungsi berasal dari infrastruktur telefon dan bukan dari kotak itu sendiri. Oleh itu, perlu dilakukan Periksa pemasangan telefon anda oleh juruelektrik.

Tetapkan semula tetapan bbox lalai

Sekiranya walaupun manipulasi sebelumnya, sambungan internet anda masih rosak, anda boleh Pulihkan tetapan kotak telekom bouygues anda. Untuk melakukan ini, tekan dan tekan butang Reset (di belakang kes) dengan trombon. Sekiranya cahaya internet atau @ dihidupkan, bbox anda beroperasi lagi. Sila ambil perhatian, mengikuti pemulihan ini, anda perlu mengkonfigurasi sambungan Wi-Fi anda lagi serta kunci penyulitan.

Kurangkan bil internet anda

Pakar kami membantu anda mencari tawaran internet terbaik dan menguji kelayakan ADSL atau serat anda.

Kirakan simpanan anda

Cara mengakses internet sekiranya berlaku kerosakan bbox ?

Sekiranya berlaku pecahan garis internet anda, anda boleh terus menikmati internet sehingga pecahan diselesaikan dengan perkhidmatan internet yang dijamin. Tawaran telekom bouygues (bergantung pada langganan internet anda) a Isi semula Internet Dimanakah Pinjaman Kunci 4G.

Perkongsian Sambungan

Untuk mengakses Internet melalui telefon bimbit anda, anda boleh mengaktifkan fungsi perkongsian sambungannya. The Perkhidmatan Internet Dijamin Membolehkan anda mendapat manfaat dari 100GB (masa pecahan anda diselesaikan) supaya tidak memberi kesan kepada penggunaan bulanan pakej mudah alih anda. Untuk memanfaatkan perkhidmatan ini, pergi ke kawasan pelanggan anda. Anda kemudian akan diarahkan pada halaman ” Perkhidmatan Internet Dijamin »».

Cara mendapat manfaat daripada kunci internet 4g semasa kerosakan ?

Dalam beberapa situasi, penasihat bbox anda boleh menawarkan pinjaman kunci 4G. Sekali lagi anda mesti pergi ke kawasan pelanggan anda untuk memintanya. Anda boleh mengumpulkan kekunci 4G anda di kedai telekom bouygues di mana ia boleh dihantar kepada anda melalui colissimo atau di titik relay. Ia mempunyai kad sim 100 gb serta notis penjelasan. Masukkan kad SIM untuk menggunakan kekunci 4G maka anda boleh menyambungkan semua peralatan anda ke rangkaian Internet. Sebaik sahaja kegagalan internet telekomunikasi Bouygues diselesaikan, perlu Pulihkan kekunci 4G dan kad SIM di dalam Bouygues Telecom Club pilihan awak.

Sekiranya tidak pulangan, pengembalian separa, atau pengembalian peralatan yang rosak, Bouygues Telecom akan dapat tuntutan penalti Pada bil bbox seterusnya anda.

Kejadian di talian telefoni tetap Bbox

Kegagalan Internet Telekom Bouygues juga boleh memberi kesan kepada talian telefoni tetap anda. Sekali lagi, lampu kotak anda dapat menunjukkan prosedur untuk diikuti.

Memahami lampu telefon bbox

Sekiranya anda perasan, dari segi kotak anda, bahawa pencahayaan seperti hijau dan tetap, Bbox anda beroperasi. Sebaliknya, jika ini penunjuk cahaya, Ini bermaksud bahawa garis tetap bbox dipecahkan. Anda mesti menjalankan manipulasi tertentu untuk Mempunyai talian telefon anda Sebelum menghubungi Bouygues Telecom Service.

Cara Memperbaiki Talian Telefon Anda ?

Untuk Selesaikan kejadian di garisan tetap anda, awak boleh :

• Mulakan semula kotak Internet Bantuan butang On/Off yang terletak di bahagian belakang kes;
• Semak semua sambungan Antara Bbox, telefon dan soket optik atau telefon serat;
• Tetapkan semula kotak Internet untuk Pulihkan parameter oleh usaha terakhir. Anda boleh melakukan manipulasi ini dan menggunakan trombon atau dari antara muka Pengurusan Bbox;
• Uji talian telefon dengan peranti telefon tetap yang lain untuk mengesan masalah dari segi telefon itu sendiri.

Sekiranya kerosakan masih belum ditetapkan, ia perlu Sertailah Perkhidmatan Pelanggan Telecom Bouygues.

Selesaikan kerosakan pada decoder TV bbox

Kotak Internet Bouygues Telecom tidak mempunyai diod cerah khusus untuk perkhidmatan TV. Walau bagaimanapun, anda akan dapat mengetahui sama ada perkhidmatan ini aktif dari antara muka pengurusan. Jika disfungsi TV anda, anda tidak dapat mengakses semua saluran anda atau kualiti yang buruk, berikut adalah prosedur untuk diikuti:

• Periksa sambungan antara penyahkod TV anda dan bbox anda serta sambungan TV anda;
• Periksa sumber gambar (HDMI, AV1, dll.) di televisyen anda. Bergantung kepada sumber, mungkin perlu Tukar sambungan kabel SKALM atau HDMI ;
• Kembalikan bbox anda ke langkah menggunakan butang hidup/mati.

Sekiranya kegagalan berterusan, hubungi Bouygues Telecom.

Pembantu Bbox saya: Alat Resolusi Dalam Talian oleh Bouygues Telecom

Bouygues Telecom telah ditubuhkan untuk pelanggannya a Alat diagnostik dalam talian dan tersedia 7 hari seminggu dan 24 jam sehari: “Pembantu Bbox saya”. Peranti ini boleh digunakan secara dalam talian di tapak telekom bouygues atau terus dari aplikasi kawasan pelanggan di bahagian “Bantuan”. Untuk menggunakannya, ia perlu Pilih jenis kegagalan yang dihadapi Dalam kategori penyelesaian masalah:

• jumlah pecahan jika tiada perkhidmatan berfungsi;
• Internet, televisyen atau telefon tetap jika hanya satu perkhidmatan yang diberikan.

Alat pengesahan ini akan membolehkan anda Periksa turun dan tegak dan penggunaan jalur lebar sebenar.

Semua peralatan bbox anda dikesan secara automatik dan hasil pembantu bbox ujian teknikal bertujuan untuk mengkaji keadaan setiap peranti. Kemudian biarkan diri anda dibimbing oleh pembantu dengan menjawab soalannya. Akhirnya, anda perlu melaksanakan penyelesaian yang dicadangkan oleh pembantu untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya kerosakan berterusan, pembantu bbox akan mencadangkan beberapa alternatif sepertiPertukaran peralatan, L ‘Pembukaan kejadian dalam talian atau hubungi penasihat.

Anda juga boleh Melakukan ujian ping (Masa ketat) dari komputer anda. Kemudiannya mungkin untuk mengumpulkan maklumat yang relevan mengenai kualiti sambungan internet anda. Untuk sambungan optimum, latensi mesti serendah mungkin. Sekiranya nilai tidak stabil atau terlalu tinggi, masalah pada baris anda sudah pasti dipersoalkan.

Cara Mencapai Operator sekiranya berlaku kegagalan Internet telekomunikasi Bouygues ?

Sekiranya anda tidak dapat menyesuaikan disfungsi yang dihadapi, penyelesaian terakhir adalah untuk Hubungi Bouygues Telecom Service.

• Melalui telefon pada 1064 Dari kedudukan tetap atau pada 614 (dari telekom bouygues mudah alih). Penasihat boleh didapati setiap hari dalam seminggu dari pukul 8 pagi hingga 8 pagi dan Ahad dari 10 A.M. Akhirnya, jika anda tinggal di luar negara, anda perlu menyusun +33 660 614 614.
• Melalui Internet melalui Cat atau di Forum Telekom Bouygues untuk mendapat manfaat daripada bantuan penasihat.
• Melalui pos ke alamat ini: Perkhidmatan Pelanggan Bouygues Telecom 60 436 Noailles Cedex.

Semasa proses anda, anda perlu membawa nombor baris dan nombor kontrak anda.

Apa masa terbaik untuk menghubungi 1064 ?

Untuk Hadkan masa menunggu anda di telefon, Adalah lebih baik untuk mencapai perkhidmatan pelanggan Telecom Bouygues pada waktu pagi antara pukul 9 pagi dan 11 pagi atau antara pukul 1 petang dan 5 petang.

Apakah penyelesaian yang harus diadopsi sekiranya berlaku kerosakan internet Bouygues ?

Dalam beberapa situasi, penyelesaian yang disediakan sebelum ini tidak memberi jaminan kepada anda untuk menyelesaikan kegagalan internet bouygues anda. Kemudian disyorkan untuk menghubungi pengendali anda untuk Buka fail kejadian. Fail ini membolehkan kedatangan juruteknik atau pertukaran peralatan anda.

Campur tangan juruteknik telekom bouygues

Campur tangan ini dirancang dengan perkhidmatan pelanggan Bouygues. Oleh itu, perlu disediakan pada hari pelantikan, kerana kehadiran anda adalah penting. Tempoh campur tangan ini berbeza mengikut sifat anomali yang dihadapi. The Perjalanan Juruteknik Telekom Bouygues tidak akan menyebabkan kos tambahan. Walau bagaimanapun, jika campur tangan mendedahkan bahawa kerosakan itu disebabkan oleh pelanggan, ia akan dibilkan € 69.

Sekiranya berlaku yang tidak dijangka, adalah penting untuk laporkan atau membatalkan campur tangan Juruteknik Telecom Bouygues. Untuk melakukan ini, anda boleh:

• Hubungi Perkhidmatan Pelanggan di 1064 atau 617 (jika anda adalah pelanggan Bouygues pelanggan mudah alih);
• Pergi melalui kawasan pelanggan anda;
• menangguhkan campur tangan melalui pautan pengesahan intervensi atau SMS.

Bouygues Exchange Equipment Telecom

The Bouygues Telecom Equipment Change hanya mungkin jika juruteknik telah menjalankan campur tangan hakim yang diperlukan. Oleh itu, perubahan ini benar -benar percuma. Berhati-hati Pulihkan Peralatan Lama Anda Dalam Bouygues Telecom. Awak boleh lakukannya:

• secara langsung di kedai;
• dalam bungkusan relay melalui slip yang dibekalkan;
• Dengan jawatan di alamat berikut: Cordon Electronics, Hub Byt 11 Rue du Nouette, Zi de Quévert, 22103 Dinan.

Menamatkan langganan telekomunikasi Bouyguesnya sekiranya berlaku kerosakan yang dilanjutkan

Sekiranya berlaku kegagalan internet telekomunikasi yang berpanjangan atau berulang, cukup mungkin untuk menamatkan langganan anda Tanpa yuran penamatan. Untuk melakukan ini, anda mesti dapat memajukan sebab yang sah atau membuktikan bahawa kegagalan itu disebabkan oleh Bouygues telekomunikasi. Sebagai contoh, anda boleh memanggil:

• kegagalan sambungan internet sekurang -kurangnya 2 minggu berturut -turut dan dalam masa 30 hari dari Pentauliahan tawaran bbox ;
• perkhidmatan internet yang tidak berfungsi selama sebulan berikutan pengesahan langganan tawaran.

Perhatikan juga bahawa sebarang anomali kerana ketidakupayaan Bouygues Telecom untuk memberi anda perkhidmatan yang cekap boleh menjadi alasan untuk penamatan percuma.

Bolehkah kita meminta pampasan sekiranya berlaku kegagalan lanjutan ?

Seperti setiap pengendali, Bouygues Telecom diwajibkan untuk memberikan perkhidmatan yang berkualiti kepada anda. Oleh itu, masalah internet bouygues telekomun. Sekiranya anda menjadi mangsa kegagalan internet telekomunikasi Bouygues yang dilanjutkan, anda boleh menjatuhkan a Permintaan isyarat komersial ::

• Dari kawasan pelanggan anda;
• pada rangkaian sosial (Facebook dan Twitter);
• Melalui pos ke alamat berikut: Perkhidmatan Pengguna Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.

Anda boleh jadi Tuntut tidak membayar atau pembayaran balik jumlah yang dibayar semasa tempoh kerosakan internet. Selain itu, menurut Artikel L121-20-3 Kod Pengguna, Bouygues Telecom mempunyai kewajipan hasil dan oleh itu perlu mengimbangi anda atas kesulitan yang berlaku.

Akhirnya, jika pertikaian anda masih belum diselesaikan, anda boleh Masukkan pengantara komunikasi elektronik Di laman web www.Mediasi-telekomunikasi.org.

Anda sekarang tahu bagaimana menyelesaikan kegagalan internet telekom bouygues. Untuk menemui lebih banyak tawaran Internet, gunakan komparator tender internet kami untuk mencari langganan internet terbaik pada masa ini !

Perkhidmatan percuma pilih.com

Adakah anda pasti tidak membayar internet anda terlalu mahal ?

mensimulasikan

• Mengenai memilih.com
• Notis undang -undang
• Piagam untuk Perlindungan Data Peribadi
• Hubungi Kami
• Notis Pilih.com
• Penulis

Bandingkan tawaran terbaik

Penasihat mengingatkan anda secara percuma untuk menemani anda

Permintaan anda dirakam.
Penasihat kami boleh didapati dari pukul 8 pagi hingga 8 pagi Isnin hingga Jumaat dan dari pukul 9 pagi hingga 7 pagi Sabtu.
Sebaik sahaja salah satu daripada mereka dibebaskan, dia mengingatkan anda.

Dengan mengklik, anda menerima bahawa nombor anda akan dihantar ke Marketshot, penerbit laman web ini, untuk ditarik balik sebagai sebahagian daripada permintaan anda. Anda mempunyai hak akses, pembetulan, pembangkang, penghapusan dan mudah alih maklumat mengenai anda. Anda boleh menggunakan hak ini dengan permintaan bertulis mudah di alamat e -mel: [email protected]. Untuk maklumat lanjut, rujuk Piagam kami untuk Perlindungan Data Peribadi.