Keretapi saya ditangguhkan. Adakah saya berhak mendapat pampasan

Perhatikan bahawa jaminan G30 tidak terpakai kepada ter.
Ter tidak menawarkan pampasan sekiranya berlaku kelewatan kereta api.

Batalkan tiket

Anda boleh membatalkan tiket anda secara langsung dan cepat dari laman web kami. Keadaan pembayaran balik bergantung kepada pembawa, dan syarat tiket.
Sekiranya anda telah mengeluarkan insurans flexcover, pergi ke halaman khusus kami untuk membatalkan tiket anda.

Saya mempunyai akaun Trainline:

1. Anda boleh meminta pembatalan tiket anda dari laman web atau aplikasi mudah alih kami (dalam “tiket saya” di bahagian bawah dalam aplikasi).

2. Kemudian anda akan menerima e -mel pengesahan dengan jumlah yang dibayar balik.

Saya tidak mempunyai akaun Trainline:

1. Cukup minta pembatalan tiket anda terus dari e -mel pengesahan anda.

2. Klik pada pautan “Urus Tempahan” di bahagian bawah e -mel pengesahan.

3. Anda kemudian akan mendapat akses ke tempahan anda, dan anda boleh membatalkan tiket anda.

Sila ambil perhatian: Sebarang pembatalan tidak dapat dipulihkan, itulah sebabnya kami menasihatkan anda untuk memeriksa syarat untuk membatalkan tiket anda. Jumlah yang dapat dikembalikan selalu dipaparkan sebelum pengesahannya.

Untuk menghubungkan tempahan yang dibuat dalam "Tetamu" ke akaun Trainline anda, ikuti peringkat yang ditetapkan di halaman khusus kami.

Perancis

SNCF:

Sekiranya kadar simpanan membenarkannya, pembatalan mungkin diminta dari akaun Trainline anda, atau dari e -mel pengesahan anda.

Anda juga boleh membatalkan tiket SNCF anda terus di stesen atau dengan menghubungi 3635. Sila ambil perhatian, tiket anda semestinya dibatalkan sebelum kereta api berlepas untuk mendapatkan bayaran balik.
Kami kemudian akan menghubungi kami, untuk mendapatkan bayaran balik. Seperti yang anda telah beli tiket anda dari kami, kaunter tidak akan dapat membayar balik anda secara langsung.

Ter:

Sila ambil perhatian bahawa kebanyakan tiket ter sah berlaku sepanjang hari jika harga terpelihara, pada tarikh dan di laluan yang dipilih, di atas kapal ter kereta api sahaja.

Tiket SNCF yang fleksibel selepas berlepas (perniagaan pertama, kebebasan, kadar ketenteraan, profesional profesional atau pakej):

Sekiranya anda ingin membatalkan dengan tiket ini, saluran tambahan terbuka kepada anda:

• Pro Violet Express Terminal di hujung dermaga.
• Aplikasi mudah alih Inoui Pro TGV.
• kaunter pro di stesen.
• Talian telefon keutamaan dengan memanggil 3635 dan mengatakan “pro”.

Sila ambil perhatian: Dari laman web kami atau aplikasi kami, pembatalan selepas berlepas tidak tersedia.

Ouigo:

Tiket Ouigo tidak dibatalkan atau boleh dikembalikan.

Eurostar:

Harga standard dan standard Pertama:
Tiket ini tidak dapat dikembalikan. Walau bagaimanapun, anda boleh menukarnya, dengan kos standard € 40 dan € 50 sebagai standard. Tiket boleh ditukar dari akaun Trainline anda atau e -mel pengesahan anda untuk dibatalkan.

Harga Perniagaan Pertama:
Anda boleh membatalkan tiket anda dan mendapatkan bayaran balik sehingga 60 hari selepas berlepas dari kereta api simpanan. Pergi ke akaun Trainline anda atau dari e -mel pengesahan anda untuk membatalkan.

Thalys:

Sekiranya kadar simpanan membenarkannya, pembatalan mungkin diminta dari akaun Trainline anda, atau dari e -mel pengesahan anda

Jerman

Deutsche Bahn:

Sekiranya kadar simpanan membenarkannya, pembatalan mungkin diminta dari akaun Trainline anda, atau dari e -mel pengesahan anda.

Walau bagaimanapun, sedar bahawa pembayaran balik tiket Deutsche Bahn Bahn dari jenis “Sparpreis” hanya dibuat dalam bentuk baucar, untuk digunakan dengan pengangkut secara langsung.

Itali

Italo & Trenitalia:

Sekiranya kadar simpanan membenarkannya, pembatalan mungkin diminta dari akaun Trainline anda, atau dari e -mel pengesahan anda.

Ia juga mungkin untuk membatalkan tiket anda terus di stesen dengan kaunter Trenitalia, jika harga membenarkan.

Sepanyol

Renfe:

Sekiranya harganya dibenarkan, pembatalan boleh diminta dari akaun Trainline anda. Sekiranya anda tidak mempunyai akaun, anda boleh meminta pembatalan dengan mengklik pada “Urus Tempahan” di bahagian bawah e -mel pengesahan.

Ouigo:

Tiket Ouigo tidak dibatalkan atau boleh dikembalikan.

IRYO:

Kebanyakan tiket iryo boleh dibayar balik (namun yuran pembatalan boleh diminta).

Anda boleh membatalkan tiket anda terus dari akaun Trainline anda. Sekiranya anda tidak mempunyai akaun, anda boleh meminta pembatalan dengan mengklik pada “Urus Tempahan” di bahagian bawah e -mel pengesahan.

Eropah – Pembawa Lain

Bas Blablacar:

Sekiranya kadar simpanan membenarkannya, pembatalan hanya boleh diminta dari tapak bas blablacar secara langsung.

Walau bagaimanapun, sedar bahawa pembayaran balik tiket Blablacar hanya dibuat dalam bentuk baucar, untuk digunakan dengan pembawa secara langsung.

OBB / SBB / SNCB / NS / DSB:

Semuanya bergantung pada jenis tiket. Anda boleh membuat petikan dari akaun anda, kami akan memberitahu anda jumlah bayaran balik yang anda berhak.

Sekiranya tiket anda dapat dikembalikan, kami akan membentangkan sebut harga kepada anda, yang perlu anda sahkan.

Sila ambil perhatian bahawa kebanyakan tiket untuk pembawa ini sah sepanjang hari jika jadual tidak ditentukan pada tiket. Walau bagaimanapun, mereka mesti digunakan pada tarikh dan di laluan yang dipilih, di atas kereta api yang sama.

Rede Expressos:

Sekiranya kadar simpanan membenarkan ini, pembatalan boleh diminta dari laman web Rede Expressos secara langsung, kemudian klik Revalidations dan masukkan butiran tempahan anda.

United Kingdom

Tiket Luar puncak, Super luar puncak Dan Bila -bila masa

Anda boleh mendapatkan bayaran balik untuk tiga jenis tiket ini. Sekiranya anda telah mengeluarkan tiket anda, kami perlu menghantarnya kembali kepada kami melalui pos. Kami akan melancarkan bayaran balik setelah kami menerimanya.

Sekiranya anda membeli tiket anda melalui telefon, akan ada pengekangan £ 10.00. Sekiranya anda telah membeli tiket dalam talian anda, di laman web kami atau aplikasi mudah alih kami, sekatan itu bergantung pada jumlah tiket.

Berikut adalah potongan secara terperinci di bawah:

Harga tiket

Jumlah potongan

Anda boleh meminta bayaran balik sehingga 28 hari selepas tamat tempoh pengeposan.

Tiket Pendahuluan tunggal

Tiket-tiket itu Pendahuluan tunggal tidak dapat dikembalikan. Walau bagaimanapun, anda boleh menukarnya untuk melakukan perjalanan pada masa yang lain, dengan harga £ 10.00 kekangan. Anda akan menemui prosedur untuk pertukaran di sini

tidak ditentukan

Semuanya bergantung pada jenis tiket. Anda boleh membuat petikan dari akaun anda, kami akan memberitahu anda jumlah bayaran balik yang anda berhak.

Sekiranya tiket anda dapat dikembalikan, kami akan membentangkan sebut harga kepada anda, yang perlu anda sahkan.

Artikel yang berkaitan

Adakah jawapan ini berguna ? Ya tidak

Maaf kerana tidak dapat berguna. Bantu kami memperbaiki artikel ini dengan memberitahu kami mengenai komen anda.

Keretapi saya ditangguhkan. Adakah saya berhak mendapat pampasan ?

Ramai syarikat penerbangan di Eropah menawarkan pampasan sekiranya berlaku kelewatan di kereta api anda.

Sesetengah pembawa mengecual. Setiap pembawa mempunyai dasar tersendiri, jadi yang terbaik adalah untuk memeriksa apa yang dirancang.

Pilih pembawa anda dari senarai di bawah untuk maklumat lanjut. Nama pembawa berada di tiket anda dan dalam butiran perjalanan anda ke laman web kami atau di aplikasinya.

Sekiranya kereta api anda dibatalkan sebelum perjalanan, lihat kereta api saya telah dibatalkan, bolehkah saya mendapatkan bayaran balik ? untuk mengetahui lebih lanjut.

Perancis

SNCF

SNCF menawarkan pampasan sebaik sahaja kereta api anda lebih dari 30 minit lewat pada ketibaan. G30 (untuk jaminan 30 -minut) terpakai kepada semua baris utama SNCF (Inoui dan Intercités TGV), tanpa mengira alasan kelewatan. Anda mempunyai 90 hari selepas perjalanan untuk membuat permintaan pampasan anda.

Untuk maklumat lanjut, lihat halaman SNCF yang berdedikasi.

Untuk memohon pampasan, masukkan rujukan fail anda dan nama anda pada borang yang berdedikasi.

Perhatikan bahawa jaminan G30 tidak terpakai kepada ter.
Ter tidak menawarkan pampasan sekiranya berlaku kelewatan kereta api.

Bagi rantau Normandy, kereta api tempahan nomad membolehkan anda mendapat manfaat daripada jaminan penumpang kereta api nomad: pampasan dikira mengikut kelewatan ketibaan, dengan syarat jumlahnya adalah minimum € 4. Anda boleh membuat permintaan anda di sini.

Eurostar

Kelewatan dari 60 hingga 119 minit

25 % daripada harga tiket (atau 30 % daripada jumlah perjalanan yang bersangkutan dalam baucar Eurostar)

Kelewatan dari 120 hingga 179 minit

50 % daripada harga tiket (atau 60 % daripada jumlah perjalanan yang bersangkutan dalam baucar Eurostar)

Kelewatan 180 minit atau lebih

50 % daripada harga tiket (atau 75 % daripada jumlah perjalanan yang berkaitan dengan baucar Eurostar)

Ouigo

Kelewatan 60 minit atau lebih: pembayaran balik 25 % dari harga tiket.

Kelewatan 120 minit atau lebih: pembayaran balik 50 % harga tiket.

Pada hari -hari berikutnya perjalanan Ouigo anda akan menghantar e -mel kepada anda tentang kelewatan yang dialami dan pampasan yang anda layak. Pampasan selalu dibuat dalam bentuk baucar.

TGV Lyria

Sekiranya TGV Lyria anda lebih dari 30 minit lewat ketibaan, anda layak mendapat pampasan untuk G30 (30 -minut waranti) dari SNCF. Anda mempunyai 60 hari selepas perjalanan memohon pampasan.

Untuk maklumat lanjut, lihat halaman SNCF yang berdedikasi.

Untuk memohon pampasan, masukkan rujukan fail anda dan nama anda pada borang yang berdedikasi.

Thalys

Untuk sebarang kelewatan melatih Thalys lebih besar daripada atau sama dengan 60 minit, pampasan ditawarkan kepada anda sama ada melalui pemindahan bank, atau sebagai baucar pengurangan Thalys dengan mengisi borang pampasan dalam talian.

Pampasan dikira mengikut kelewatan ketibaan.
Untuk maklumat lanjut, lihat halaman yang berdedikasi.

Jerman

Deutsche Bahn

Sekiranya kereta api anda dibatalkan atau mengalami kelewatan lebih dari 60 minit, anda layak mendapat pampasan.

Untuk mengetahui lebih lanjut dan membuat permintaan pampasan, berunding Halaman khusus Deutsche Bahn.

Itali

Italo

Sekiranya kereta api anda dibatalkan atau mengalami kelewatan lebih dari 60 minit, anda layak mendapat pampasan.

Untuk mengetahui lebih lanjut dan membuat permintaan pampasan, berunding Tapak Itali.

Trenitalia

Sekiranya kereta api anda dibatalkan atau mengalami kelewatan lebih dari 60 minit, anda layak mendapat pampasan.

Untuk mengetahui lebih lanjut dan membuat permintaan pampasan, berunding Halaman trenitalia yang berdedikasi.

Sepanyol

Ouigo España

Sekiranya kereta api anda ditangguhkan semasa ketibaan, Ouigo España akan menghubungi anda melalui e -mel dan WhatsApp (jika anda telah memaklumkan nombor telefon anda) untuk memberitahu anda tentang pampasan yang anda layak. Berikut adalah pampasan sekiranya kelewatan dengan Ouigo España:

Kelewatan 60 minit atau lebih: pembayaran balik 50% daripada jumlah tiket.

Kelewatan 90 minit atau lebih: pembayaran balik 100 % daripada jumlah tiket.

Sekiranya anda perlu membuat aduan kerana kelewatan, anda boleh melakukannya secara langsung melalui bentuk Ouigo España ini.

Renfe

Sekiranya kereta api anda dibatalkan atau mengalami kelewatan, anda mungkin layak mendapat pampasan. Untuk maklumat lanjut, lihat halaman yang didedikasikan untuk Penglibatan ketepatan masa Renfe.

Anda boleh menghantar permintaan pampasan secara langsung dengan mengisi Borang pampasan automatik. Sila nyatakan seberapa banyak maklumat yang mungkin: rujukan tiket anda, butiran perjalanan, kos yang ditanggung jika perlu.

Eropah – Pembawa Lain

Ceské Dráhy (CD) – Republik Czech

Sekiranya kereta api anda dibatalkan atau mengalami kelewatan lebih dari 60 minit, anda layak mendapat pampasan.

Untuk mengetahui lebih lanjut dan membuat permintaan pampasan, berunding Halaman CD yang berdedikasi.

CFL – Luxembourg

Sekiranya kereta api anda dibatalkan atau mengalami kelewatan lebih dari 60 minit, anda layak mendapat pampasan.

Untuk mengetahui lebih lanjut dan membuat permintaan pampasan, berunding Halaman CFL yang berdedikasi.

DSB – Denmark

Jika kereta api anda telah dibatalkan atau mengalami kelewatan lebih dari 60 minit, anda layak mendapat pampasan untuk jaminan “masa perjalanan asas guaranrae”.

Untuk mengetahui lebih lanjut, lihat Tapak DSB.

NS dan NS International – Belanda

Sekiranya kereta api anda dibatalkan atau mengalami kelewatan, anda mungkin layak mendapat pampasan.

Sekiranya anda telah mengambil kereta api di Belanda, berunding Halaman NS yang berdedikasi Untuk memohon pampasan dan mengetahui hak anda sebagai penumpang.

Sekiranya anda mengambil kereta api antarabangsa dari Belanda (kecuali kereta api Thalys), berunding Halaman antarabangsa NS yang berdedikasi Untuk memohon pampasan dan mengetahui hak anda sebagai penumpang.

OBB – Austria

Sekiranya kereta api anda dibatalkan atau mengalami kelewatan lebih dari 60 minit, anda layak mendapat pampasan.

Untuk mengetahui lebih lanjut dan membuat permintaan pampasan, berunding Halaman berdedikasi OBB.

SBB/CFF – Switzerland

Sekiranya kereta api anda dibatalkan atau telah ditangguhkan lebih dari 60 minit, anda mungkin layak mendapat pampasan.

Untuk mengetahui lebih lanjut dan membuat permintaan pampasan, berunding Laman SBB/SBB.

SNCB – Belgium

Sekiranya anda telah ditangguhkan semasa perjalanan domestik di Belgium, anda mungkin berhak mendapat pampasan.

Lihat Halaman khusus SNCB Untuk memohon pampasan dan mengetahui hak anda sebagai penumpang.

Anda mempunyai 30 hari selepas perjalanan memohon pampasan.

Sekiranya anda telah ditangguhkan di kereta api antarabangsa dari Belgium (kecuali Thalys dan Deutsche Bahn Trains), berunding Halaman antarabangsa NS yang berdedikasi Untuk memohon pampasan dan mengetahui hak anda sebagai penumpang.

Westbahn – Austria

Sekiranya kereta api anda dibatalkan atau mengalami kelewatan lebih dari 60 minit, anda layak mendapat pampasan.

Hubungi kami untuk menghantar permintaan pampasan bagi pihak anda.

Artikel yang berkaitan

Adakah jawapan ini berguna ? Ya tidak

Maaf kerana tidak dapat berguna. Bantu kami memperbaiki artikel ini dengan memberitahu kami mengenai komen anda.