Masalah Rangkaian Telekom Bouygues: Cara Membetulkan Kegagalan Bouygues

Sekiranya, selepas pengesahan, anda mendapati bahawa masalah yang anda hadapi tidak datang dari Pecahan Bouygues, Anda mesti bertanya kepada diri sendiri jika peralatan anda dikonfigurasikan dengan baik. Sudah tentu, konfigurasi bergantung pada peranti yang digunakan dan sistem pengendaliannya. Biasanya telefon pintar anda sudah dikonfigurasi secara lalai untuk mengakses internet. Pertama sekali, periksa bahawa kad SIM anda dimasukkan dengan baik ke dalam peranti anda (jika tidak, anda tidak boleh menghubungi). Kemudian, jika anda masih menghadapi kesukaran menyambung, cuba pasang semula tetapan dalam beberapa klik. Penting untuk menggunakan telefon anda tanpa masalah di Rangkaian Bouygues.

BOUYGUES BBOX Bantuan dan Penyelesaian Masalah

Peralatan Internet tidak bebas daripada kecacatan. Oleh itu, semasa langganan Internet anda di Bouygues Telecom, anda mungkin memerlukan bantuan perkhidmatan pelanggan atau penyelesaian masalah dengan perkhidmatan selepas. Sebelum anda sampai ke sana, anda boleh menjalankan beberapa cek atau manipulasi untuk cuba menyelesaikan masalah itu sendiri tanpa campur tangan perkhidmatan pelanggan Bouygues. Penyelesaian yang dapat menjimatkan masa.

Masalah berterusan di bbox anda masalah bbox anda berterusan ? Hubungi Perkhidmatan Pelanggan Bbox oleh Bouygues Telecom Untuk menyelesaikan masalah terpantas dan minta memanfaatkan perkhidmatan internet yang dijamin.

Pertama sekali, jika anda menghadapi sedikit masalah dengan perkhidmatan bbox anda (internet, tv, atau telefon), anda mesti Periksa lampu bbox, Bermula dengan pengumpan. Ini menunjukkan jika kotak itu menyala dengan baik. Sekiranya hijau, semuanya baik -baik saja dari segi bekalan kuasa dan tidak berguna untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan anda atau EDF. Mana -mana warna lain memerlukan perhatian khusus dan bermaksud bahawa kemas kini mungkin sedang berjalan (jangan mematikan kotak). Berkelip merah, Feeder menunjukkan bahawa a masalah dikesan.

Kejadian di internet bbox

Untuk mencari masalah, anda harus mempercayai cahaya bbox anda sebelum mencari jalan untuk meletakkan sambungan.

Lampu Internet sensasi bbox atau bbox

• Sekiranya penunjuk ADSL atau @ box anda adalah dipadamkan atau berkelip, Bbox menunjukkan bahawa Sambungan Internet tidak berfungsi.
• Sekiranya penunjuk ADSL atau @ box anda adalah turun (dan tidak berkelip), sambungan internet anda adalah sepatutnya beroperasi. Jika tidak, anda boleh menjalankan beberapa manipulasi untuk memulihkan hubungan anda.

Cara Mengembalikan Sambungan Internet Anda ?

1. Sekiranya anda dihubungkan dengan wifi, Sambungkan komputer anda ke bbox dengan kabel Ethernet untuk memeriksa sama ada sambungan internet berfungsi. Sekiranya masalah itu datang dari WiFi, periksa pengenal sambungan anda dan periksa melalui antara muka pengurusan yang WiFi diaktifkan.
2. Mulakan semula bbox anda Menggunakan butang hidup/mati di bahagian belakang kotak. Anda mesti menunggu beberapa minit sebelum menghidupkannya semula. Adalah disyorkan untuk memulakan semula komputer anda juga.
3. Periksa sambungan, Antara kotak dan komputer, dan di antara kotak dan soket (koaksial atau telefon). Peranti elektronik yang berdekatan dapat mengganggu operasinya. Di samping itu, adalah penting untuk meletakkan kotak di tempat yang lapang untuk mengelakkan terlalu panas.
4. Kotak tetapkan semula. Untuk memulihkan tetapan bbox lalai, anda boleh menekan Butang tetapkan semula di bahagian belakang bbox Menggunakan trombon. Anda juga boleh menetapkan semula tetapan bbox anda melalui antara muka pengurusan http: //.Lan/.

Anda boleh memuat turun aplikasi diagnostik Bouygues Telecom, di mudah alih atau di tablet, untuk membimbing anda dalam langkah penyelesaian masalah: Android dan iOS.

Sekiranya anda tidak dapat memulihkan sambungan internet anda dengan mengikuti langkah -langkah ini, Periksa tetapan komputer anda. Parameter tertentu antivirus, firewall, atau penyemak imbas boleh menyekat sambungan internet. Sekiranya tiada percubaan berfungsi, anda masih perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan. Bergantung pada skala kerosakan, perkhidmatan pelanggan Bouygues telekomunikasi boleh menawarkan anda a Pertukaran bbox percuma.

Cara menyambung ke internet sekiranya berlaku kerosakan yang terbukti ?

Sekiranya sambungan internet bbox anda mengambil masa beberapa hari untuk memecah, beberapa pilihan menawarkan sambungan internet tambahan: Bouygues Telecom Community WiFi Network, fungsi modem telefon anda, atau pinjaman percuma Bbox Bbox Nomad 4G.

Kejadian di garisan tetap bbox

Telefon bimbit bbox atau bbox sensasi

• Sekiranya cahaya itu pupus, Ini bermaksud bahawa Barisan Bbox tetap tidak berfungsi.
• Sekiranya cahaya itu Hijau dan tetap, Garis tetap bbox adalah sepatutnya beroperasi. Jika tidak, anda boleh menjalankan beberapa manipulasi untuk membantu diri sendiri, sebelum menggunakan bantuan perkhidmatan pelanggan.

Cara Membantu Talian Telefon Anda ?

1. Mulakan semula bbox anda Menggunakan butang hidup/mati di bahagian belakang kotak.
2. Periksa sambungan, Antara kotak dan telefon, dan di antara kotak dan soket (koaksial atau telefon).
3. Kotak tetapkan semula. Untuk memulihkan tetapan bbox lalai, anda boleh menekan butang reset di bahagian belakang bbox menggunakan trombon. Anda juga boleh menetapkan semula tetapan bbox anda melalui antara muka pengurusan.
4. Jika boleh, Uji garis Dengan telefon tetap yang lain yang serasi, untuk memeriksa sama ada masalah itu tidak datang dari telefon itu sendiri.
5. Sekiranya masalah masih belum diselesaikan, hubungi perkhidmatan pelanggan.

Penyelesaian Masalah TV Bbox TV

Modem bbox tidak mempunyai lampu tertentu di televisyen. Walau bagaimanapun, antara muka pengurusan anda menunjukkan sama ada Perkhidmatan TV aktif.

Sekiranya anda tidak dapat mengakses saluran TV anda atau berkualiti tinggi, anda boleh cuba menyelesaikan masalah dengan pengendalian berikut. Sekiranya ini tidak membetulkan masalah, anda perlu menghubungi perkhidmatan pelanggan Bouygues Telecom.

1. Periksa Dari decoder anda ke modem bbox anda, dan sambungan ke TV anda.
2. Periksa sumber gambar Digunakan di TV anda. Bergantung pada sambungan (HDMI, AV1, dll.), mungkin perlu menukar sumber dengan televisyen televisyen atau mengubah suai sambungan kabel sigly atau hdmi.
3. Mulakan semula modem bbox anda, Menggunakan butang hidup/mati di bahagian belakang. Anda akan tahu bahawa kotak itu berfungsi semula apabila penunjuk ADSL atau @ akan dihidupkan.

Dikemaskini pada 08/30/2023

Bekas Pengurus Editorial, Marianne menyertai Selectra pada tahun 2014 untuk membangunkan kandungan telekomunikasi. Seorang lulusan media antarabangsa Master 2, dia kini menjadi pengurus yang bertanggungjawab ke atas semua kandungan Pôle Télecom.

Masalah Rangkaian Telekom Bouygues: Cara Membetulkan Kegagalan Bouygues ?

Anda adalah pelanggan telekom bouygues dan sering menghadapi masalah rangkaian ? Anda berpuas hati dengan internet tetapi bukan rangkaian mudah alih anda ? Sebelum memikirkan menukar pengendali, mungkin ada penyelesaian yang mudah untuk memperbaiki kebimbangan anda. Tetap internet atau rangkaian mudah alih, mari kita periksa bersama bagaimana mengarahkan diri ke arah penyelesaian terpantas.

Anda mahu mengeluarkan tawaran Bouygues ?

Apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku Masalah rangkaian telekom bouygues ? Adakah langkah -langkahnya rumit ? Apa yang Perlu Dimulakan dengan ? Alamat mana ? Ketahui dalam panduan ini !

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, semua pengendali telah menyedari betapa pentingnya perkhidmatan selepas jualan yang baik. Oleh itu, Bouygues Telecom telah dipilih beberapa kali N ° 1 hubungan pelanggan. Anugerah ini diberikan oleh Podium Hubungan Pelanggan, yang dianjurkan oleh Institut Bearingpoint dan Kantar TNS. Ia telah membezakan, setiap tahun sejak penciptaannya pada tahun 2003, syarikat dan organisasi yang paling memuaskan pelanggan mereka setiap hari. Walau bagaimanapun, dengan peningkatan trafik yang berterusan, baik dalam komunikasi vokal dan pertukaran data di internet tetap atau mudah alih, insiden mungkin berlaku, lebih kurang tahan lama. Kita akan melihat bersama bagaimana untuk menghadapinya.

Masalah rangkaian mudah alih bouygues: bagaimana untuk mengetahui ?

Sekiranya anda bertemu kesukaran sambungan, Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah memeriksa sama ada tidak ada Pecahan Rangkaian Bouygues sedang berjalan. Pengendali kerap berkomunikasi di keadaan rangkaian mereka dan maklumat ini pada umumnya mudah dicari. Di halaman bantuannya, Bouygues Telecom meletakkan dalam talian halaman bertajuk ” Cuaca rangkaian mudah alih »». Sesungguhnya, akses kepada perkhidmatan boleh diberikan oleh keadaan iklim, tetapi juga di tempat di mana anda berada, serta kedudukan anda, bergantung kepada sama ada anda berada di dalam atau di luar bangunan. Halaman “cuaca” membolehkan anda berundingkeadaan rangkaian Bergantung pada di mana anda berada: Anda memang boleh menaip alamat atau kod pos untuk mengetahui keadaan terkini dan terperinci. Ini Laporan Tempatan tepat:

• L ‘rangkaian 2g, 3g dan 4g (terdegradasi atau beroperasi) dan bahkan 5g.
• di sana Cuaca untuk panggilan, Siapa yang memberitahu anda jika insiden telah dikenal pasti di kawasan tersebut dan jika anda dapat menikmati panggilan dan SMS anda sepenuhnya.
• di sana Cuaca data (iaitu internet mudah alih) yang memberitahu anda jika insiden telah dikenal pasti di kawasan itu dan jika anda boleh melayari internet dalam 3g atau 4g. Walau bagaimanapun, aliran yang anda akses boleh berubah pada bila -bila masa bergantung kepada bilangan pengguna serentak di rangkaian, di mana anda berada dan terminal anda.

Akhirnya, anda harus tahu bahawa akses kepada perkhidmatan (panggilan dan internet mudah alih) diukur di luar bangunan, selaras dengan metodologi yang dikekalkan oleh ARCEP (Pihak Berkuasa Pengawalseliaan untuk Komunikasi dan Jawatan Elektronik). Adalah mustahil untuk memberikan maklumat ini di dalam bangunan: hasilnya kemudian bergantung kepada terlalu banyak parameter, secara langsung dikaitkan dengan konfigurasi bangunan, bahan binaan yang digunakan, kehadiran atau bukan tingkap, dll.

Anda ingin mengeluarkan pakej bouygues ?

Pecahan Bbox: Di Mana Mencari Bantuan ?

Sebelah tetap, Bouygues Telecom juga memberikan anda halaman bantuan, bertajuk ” Mempunyai bbox anda dengan membuat diagnosis »». Yang ini menjemput anda untuk membuat Penyelesaian masalah dalam talian, membimbing diri anda langkah demi langkah sehingga penyelesaiannya. Kami menasihati anda untuk mengakses halaman ini dari telefon bimbit anda. Ia sama mudah.

Aplikasi mudah alih Kawasan Pelanggan Bbox membolehkan bukan sahaja untuk memeriksa fungsi yang betul dari garis tetap anda, tetapi juga untuk mengoptimumkan pemasangan peralatan di penginapan anda. Bergantung pada keputusan diagnostik dan tawaran BBox anda, anda juga boleh menerima pengulang WiFi Bbox percuma (dengan Bbox Ultym).

Akhir. Anda boleh menghubungi mereka dengan berbual Atau melalui emel Dari halaman bantuan laman web rasmi Bouygues.

Masalah Rangkaian Bouygues: Ia wujud, pendapat bebas ?

Terdapat juga beberapa tapak bebas yang kerap memeriksaKeadaan Rangkaian Bouygues di seluruh Perancis, bergantung kepada pelbagai jabatan. Antaranya, marilah kita menyebutkan secara khusus “downdetector.fr »yang mempunyai laporan kerosakan dan membuat kad dari asalnya. Komen -komen yang ditinggalkan oleh pengguna (walaupun mereka masih mengambil dengan pinset) juga memungkinkan untuk mengetahui tentang sifat Kerosakan Bouygues atau kebimbangan semasa.

Laman web lain untuk berunding untuk memberitahu anda, ruang yang didedikasikan kepada pengguna oleh Arcep. Balai Cerapnya kerap menerbitkan laporan yang sangat komprehensif dan tidak adil Mengenai liputan dan kualiti perkhidmatan mudah alih. Laman ARCEP juga menawarkan peta interaktif liputan mudah alih di seluruh wilayah metropolitan, boleh didapati di https: // monreseaumobile.arcep.Fr/ . Walau bagaimanapun, perhatikan bahawa maklumat ini datang dari sumber rasmi dan bertarikh: tarikh data terkini dari September 2021. Oleh itu, mereka tidak berguna untuk mengetahui keadaan rangkaian pada d -hari.

Akhirnya, untuk membuat kesimpulan, tip terakhir: sekiranya berlaku kebimbangan dengan bbox anda atau Masalah Rangkaian Bouygues Di telefon bimbit anda, berunding.

Anda mahu menukar pengendali ?

Dan jika peranti anda kurang dikonfigurasikan ?

Sekiranya, selepas pengesahan, anda mendapati bahawa masalah yang anda hadapi tidak datang dari Pecahan Bouygues, Anda mesti bertanya kepada diri sendiri jika peralatan anda dikonfigurasikan dengan baik. Sudah tentu, konfigurasi bergantung pada peranti yang digunakan dan sistem pengendaliannya. Biasanya telefon pintar anda sudah dikonfigurasi secara lalai untuk mengakses internet. Pertama sekali, periksa bahawa kad SIM anda dimasukkan dengan baik ke dalam peranti anda (jika tidak, anda tidak boleh menghubungi). Kemudian, jika anda masih menghadapi kesukaran menyambung, cuba pasang semula tetapan dalam beberapa klik. Penting untuk menggunakan telefon anda tanpa masalah di Rangkaian Bouygues.

Di halaman bantuannya, Bouygues Telecom memberikan anda halaman yang didedikasikan untuk Konfigurasi peranti anda (Konfigurasikan telefon bimbit e -mel anda -> Internet mudah alih -> MMS))). Ini adalah titik permulaan anda untuk Konfigurasikan langkah telefon pintar anda demi langkah. Setelah memilih model telefon pintar anda, pilih halaman ” Konfigurasikan akses Internet dan MMS “Di Tab” langkah pertama »». Anda kemudian akan dipandu oleh animasi kecil yang sangat sederhana, berdasarkan tangkapan skrin, yang akan membawa anda langkah demi langkah ke arah tetapan yang betul.

Terdapat juga tab di peringkat ini ” Internet dan sambungan »Siapa yang menawarkan lima penyertaan yang sangat berguna untuk mengawal telefon pintar anda: menavigasi internet, mengakses rangkaian Wi-Fi, gunakan mod modem dengan USB, kongsi sambungan Wi-Fi anda, aktifkan 4G, Lumpuhkan Sambungan Internet.

Dan jika pada akhir tetapan ini, anda masih tidak dapat menyambung ke internet mudah alih, anda mempunyai penyelesaiankedai Lihat secara langsung penasihat. Perhatikan bahawa anda boleh membuat temujanji untuk mengelakkan menunggu di “puncak” jam.

Apa yang perlu dilakukan sekiranya masalah Bouygues 4G ? Di atas semua, adalah telefon pintar anda Serasi dengan 4g ? Ini adalah perkara pertama yang perlu diperiksa sekiranya berlaku Masalah Rangkaian Bouygues. Kemudian, jika anda masih mempunyai Masalah 4G Bouygues, Lihat jika anda telah mengaktifkan 4G dalam menu pelarasan peranti anda: ia tidak automatik, tetapi kadang -kadang cukup untuk satu klik !

Sebelum pergi ke luar negara untuk mengelakkan masalah rangkaian bouygues

Menurut pelan mudah alih Bouygues yang telah anda pilih, anda mungkin telah menyekat penggunaan pakej di luar negara. Di Bouygues Telecom, anda boleh Lumpuhkan pilihan ini Di ruang pelanggan anda. Anda mempunyai tetapan yang serupa di telefon pintar anda: pilihan “menyekat luar negara” juga mesti dinyahaktifkan. Pada beberapa peranti, “perayauan data” mesti diaktifkan dan telefon dimulakan semula selepas konfigurasi ini. Sebaik sahaja komunikasi di luar negara dibuka, anda harus berhati-hati untuk mengelakkan bentuk luar.

Tanpa terperinci mengenai konfigurasi yang berbeza dari satu peranti dan dari satu sistem ke satu sama lain, ingatlah untuk memeriksa parameter di kawasan pelanggan anda dan dalam tetapan telefon pintar anda sebelum meninggalkan. Dan sekiranya keraguan, jangan ragu untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan anda.

Cari pakej Bouygues terbaik di luar negara

Bila dan bagaimana meminta pampasan ?

Seperti semua pengendali, Bouygues Telecom tertakluk kepada kewajipan hasil: a Pecahan Bouygues yang menyebabkan beberapa hari tanpa sambungan boleh memudaratkan pelanggan, panggilan dan internet kini menjadi cara komunikasi penting setiap hari. Dan siapa yang mengatakan kerosakan mengatakan pampasan. Nampaknya munasabah untuk meminta sekurang -kurangnya bayaran balik yang sepadan dengan tempoh ketika akses rangkaian belum tersedia. Tetapi berhati -hatilah, sebarang kerosakan yang mempunyai masalah dengan rumah, komputer atau telefon pintar anda tidak akan mencukupi untuk mendapatkan pampasan. Bagaimana untuk melakukannya ? Pada perkhidmatan pelanggan pertama hubungi. Sekiranya selepas sebulan, anda tidak mendapat tindak balas yang memuaskan (atau tiada respons sama sekali), maka hubungi Perkhidmatan Pengguna Melalui pos ke alamat berikut: Bouygues Telecom Consumer Service, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.