Bahan: Sediakan pertukaran atau pulangan peralatan anda

Menurut tawaran yang dilanggan, peralatan oren Dibekalkan berbeza. Tawaran ADSL dilengkapi dengan modem Livebox 4 Sementara tawaran serat datang dengan Livebox 5 dan 6. Tawaran UP boleh disertakan dengan a WiFi 6 Repeater (Bayaran pengaktifan € 10).

Apakah kandungan LiveBox 4, 5 dan bermain dan cara memulihkan peralatan orennya ?

Kandungan Orange Livebox berbeza -beza mengikut tawaran yang dipilih dan model modem yang dimiliki (Livebox 4, 5, 6, bermain atau kotak lama). Setiap peralatan mengandungi kumpulan aksesori, kabel dan nota pengguna. Adalah penting untuk menyimpan semua kandungan yang hadir dengan kotak anda kerana semasa pengembalian peralatan oren, senarai unsur -unsur yang akan dikembalikan akan ditentukan oleh pengendali.

Anda mahu menukar pengendali ? Untuk mencari tawaran yang menguntungkan, hubungi 09 71 07 88 04. Penasihat kemudian akan mengarahkan anda ke rakan kongsi yang paling sesuai dengan keperluan anda. Pengumuman – Selectra Non -Partner Perkhidmatan Orange

• Yang penting
• Kandungan Kotak Livebox 4, Livebox 5, Livebox 6, LiveBox Play dan Decoder TV Berbeza Mengikut peralatan.
• Di sana Pengembalian peralatan oren boleh dibuat di kedai di kedai atau titik relay.
• Secara amnya cukup untuk mengembalikanPeralatan Livebox Utama (modem dan penyahkod).
• Tawaran oren atas permintaan atau pembelian aksesori dimaksudkan untuk pelanggan Livebox.

Kandungan apa yang ada dalam setiap tawaran livebox ?

Orange menawarkan dua langganan di ADSL atau masuk serat : ini adalah tawaran livebox dan livebox, yang ditawarkan antara € 36.99/bulan dan € 49.99/bulan dan boleh pergi sejauh 2 gbit/s.

Menurut tawaran yang dilanggan, peralatan oren Dibekalkan berbeza. Tawaran ADSL dilengkapi dengan modem Livebox 4 Sementara tawaran serat datang dengan Livebox 5 dan 6. Tawaran UP boleh disertakan dengan a WiFi 6 Repeater (Bayaran pengaktifan € 10).

Baru -baru ini, pengendali telah menawarkan tawaran Livebox Max Dengan kelajuan yang lebih baik dan dilengkapi dengan modem pengendali terkini: Livebox 6 baru.

Kandungan livebox 4 secara terperinci

Livebox 4 menyokong Dua tawaran jalur lebar Operator, Livebox ADSL dan Livebox UP ADSL, dan juga Buka pek ADSL. Ini adalah pek permainan quadruple sebenar yang menggabungkan perkhidmatan tetap, mudah alih, internet dan TV.

Livebox 4 adalah Modem oren terakhir Dilengkapi dengan lokasi dalaman untuk cakera keras. Di fasadnya, a butang boleh tergesa -gesa untuk memaparkan pelbagai maklumat mengenai keadaan operasi livebox 4.

The Dimensi Livebox 4 adalah 215 x 215 x 50mm dan beratnya 800g. Ia mempunyai keserasian wifi yang meluas ke standard 802.11b/g/n/ac dalam 2.4 atau 5 GHz. Oleh kerana ia adalah modem ADSL, Kandungan Livebox 4 Termasuk aksesori yang diperlukan untuk pemasangan ADSL: kabel DSL dan penapis serta penyesuai telefon (Legog).

Dikemaskini pada 09/28/2022.

Peralatan Livebox 5

Livebox 5 adalah kotak oren yang terakhir, dan kami dapati ia masuk Empat langganan berkelajuan tinggi ::

• Tawaran Livebox serat.
• Tawaran Livebox up serat.
• Pek Serat terbuka (dengan pakej mudah alih).
• Pek Buka serat (dengan pakej mudah alih).

Modem ini sedikit lebih padat daripada Livebox 4, yang mempunyai dimensi 230 x 185 x 45mm dan berat 680g. Livebox 5 serasi WiFi 802.11b/g/n/ac dan dapat menampung aliran serat hingga 2 gbit/s.

Sebagai tambahan kepada elemen klasik yang disediakan dengan kebanyakan modem (kabel RJ45, bekalan kuasa, manual pengguna. ), a Kad WiFi dimasukkan ke dalam kadbod livebox 5. Ia menunjukkan maklumat berguna untuk menyambung ke WiFi (nama rangkaian rangkaian, kata laluan, makna lampu), yang juga terdapat pada label yang terletak di bawah modem.

Dikemaskini pada 09/28/2022.

Anda berminat dengan tawaran serat oren ?

Kandungan livebox 6

Livebox 6, yang dilancarkan pada April 2022 oleh Orange, mempunyai kelajuan yang lebih baik dan terutama sambungan dengan WiFi ke -6. Ia mempunyai reka bentuk semua dengan pemecahan menegak dengan kod livebox lama. Dia melengkapkan tawaran Livebox Max Fiber pengendali, yang ditawarkan dari € 34.99/bulan.

Dikemaskini pada 09/28/2022.

Senarai peralatan main livebox

Permainan livebox tidak lagi ditawarkan dalam tawaran oren semasa. Dia memang dilengkapiTawaran Jet Livebox yang digantikan oleh tawaran livebox up. Bergantung pada jenis akses Internet yang dilanggan (serat ADSL atau FTTH), kandungan permainan livebox berbeza dari segi penyambung.

Seperti livebox lain, Fiber Optic Terletak di bahagian belakang modem hanya hadir jika kita melanggan tawaran serat. Dimensi permainan livebox adalah 230 x 185 x 40mm.

Dikemaskini pada 09/28/2022.

Adalah mungkin untuk memohon perubahan kotak dari pengendali. Bergantung pada usia langganannya, laluan ke Livebox 4 atau 5 memang mungkin.

Bahan oren mana yang mengiringi penyahkod TV ?

Sehingga akhir tahun 2018, Penyahkod tv tv oren menyelesaikan peralatan yang dikeluarkan kepada pelanggan dengan setiap livebox. Hari ini ia adalah UHD 4K Decoder TV yang ditawarkan pengendali. Kedua -duanya beroperasi di bawah sistem operasi Linux.

Decoder TV UHD menyediakan hubungan yang lebih moden dengan kehadiran a Port USB-C, Tetapi evolusi utama adalah pada tahap padatnya. Kita dapat menyedari perbezaan saiz antara kedua -dua decoder dengan melihat dimensi mereka:

• Decoder TV 4: 215 x 215 x 50mm dan 990g
• UHD TV Decoder: 126 x 126 x 30mm dan 250g

Kandungan kotak decoder agak biasa: terdapat kabel kuasa, video, Ethernet serta kawalan jauh oren yang dilengkapi dengan 2 bateri.

Dikemaskini pada 09/28/2022.

Untuk pelanggan Livebox Up, a Decoder Kedua boleh didapati di bawah permintaan, untuk memanfaatkan pelbagai TV. Anda mesti membayar 40 € Bayaran pengaktifan Untuk penyahkod, dan € 10 untuk peranti kedua.

Peralatan Orange Pulangan: Cara Teruskan ?

Mengembalikan peralatan orennya sekiranya pertukaran atau penamatan

Tiga senario menyangkut pulangan peralatan: perubahan kotak, langkah atau penamatan langganan. Liveboxes dan decoder disediakan untuk setiap pelanggan tetap menjadi harta Orange, dan semua bahan mempunyai yuran sewa umumnya termasuk dalam harga pakej internet.

Inilah sebabnya peralatan mestilah kembali ke setiap perubahan keadaan, Di bawah penalti menghadapi penalti dari € 49 (Decoder TV) pada € 300 (kes gentian optik).

Di sana Prosedur pulangan terlibat selepas menghantar surat (atau e -mel) yang menyatakan syarat -syarat Pulangan peralatan serta baucar pengangkutan (hantar label). Kembalikan kotak oren anda Oleh itu, bebas apa sahaja keadaan di mana kita berada. Diperlukan 7 hari Untuk menerima baucar pengangkutan mel anda. Dengan e-mel, tarikh akhir berbeza mengikut prosedur (penamatan, pertukaran bergerak atau komersial). Kemudian hanya:

1. Sediakan kotak anda dengan teliti dan aksesorinya dalam pembungkusan asalnya atau dalam kotak saiz yang sesuai. Fikirkan untuk mendapatkannya dengan baik dengan kertas gelembung atau polistirena.
2. Tutup pakej dan menggelitik atas. Ia hanya boleh dilekatkan bahagian perkapalan yang baik, kerana bahagian lain ditandatangani di pejabat pos dan akan disimpan.
3. Tunggu kembalinya oren yang akan menghantar a Pengesahan restitusi Secara umum dalam masa 7 hari bekerja. Deposit keselamatan akan dibayar balik secara automatik.

Untuk pelanggan Livebox yang tinggal di DOMS, kembalinya peralatan oren dilakukan Hanya di kedai. Anda hanya perlu mencabut peralatan anda dan membawanya ke titik jualan oren, setelah mengikuti syarat-syarat restitusi yang dinyatakan dalam e-mel yang diterima. Apabila peralatan dikembalikan, kedai menyampaikan a sijil Mengesahkan deposit yang betul kandungan kotak oren

Pulangan Livebox Orange sebagai sebahagian daripada kerosakan

Semasa kerosakan, Rujukan peralatan oren juga bebas, dengan syarat perkhidmatan pelanggan oren membuat diagnosis dan kemudian meluluskan permintaan penggantian peralatan. Pulangan dan pertukaran peralatan dilakukan di kedai oren. Untuk LiveBox kembali Di kedai, kita mesti menghormati prosedur ini untuk diikuti:

1. Apabila peralatan baru tersedia, a SMS dihantar dengan nombor pertukaran untuk hadir di kedai.
2. Anda mesti pergi ke kedai dengan anda bahan yang cacat (dan aksesori yang diminta) diletakkan dalam pembungkusan asalnya. Sekiranya kita kehilangan pembungkusan ini, kotak lain yang sesuai akan mencukupi.
3. Kami membentangkan kotaknya dan nombor pertukarannya, dan Orange Pekerja akan mempercayakan peralatan baru.

Untuk restitusi livebox oren di titik relay, langkah -langkahnya adalah seperti berikut:

1. A SMS dihantar apabila peralatan penggantian oren tersedia di titik relay yang dipilih.
2. Ia perlu Putuskan sambungan dan pembaikan peralatan lamanya di dalam kotaknya. Tidak perlu menyediakan pakej penghantaran sejak titik relay akan mengurusnya.
3. Dengan membentangkan dokumen identiti beliau, peralatan baru diamanahkan. Yang terakhir tersedia selama 8 hari di titik relay dari tarikh penerimaannya.

Pengendali sebaliknya mengesyorkan titik balik untuk relay ke Elakkan semua tunggu besar dalam kedai.

Apakah senarai peralatan oren untuk dipulihkan ?

Untuk livebox yang berbeza, hanya Peralatan utama (modem dan penyahkod) hendaklah dikembalikan semasa pengembalian. Tidak wajib untuk memasukkan semua kabel dan penapis yang pada mulanya terdapat dalam kandungan kotak oren. Walau bagaimanapun, perincian tepat mengenai Senarai peralatan untuk kembali ke LiveBox 4, 5 atau Main ditentukan dalam e-mel atau surat pengesahan yang diterima oleh pelanggan.

Semasa pertukaran peralatan dari pilihan (cakera keras perakam, kunci tv, pengulang wifi . ), jelas mesti dikembalikan aksesori yang dipersoalkan, kerana di sana juga elaun bukan pemeliharaan boleh dibilkan.

Anda ingin menukar kotak ? Cari tawaran yang ada dan biarkan diri anda dibimbing untuk memanfaatkan tawaran rakan kongsi yang paling sesuai dengan keperluan anda.

Maklumat – Langganan pada 09 71 07 88 04 Pengumuman – Selectra Non -Partner Perkhidmatan Orange

Aksesori oren apa yang tersedia sebagai pilihan ?

Pilihan luasAksesori Pelanggan Orange boleh dibeli di kedai pembekal. Terdapat peralatan untuk melengkapkan perkhidmatan yang ditawarkan oleh Livebox:

• The Orange Wifi 6 Repeater: Kes ini membolehkanmemanjangkan liputan rangkaian tanpa wayar dari liveboxnya. Dia bertindak sebagai penguat isyarat wifi dan anda boleh memasang beberapa di dalam rumahnya. Malah penyahkod TV boleh menyambung ke pengulang. Ia percuma untuk pelanggan Livebox Up.
• Satu setPeralatan yang disambungkan, Terdiri daripada pengesan pembukaan dan pergerakan dan soket pintar. Set ini menyediakan rumah dan mengawal penggunaan dan penggunaan elektrik perantinya. Anda mesti menjadi pemegang perkhidmatan rumah yang disambungkan untuk dapat membeli pek ini. Objek yang disambungkan lain tersedia (suis, mentol, jam tangan, termostat . ))).
• A Kunci TV WiFi Bahawa kita masuk ke HDMI di mana -mana televisyen, tanpa perlu disambungkan ke dekodernya atau ke liveboxnya. Ia membolehkan melihat lebih daripada 70 saluran TV Orange, banyak bunga serta video atas permintaan. Ia dikawal melalui aplikasi TV oren atau dengan kawalan jauh yang disediakan.
• A Bateri sandaran untuk livebox. Disambungkan ke modemnya (hanya untuk Livebox Play dan Livebox 4), ia memastikan operasi peralatan semasa 2 jam Semasa gangguan kuasa.
• Banyak aksesori lain, seperti penapis ADSL atau penyesuai Ethernet.

Dikemaskini pada 09/28/2022.

Dikemaskini pada 03/13/2023

Ghairah Mengenai Alam Semesta Teknikal Telekom, Jean mula bekerja di Echos du Net pada Januari 2021. Subjek kegemarannya ? Artikel mengenai tema yang berkaitan dengan pengendali percuma.

Bahan: Sediakan pertukaran atau pulangan peralatan anda

Buat Peralatan (Livebox, Decoder, Hard Drive, Flybox. ) disediakan untuk anda bergantung kepada sama ada pertukaran atau pengembalian dan bergantung kepada sama ada anda tinggal di metropolitan Perancis atau di jabatan luar negara.

Anda boleh menukar atau membuat peralatan sekiranya berlaku kerosakan, perubahan tawaran, pemindahan, penamatan pilihan atau tawaran.

Peralatan yang tidak digunakan mesti dikitar semula, pengembalian peralatan yang disediakan untuk anda dan penyediaan pakej adalah penting: tidak dapat dikembalikan peralatan anda menyebabkan penalti.

Untuk bertukar sekiranya berlaku kerosakan atau di jabatan luar negara, anda mesti membawa peralatan lama untuk mendapatkan yang baru. Dalam kes lain, anda menerima peralatan baru dan anda mempunyai 30 hari untuk menjadikan yang lama.

Pelanggan Metropolitan: Letakkan peralatan anda di titik relay

Tunggu untuk menerima baucar pengangkutan sebelum pengembalian peralatan

Dalam hal penamatan, pertukaran komersial atau bergerak, mel atau e -mel istilah restitusi mengandungi baucar pengangkutan. Ini yang baik membolehkan anda mengembalikan peralatan anda secara percuma semasa mendapat manfaat daripada penjagaan yang dekat dengan anda. Anda mesti menunggu sehingga penerimaan baucar pengangkutan untuk membuat peralatan anda di titik geganti.

Tarikh akhir penerimaan baucar pengangkutan ::

• Melalui emel*:
  • Penamatan bekalan dan langkah: Masa pemprosesan untuk penamatan dan bergerak + 2 hari.
  • Penamatan Pilihan: 2 hari.
  • Pertukaran Peralatan: J atau J+1
  • Penamatan Bekalan dan Pindah: Masa Pemprosesan untuk Penamatan dan Pindah + 7 Hari.
  • Penamatan Pilihan: 7 Hari.
  • Pertukaran Peralatan: 7 Hari.

  * Mel dihantar ke alamat e -mel kenalan yang telah anda maklumkan di kawasan pelanggan anda.

  Sekiranya anda telah kehilangan baucar pengangkutan anda, baucar baru secara sistematik dilampirkan pada pemulihan dan surat notis rasmi. Anda menerima mereka masing -masing 15 dan 30 hari selepas surat pertama, jika anda masih belum mengembalikan peralatan anda. Anda juga boleh mencari baucar pengangkutan anda di bahagian dokumen anda di kawasan pelanggan anda. Peralatan yang berkenaan ialah: livebox, decoder, kotak serat, peti udara pinjaman, penghantaran mudah alih dalam pembaikan.

  Putuskan sambungan peralatan anda

  Letakkan peralatan anda untuk kembali ke titik relay

  Anda meletakkan peralatan anda di titik relay dengan mengambil Berhati -hati untuk menyediakan pakej kembali ::

  • Berhati -hati bungkus peralatan anda dengan aksesori mereka (bekalan kuasa, kabel, kawalan jauh, bateri, dll) dalam pakej. Anda boleh menggunakan apa -apa jenis kadbod: peralatan asal, yang ditawarkan oleh pos atau kotak format lain yang disesuaikan dengan peralatan.
  • Tutup pakej kemudian potong dan gam baucar pengangkutan pada pakej.
  1. Pesta untuk melekat: Pastikan tidak melekat pita pelekat pada kod bar untuk memudahkan bacaan optik. Baucar pengangkutan mesti terpaku rata (jangan berpegang pada sudut).
  2. Tidak termasuk pakej anda secara eksklusif di titik relay pilihan anda.
  3. Sebahagiannya telah menandatangani titik relay dan menyimpan. Sebaik sahaja pakej disimpan, adakah penyangga baucar pengangkutan anda dan simpan sebagai bukti deposit.
  • Anda menerima pengesahan restitusi:

  – Melalui e -mel, sehari selepas deposit anda, jika alamat e -mel kenalan anda dimasukkan di kawasan pelanggan anda.
  – Jika tidak melalui pos, dalam masa 7 hari bekerja deposit anda.

  Lima mata relay yang dekat dengan rumah anda ditawarkan pada baucar pengangkutan anda. Anda juga boleh memilih titik relay yang lain.

  Bayaran balik deposit keselamatan (jika berkenaan) secara automatik dicetuskan pada deposit peralatan.

  Ikuti kembalinya peralatan anda

  Anda boleh mengikuti penghalaan pakej anda dengan memasukkan nombor pakej bermula dengan XZ yang muncul di baucar pengangkutan anda (dalam parti yang akan dipelihara).

  Maklumat yang dikeluarkan dalam talian untuk memantau pakej anda boleh diakses 24 jam selepas deposit titik geganti.